Piegādes politika
Pašreizējā Piegādes politika regulē tikai pasūtījumu piegādes termiņus, izmaksas un nosacījumus IM Beauty. Jebkuru jautājumu par maiņu vai atgriešanu, lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas politiku.
1. Pasūtījuma izcelsme un sagatavošana
- Loģistikas centrs: Visi pasūtījumi tiek apstrādāti mūsu noliktavā La Llagosta, Barselonā (Spānija).
- Sagatavošanas laiks: Mēs apstrādājam un sagatavojam pasūtījumus no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījumi, kas apstiprināti pirms plkst. 13:00 (pussalas laiks), parasti tiek nosūtīti tajā pašā darba dienā; pasūtījumi, kas veikti vēlāk, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.
- Krājumu pārbaude un kvalitātes kontrole: Pirms izsūtīšanas katrs produkts tiek pakļauts kvalitātes kontrolei, lai nodrošinātu integritāti un svaigumu, kas raksturīgs nišas kosmētikai, ko mēs izplatām.
2. Ģeogrāfiskā pārklājuma
- Spānijas pussala un Baleāru salas, Ceuta, Melilla un Kanāriju salas.
- Starptautiskie sūtījumi (Eiropa): Mēs veicam sūtījumus uz noteiktām Eiropas valstīm. Galamērķu pieejamība var mainīties atkarībā no sezonas un loģistikas ierobežojumiem; sistēma automātiski parādīs, vai jūsu valsts ir iespējota pirkuma brīdī.
3. Pieejamās piegādes metodes un estimētais piegādes laiks
Precīzs laiks tiek aprēķināts pirkuma noslēgšanas brīdī un atkarīgs no izvēlētās cenas:
- Standarta (Spānijas pussala): 2–5 darba dienas.
- Ekspress (Spānijas pussala): 24–48 h.
- Standarta salas/attālās zonas (Baleāru salas, Kanāriju salas, Ceuta, Melilla): +1–3 dienas virs pussalas termiņa.
- Starptautiskais standarts (galvenās Eiropas pilsētas): 5–10 darba dienas.
Piezīme: Termiņi ir orientējoši un var tikt ietekmēti ar vietējiem svētkiem, pieprasījuma uzplūdiem, muitas vai operatīvām problēmām ar piegādātājiem.
4. Piegādes izmaksas
-
Spānijas pussala:
- Bezmaksas pasūtījumiem ≥ 50 €.
- 3,50 € pasūtījumiem < 50 €.
- Salas un grūti pieejamas zonas: Izmaksas tiek rādītas norēķinu laikā; var ietvert loģistikas piemaksu.
- Starptautiskais: Sistēma aprēķina summu atkarībā no valsts, svara un metodes.
- Papildmaksa par svaru/tilpumu: Īpaši smagi vai apjomīgi sūtījumi var ietvert piemaksu, ko vienmēr redzēsi pirms maksāšanas.
5. Pārvadātājs un izsekošana
- Galvenais uzņēmums: CTT Express (un tās starptautiskie partneri).
- Visi sūtījumi iekļauj izsekošanas numuru, kas tiek nosūtīts pa e-pastu/SMS, kad pakete iznāk no mūsu noliktavas.
- Ja piegādes brīdī nav neviena, pārvadātājs atstās paziņojumu par savākšanu vai atkārtotu piegādi atbilstoši saviem procedūriem.
6. Klienta atbildība
- Nekorekta vai nepilnīga adrese: IM Beauty neuzņemas atbildību par kavējumiem vai papildu izmaksām, kas radušās no klienta sniegtajiem nepareizajiem piegādes datiem.
- Nepieprasīti sūtījumi: Ja sūtījums tiek atgriezts, jo tas nav savākts, mēs varam to nosūtīt vēlreiz, iepriekš samaksājot jaunās transporta izmaksas.
- Starptautiskie muitas formalitātes: Dažās valstīs tiek piemērotas muitas nodevas vai importa maksas; šie izdevumi ir klienta atbildība.
-
Paketes, kas netiek izņemtas piegādes punktā un atgriežas noliktavā: Ja pakete ir nosūtīta, nonāk piegādes punktā un klients to neizņem, tādējādi sūtījums atgriežas mūsu noliktavā, IM Beauty var veikt pasūtījuma atmaksu, atskaitot:
- (a) izsūtīšanas izmaksas (uz galamērķi), y
- (b) atgriešanas izmaksas/piegādes uzņēmuma iekasētās atgriešanas izmaksas.
7. Negadījumi un atbalsts
Ja jūsu pasūtījums kavējas ilgāk par plānoto datumu vai rodas kādas problēmas, sazinieties ar mūsu komandu:
- WhatsApp: +34 650 156 331
- E‑pasts: info@imbeautyshop.com (atbilde 24 stundu darba laikā)
Pēdējā atjaunināšana: 2025. gada 20. septembrī
Lai uzzinātu, kā pārvaldīt maiņas vai atgriešanas, pārskatiet mūsu Atgriešanas politiku.