Atmaksas politika

IM Beauty — Pēdējais atjauninājums: 19. jūnijs 2026

Mēs IM Beauty vēlamies, lai jūs varētu baudīt savu pirkumu pilnīgi mierīgi. Tāpēc, papildus visām tiesībām, ko Eiropas regulējums jums kā patērētājam atzīst, mēs skaidri izskaidrojam, kā un kad jūs varat atgriezt produktu, ko mēs atmaksāsim un kādi izņēmumi attiecas uz mūsu nišas kosmētiku higiēnas apsvērumu dēļ.

Ja jebkurā brīdī jums ir jautājumi, uzrakstiet mums WhatsApp uz +34 650 156 331, pirms sākat procesu. Mēs jums atbildēsim personīgi.

1. Jūsu atteikuma tiesības (14 dienas)

Kā pircējam attālināti, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dabisko dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nepamatojot iemeslu un bez jebkādām soda sankcijām.

  • Termiņš tiek skaitīts no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta persona) fiziski saņemat produktu.
  • Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki produkti, kas tiek piegādāti atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no pēdējā saņemtā produkta saņemšanas brīža.
  • Ja termiņa beigu diena iekrīt ne darba dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

Tās ir tiesības, ko jums piešķir likums. Papildus tām tiek piemēroti arī atmaksas nosacījumi un izņēmumi, ko mēs detalizēti aprakstām tālāk.

2. Kā īstenot atteikumu

Jūs varat paziņot mums savu lēmumu atteikties pa jebkuru no šiem veidiem — jums ērtāko:

  1. Atteikuma poga. Pieejama mūsu tīmekļa vietnē bez nepieciešamības uzsākt sesiju: Nospiediet Šeit. Jums tikai jāapstiprina pieprasījums un jānorāda jūsu vārds un pasūtījuma dati. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu automātiski.
  2. Atteikuma veidlapas paraugs. Paraugu atradīsiet šīs politikas beigās. Tās izmantošana ir izvēles.
  3. WhatsApp vai jebkāds skaidrs paziņojums. Rakstiet mums uz +34 650 156 331, norādot pasūtījuma numuru, produktu un to, ka vēlaties atteikties. Der jebkāda nepārprotama saziņa par jūsu lēmumu.

Pierādīšanas pienākums par atteikuma īstenošanu termiņā ir jūsu ziņā, tāpēc iesakām saglabāt attaisnojuma dokumentu vai apstiprinājuma e-pastu.

3. Termiņš, lai atgrieztu mums produktu

Kad būsiet mūs informējis par savu lēmumu, jums ir 14 dabiskas dienas, lai nosūtītu produktu atpakaļ. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja jūs sūtījumu veicat pirms termiņa beigām.

4. Atmaksa

Pēc derīga atteikuma mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, tostarp nosūtīšanas (turp) izmaksas, ko jūs samaksājāt, veicot pirkumu.

  • Termiņš: bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc datuma, kad mūs informējāt par savu lēmumu.
  • Saistīšana līdz saņemšanai: mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsiet saņēmuši produktu atpakaļ, vai arī līdz brīdim, kad jūs sniegsiet mums pierādījumu par tā nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
  • Viena un tā pati maksājuma metode: mēs jums atgriezīsim summu ar to pašu metodi, ko izmantojāt, izņemot, ja jūs skaidri vienosieties par ko citu. Atmaksa jums neradīs nekādus papildu izdevumus.
  • Nosūtīšana dārgāka nekā standarts: ja pirkuma laikā jūs izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu ekonomiskākā standarta iespēja, mēs atmaksājam nosūtīšanas turp izmaksas līdz tās standarta iespējas summai. Premium nosūtīšanas atšķirība netiek atmaksāta.

5. Atgriešanas izmaksas

Atteikuma gadījumā, kas ir saistīts ar domas maiņu, tiešās atgriešanas (atpakaļ) nosūtīšanas izmaksas apmaksā jūs. Jūs varat izvēlēties sev vēlamo kurjeru pakalpojumu sniedzēju. Mēs nepiemērojam nekādu uzcenojumu par atjaunošanu vai papildu izdevumus par atmaksājamo summu.

  • Mēs iesakām izmantot metodi ar izsekošanu un saglabāt čeku.
  • IM Beauty neuzņemas atbildību par nozaudējumiem vai bojājumiem atgriešanas laikā transportēšanas procesā, ja jūs to organizējat pats.

Ja atgriešana ir saistīta ar mūsu kļūdu vai bojātu produktu, nosūtīšanas izdevumus apmaksājam mēs (skatiet 7. punktu).

6. Izņēmumi atteikuma tiesībām

Sakarā ar kosmētikas raksturu likums paredz izņēmumus atteikuma tiesībām. IM Beauty tiek piemēroti šādi izņēmumi:

a) Noslēgti (sealed) produkti, kad tie ir atvērti (higiēna un veselība)

Daudzi no mūsu produktiem tiek piegādāti noslēgti vai ar drošības plombu higiēnas un veselības aizsardzības nolūkos.

Svarīgi: ja pēc saņemšanas jūs atplombējat vai salaužat kāda no šiem produktiem drošības zīmogu, jūs zaudējat atteikuma tiesības attiecībā uz to, jo to vairs nevar droši pārdot. Mēs to skaidri informējam iepriekš, lai jūs varētu izlemt, pirms to atverat.

Šis izņēmums tiek interpretēts stingri: atvērt kasti vai sūtījuma ārējo iepakojumu neskan kā atplombēt produktu. Tiesības tiek zaudētas tikai tad, ja tiek salauzta paša produkta higiēnas plomba. Ja produkts joprojām ir noslēgts un sākotnējā stāvoklī, jūsu atteikuma tiesības paliek pilnībā spēkā.

b) Pielāgoti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti

Pielāgotie vai pēc jūsu specifikācijas izgatavotie, kā arī skaidri personalizētie produkti neļauj atteikumu.

c) Produkti, kuriem var iestāties derīguma termiņš vai ātri pasliktināties

Sakarā ar savu raksturu, šie produkti neļauj atteikumu.

Visos šajos gadījumos izņēmums neietekmē jūsu tiesības, ja produkts ir bojāts, sabojāts, vai ja pasūtījumā bija kļūda: to risina saskaņā ar 7. punktu.

7. Bojāti produkti, bojājumi vai mūsu kļūda

Tas ir atšķirīgs no atteikuma, un tas nav pakļauts 14 dienu termiņam, kas attiecas uz domas maiņas atteikumu, bet gan likumā noteiktajai garantijai, kas jums kā patērētājam pienākas.

Ja jūs saņemat produktu bojātu, transportēšanas laikā sabojātu vai neatbilstošu:

  1. Iespējami ātri informējiet mūs WhatsApp (+34 650 156 331) ar savu pasūtījuma numuru un, ja varat, fotoattēlu.
  2. Mēs pilnībā uzņemamies atbildību: mēs sedzam atgriešanas izdevumus (mēs jums nodrošināsim iepriekš apmaksātu etiķeti vai koordinēsim savākšanu bez maksas jūsu pusē).
  3. Pēc pārbaudes mēs veiksim aizvietošanu, remontu vai atmaksu atbilstoši situācijai.

Šis ceļš attiecas arī uz noslēgtiem produktiem: atteikuma tiesību zaudēšana, atplombējot nekad neatņem jums aizsardzību pret defektiem.

Ja pēc pārbaudes produktam nav konstatēts neviens defekts un neviena kļūda, ko varētu attiecināt uz IM Beauty, nav pamata, lai mēs uzņemtos šīs atgriešanas izdevumus. Šādā gadījumā mēs jums to paziņosim un ieturēsim tās sūtīšanas izmaksas, kuras mēs būsim iepriekš samaksājuši (iepriekš apmaksāta etiķete vai savākšana), atskaitot tās no atbilstošās summas. Šis nosacījums neietekmē jūsu atteikuma tiesības attiecībā uz vēl noslēgtiem produktiem un 14 dienu laikā, kas tiek risināts saskaņā ar 1.–5. punktu.

8. Stāvoklis, kādā produktam jāatgriežas

Lai veiktu atgriešanu, pamatojoties uz atteikumu, produktam mums jāierodas:

  • Noslēgtam un sākotnējā stāvoklī, ar neskartu iepakojumu.
  • Ar visiem tā aksesuāriem, reklāmas dāvanām un dokumentāciju, ja tāda ir.

Jūs esat atbildīgs par produkta vērtības samazinājumu, kas izriet no rīcības, kas atšķiras no nepieciešamās, lai pārbaudītu tā dabu, īpašības un darbību. Ja produkts mums tiek piegādāts ar lietošanas pazīmēm, kas samazina tā vērtību, mēs varam ieturēt no atmaksas attiecīgo summu par šo samazinājumu.

9. Apmaiņa

Ja tā vietā, lai veiktu atmaksu, jūs dodat priekšroku produkta apmaiņai pret citu, norādiet to, informējot mūs par savu pieprasījumu. Mēs nosūtīsim jums jauno preci pēc iespējas ātrāk un nodrošināsim tās izsekošanas numuru. Mēs varam arī izdot kuponu par atgrieztā produkta vērtību, ja jūs to vēlaties.

10. Apstrādes laiks

Pēc pakas saņemšanas un pārbaudes mēs paziņosim jums par saņemšanu un apstrādāsim atgriešanu termiņos, kas norādīti 4. punktā. Laiks līdz tam, kad atmaksa tiks atspoguļota jūsu kontā, būs atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

11. Valodas un valūta

Mūsu veikals darbojas galvenokārt spāņu valodā, ar atbalstu galvenajām ES valodām. Visi darījumi tiek veikti eiro (€). Ja jūs pērkat ārpus eiro zonas, jūsu banka veiks valūtas konvertāciju.

12. Sūdzības un strīdu izšķiršana

Ja jūs nepiekrītat tam, kā mēs esam apstrādājuši jūsu pieprasījumu, vispirms rakstiet mums uz info@itziarymariangeles.com vai WhatsApp uz +34 650 156 331: mēs mēģināsim to atrisināt ar jums tieši.

Ja tomēr vienošanos nesasniedzat, kā patērētājs jūs varat vērsties pie šādiem alternatīvas strīdu izšķiršanas ceļiem:

  • Patēriņa strīdu šķīrējtiesas sistēma un jūsu vietējās Pašvaldību patērētāju informācijas biroji (OMIC).
  • Katalonijas Patērētāju aģentūra (Generalitat de Catalunya), jo IM Beauty ir reģistrēta Katalonijā.
  • Vieglo pirkumu pārrobežu gadījumos ES ietvaros — Eiropas patērētāju centru tīkls (ECC-Net) un Spānijā — Eiropas patērētāju centrs (CEC-España).

Mēs esam jums pieejami

Ja jums ir jebkādi jautājumi par šo politiku vai jums ir nepieciešama palīdzība ar jūsu pasūtījumu, rakstiet mums WhatsApp uz +34 650 156 331. Paldies, ka uzticaties IM Beauty.

Pielikums · Atteikuma veidlapas paraugs

(Šī veidlapa jāaizpilda un jāiesniedz tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Tās izmantošana ir izvēles.)

Uz: PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Spānija) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Ar šo es informēju jūs, ka atsakos no sava pārdošanas līguma par šādu produktu:

  • Produkts: ____________________________________________
  • Pasūtījuma numurs: ____________________________________
  • Pasūtījuma / saņemšanas datums: _________________________
  • Patērētāja vārds: _______________________________
  • Patērētāja adrese: _____________________________
  • Datums: ________________________________________________
  • Paraksts (tikai, ja iesniedz uz papīra): _______________

IM Beauty ir PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833) tirdzniecības zīme, juridiskā adrese Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Atgriešanas adrese: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).