Política de reembolso

IM Beauty — pēdējoreiz atjaunināts: 19. jūnijā, 2026

IM Beauty mēs vēlamies, lai tu izbaudītu savu pirkumu ar pilnu pārliecību. Tāpēc papildus visām tiesībām, kas Eiropas tiesību akti tev kā patērētājam garantē, mēs skaidri paskaidrojam, kā un kad vari atgriezt produktu, ko mēs atmaksājam un kādi izņēmumi attiecas uz mūsu niša kosmētiku higiēnas apsvērumu dēļ.

Ja rodas šaubas, rakstīti mums WhatsApp +34 650 156 331 pirms procesa sākšanas. Mēs tev palīdzēsim personīgi.

1. Tavas atteikuma tiesības (14 dienas)

Kā tāldarbības pircējam tev ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu un bez soda naudas.

  • Termiņš skaitās no dienas, kad tu (vai tava norādītā persona) fiziski saņem produktu.
  • Ja pasūtījumā ir vairāki produkti, kas tiek piegādāti atsevišķi, termiņš skaitās no pēdējā saņemšanas dienas.
  • Ja termiņš beidzas nedarba dienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

Šīs ir tiesības, ko tev garantē likums. Papildus tam tiek piemēroti arī atmaksas nosacījumi un izņēmumi, kas aprakstīti zemāk.

2. Kā izmantot atteikuma tiesības

Vari mums paziņot savu lēmumu atteikties, izmantojot jebkuru no šiem veidiem, kurš tev ir vislabāk piemērots:

  1. Atteikuma poga. Pieejama mūsu mājaslapā, pieteikšanās nav nepieciešama: Noklikšķini šeit. Tikai apstiprini pieprasījumu un norādi savu vārdu un pasūtījuma informāciju. Automātiski saņemsi apstiprinājuma e-pastu.
  2. Atteikuma formas paraugs. Paraugu atradīsi šīs politikas beigās. Tā lietošana nav obligāta.
  3. WhatsApp vai jebkurš skaidrs paziņojums. Raksti mums +34 650 156 331, norādot pasūtījuma numuru, produktu un to, ka vēlies atteikties. Derīgs ir jebkurš nepārprotams paziņojums par tavu lēmumu.

Pierādījuma nasta par atteikuma izmantošanu termiņā gulstas uz tevi, tāpēc iesakām saglabāt apstiprinājumu vai e-pastu.

3. Termiņš produkta nosūtīšanai atpakaļ

Pēc tam, kad mums ir paziņots tavs lēmums, tev ir 14 kalendārās dienas, lai nosūtītu produktu atpakaļ. Termiņš tiek uzskatīts par izpildītu, ja sūtījumu veic pirms tā beigām.

4. Atmaksa

Pēc derīga atteikuma mēs atmaksājam visus saņemtos maksājumus, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, kuras tu samaksāji pirkuma brīdī.

  • Termiņš: bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc dienas, kad mums paziņoji savu lēmumu.
  • Aizturēšana līdz saņemšanai: mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam produktu atpakaļ vai līdz saņemam pierādījumu par tā nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
  • Tāds pats maksājuma veids: atmaksu veicam izmantojot to pašu metodi, ko lietoji, ja vien neesi skaidri vienojies par citu. Atmaksa tev neradīs papildu izmaksas.
  • Dārgāka nekā standarta piegāde: ja pirkuma brīdī izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par mūsu lētāko standarta opciju, mēs atmaksājam sākotnējo piegādi līdz šīs standarta opcijas summai. Starpība par prēmijas piegādi netiek atmaksāta.

5. Atgriešanas izmaksas

Atteikuma gadījumā, mainot domas, tiešās atgriešanas sūtījuma izmaksas sedz tu. Vari izvēlēties kurjera pakalpojumu, kādu vēlies. Mēs nepiemērojam nekādu maksu par aizstāšanu vai papildu izmaksas no atmaksājamās summas.

  • Iesakām izmantot metodi ar izsekošanu un saglabāt apstiprinājumu.
  • IM Beauty neuzņemas atbildību par zudumiem vai bojājumiem transportēšanas laikā, kad atgriešanu organizē tu pats.

Ja atgriešana notiek mūsu kļūdas vai defektīva produkta dēļ, piegādes izmaksas sedzam mēs (sk. 7. punktu).

6. Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Kosmētikas specifikas dēļ likums paredz izņēmumus no atteikuma tiesībām. IM Beauty piemēro šādus:

a) Aizplombēti produkti pēc plombas noņemšanas (higiēnas un veselības apsvērumi)

Daudzi no mūsu produktiem tiek piegādāti aizplombēti vai ar drošības zīmogu higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ.

Svarīgi: ja pēc saņemšanas atver vai salauz drošības zīmogu kādam no šiem produktiem, tu zaudē atteikuma tiesības uz šo produktu, jo to vairs nevar droši atkārtoti pārdot. Mēs tevi par to skaidri informējam, lai tu varētu lemt pirms atvēršanas.

Šis izņēmums tiek interpretēts stingri: ārējā sūtījuma kastes vai iepakojuma atvēršana netiek uzskatīta par produkta atplombošanu. Tiesības tiek zaudētas tikai tad, kad tiek salauzts paša produkta higiēnas zīmogs. Kamēr produkts paliek aizplombēts un oriģinālā stāvoklī, tavas atteikuma tiesības ir pilnībā spēkā.

b) Pielāgoti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti

Atteikuma tiesības nav piemērojamas produktiem, kas izgatavoti pēc tavām specifikācijām vai ir skaidri personalizēti.

c) Produkti, kas var ātri sabojāties vai beigties derīguma termiņš

Pēc savas dabas tiem nav piemērojamas atteikuma tiesības.

Visos šajos gadījumos izņēmums neietekmē tavas tiesības, ja produkts pienāk ar defektu, ir bojāts vai ir pieļauta pasūtījuma kļūda: tas tiek risināts saskaņā ar 7. punktu.

d) Aparatūra (piem., masāžas ierīces)

Pēc savas dabas tiem nav piemērojamas atteikuma tiesības.

Visos šajos gadījumos izņēmums neietekmē tavas tiesības, ja produkts pienāk ar defektu, ir bojāts vai ir pieļauta pasūtījuma kļūda: tas tiek risināts saskaņā ar 7. punktu.

7. Defektīvi, bojāti produkti vai mūsu kļūda

Šis atšķiras no atteikuma un nav pakļauts 14 dienu termiņam domas maiņai, bet gan likumā paredzētajai garantijai, kas tev kā patērētājam pienākas.

Ja saņem produktu, kas ir defektīvs, bojāts transportēšanas laikā vai nepareizs:

  1. Informē mūs cik drīz vien iespējams WhatsApp (+34 650 156 331), norādot pasūtījuma numuru un, ja vari, fotoattēlu.
  2. Mēs uzņemamies pilnu atbildību: segam atgriešanas izmaksas (nodrošināsim iepriekš apmaksātu etiketi vai nokārtosim savākšanu bez maksas tev).
  3. Pēc pārbaudes mēs veiksim nomaiņu, remontu vai atmaksu, atkarībā no gadījuma.

Šis punkts attiecas arī uz aizplombētiem produktiem: atteikuma tiesību zaudēšana plombas noņemšanas dēļ nekad tev neliedz aizsardzību pret defektiem.

Ja pēc pārbaudes produktam nav defekta vai kļūdas, kas būtu attiecināma uz IM Beauty, mums nav pienākuma uzņemties tās atgriešanas izmaksas. Šādā gadījumā mēs tev to paziņosim un pieprasīsim izmaksas, kuras esam segušas iepriekš (iepriekš apmaksāta etiķete vai savākšana), atskaitot to no attiecīgās summas. Šis nosacījums neietekmē tavas atteikuma tiesības uz produktiem, kas vēl ir aizplombēti un ietilpst 14 dienu termiņā, kas tiek risināts saskaņā ar 1.–5. punktiem.

8. Stāvoklis, kādā produkts jāatgriež

Atteikuma gadījumā produktam jāpienāk mums:

  • Aizplombētam un oriģinālā stāvoklī, ar neskartu iepakojumu.
  • Ar visiem piederumiem, akcijas dāvanām un dokumentāciju, ja tādas ir bijušas.

Tu esi atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, kas rodas no apstrādes, kas pārsniedz nepieciešamo tā rakstura, īpašību un funkcionalitātes pārbaudei. Ja produkts mums pienāk ar lietošanas pazīmēm, kas samazina tā vērtību, mēs varam atskaitīt no atmaksas atbilstošo summu.

9. Maiņas

Ja tā vietā, lai saņemtu atmaksu, vēlies mainīt produktu pret citu, norādi to, paziņojot savu pieprasījumu. Mēs tev nosūtīsim jauno preci cik drīz vien iespējams un nodrošināsim tās izsekošanas numuru. Pēc izvēles varam izsniegt arī kuponu par atgrieztā produkta vērtību.

10. Apstrādes laiks

Pēc sūtījuma saņemšanas un pārbaudes mēs paziņosim tev par saņemšanu un apstrādāsim atgriešanu 4. punktā norādītajos termiņos. Laiks, līdz atmaksa parādās tavā kontā, būs atkarīgs no tavas bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja.

11. Valodas un valūta

Mūsu veikals darbojas galvenokārt spāņu valodā, ar atbalstu lielākajās ES valodās. Visas transakcijas notiek eiro (€). Ja pirkumu veic no ārpus eiro zonas, tavs banka veiks valūtas konvertāciju.

12. Sūdzības un strīdu izšķiršana

Ja neesi apmierināts ar to, kā esam izskatījuši tavu pieprasījumu, raksti mums vispirms uz info@itziarymariangeles.com vai WhatsApp +34 650 156 331: mēs centīsimies to atrisināt tieši ar tevi.

Ja tomēr nevienojaties, kā patērētājs vari izmantot šādas alternatīvās strīdu izšķiršanas iespējas:

  • Patērētāju šķīrējtiesas sistēma un vietējās Patērētāju informācijas pašvaldības biroji (OMIC).
  • Agència Catalana del Consum (Katalonijas ģenerālpadome), jo IM Beauty juridiskā adrese ir Katalonijā.
  • Pārrobežu pirkumiem ES teritorijā — Eiropas Patērētāju Centru tīkls (ECC-Net) un Spānijā — Eiropas Patērētāju Centrs (CEC-España).

Mēs esam tavā rīcībā

Ja tev ir jautājumi par šo politiku vai nepieciešama palīdzība ar pasūtījumu, raksti mums WhatsApp +34 650 156 331. Paldies, ka uzticies IM Beauty.

Pielikums · Atteikuma formas paraugs

(Šo formu aizpildi un nosūti tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma. Tā lietošana nav obligāta.)

Adresāts PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barselona (Spānija) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Ar šo paziņoju, ka atteikos no sava pārdošanas līguma par šādu produktu:

  • Produkts: ____________________________________________
  • Pasūtījuma numurs: ____________________________________
  • Pasūtījuma / saņemšanas datums: _________________________
  • Patērētāja vārds: _______________________________
  • Patērētāja adrese: _____________________________
  • Datums: ________________________________________________
  • Parakts (tikai papīra formā iesniedzot): _______________

IM Beauty ir PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833) tirdzniecības zīme, ar juridisko adresi Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barselona). Atgriešanas adrese: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barselona).