Termes del servei

IM Beauty — última actualització: 19 de juny de 2026

Aquestes Condicions generals de contractació (d’ara endavant, les "Condicions") regulen la compra de productes mitjançant el lloc web itziarymariangeles.com (d’ara endavant, el "Lloc web"). Et recomanem llegir-les abans de fer la teva comanda. En confirmar una compra, acceptes aquestes Condicions en la seva totalitat.

1. Identificació del venedor

El Lloc web i la venda dels productes són titularitat de:

  • Raó social: PIP AVANT, S.L. (que opera sota les marques comercials "IM Beauty" i "Itziar i Mariàngeles").
  • CIF: B19789833.
  • Domicili social: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), Espanya.
  • Dades registrals: Registre Mercantil de Barcelona, Foli B-617629, Inscripció 1.ª (20 de juny de 2024).
  • Administrador únic: Icèedar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
  • Correu electrònic: info@itziarymariangeles.com
  • Telèfon / WhatsApp: +34 650 156 331.
  • Magatzem i adreça de devolucions: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), Espanya.

2. Objecte i acceptació

Aquestes Condicions regulen la relació de compravenda a distància entre PIP AVANT, S.L. i les persones que adquireixen productes mitjançant el Lloc web. En fer una comanda, declares que has llegit i acceptat aquestes Condicions, així com la nostra Política de Devolucions i Dret de desistiment, Política d’Enviament i Política de Privacitat.

3. Usuari i capacitat

El Lloc web està adreçat a consumidors: persones físiques que actuen amb una finalitat aliena a una activitat comercial, empresarial o professional, i que adquireixen els productes per al seu ús personal. Per comprar, has de ser major de 18 anys.

No fem venda a l’engròs ni a professionals per revendre’ls a través d’aquest Lloc web.

4. Productes

Comercialitzem cosmètica de nínxol i d’alta gamma. Les imatges, descripcions i característiques dels productes són orientatives; petites variacions de presentació o d’embalatge per part del fabricant no afecten l’essència del producte.

Cada producte s’ofereix segons la seva disponibilitat. Fem un control de qualitat abans d’expedir cada comanda per garantir el bon estat.

5. Productes subjectes a valoració prèvia

Alguns productes, per la seva naturalesa o per la seva concentració d’actius, s’ofereixen únicament subjectes a valoració prèvia per part nostra. Apareixen identificats com a tals al Lloc web i no es poden afegir directament al cistell: en el seu lloc, es mostra una invitació per contactar amb nosaltres.

Per adquirir un d’aquests productes, has de posar-te en contacte amb nosaltres (WhatsApp +34 650 156 331 o info@itziarymariangeles.com). Amb la informació que ens facilitis, valorarem si el producte és adequat per a tu i per al teu tipus de pell, i només confirmarem la venda quan ho considerem apropiat. Si no és adequat, t’ho desaconsellarem i et proposarem alternatives.

Aquesta valoració és una recomanació cosmètica professional i no constitueix diagnòstic ni prescripció mèdica. Si tens alguna condició dermatològica o qualsevol dubte de salut, consulta un professional sanitari.

6. Preus

Els preus que es mostren al Lloc web estan expressats en euros (€) i inclouen l’IVA aplicable. Són vigents els preus que hi ha al Lloc web en el moment de fer la comanda.

Les despeses d’enviament no són incloses en el preu del producte i es calculen i es mostren al checkout, abans de confirmar la comanda, d’acord amb la nostra Política d’Enviament.

Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment; els canvis no afectaran les comandes ja confirmades.

7. Procés de compra i formació del contracte

  1. Selecciona els productes i afegeix-los al cistell.
  2. Revisa la teva comanda, introdueix les dades d’enviament i facturació i tria la forma d’enviament i de pagament. Abans de pagar veuràs l’import total, els impostos i les despeses d’enviament inclosos.
  3. Confirma i paga la comanda. En aquell moment acceptes aquestes Condicions.
  4. Rebràs un correu electrònic de confirmació. El contracte de compravenda es perfecciona quan t’enviem aquesta confirmació.

L’idioma del contracte és el castellà. Conservem registre de les comandes realitzades; pots demanar-nos una còpia de la teva comanda en qualsevol moment.

8. Formes de pagament

Pots pagar la teva comanda mitjançant:

  • Shopify Payments i les opcions de pagament que habilita, incloses targetes Visa, Mastercard i American Express.
  • Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
  • Bizum.
  • Klarna (pagament ajornat o a terminis, segons les condicions del proveïdor mateix).
  • Mètodes de pagament regionals europeus com iDEAL, BLIK, Bancontact i UnionPay.

Les opcions disponibles poden variar segons el teu país i es mostren al checkout. Els pagaments es processen mitjançant proveïdors que compleixen els estàndards de seguretat del sector; PIP AVANT, S.L. no emmagatzema les dades completes de la teva targeta.

9. Disponibilitat

Si, un cop feta la teva comanda, algun producte no estigués disponible, t’ho comunicarem com més aviat millor. En aquest cas podràs optar per esperar la reposició, substituir-lo per un altre producte o cancel·lar aquesta part de la comanda, reemborsant-te l’import corresponent.

10. Enviament i entrega

Els terminis, els costos i les condicions d’entrega es detallen a la nostra Política d’Enviament. Llevat que acoradem una altra cosa, farem l’entrega en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda.

El risc de pèrdua o deteriorament dels productes es transmet a tu quan tu o una persona indicada per tu, diferent del transportista, rebeu físicament la comanda. El que passi durant el transport d’anada és responsabilitat nostra.

11. Dret de desistiment

Com a consumidor, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la teva compra, sense necessitat de justificar-ho. El procediment, les excepcions (en particular, la dels productes precintats desprecintats per raons d’higiene) i les condicions de reemborsament es detallen a la nostra Política de Devolucions i Dret de desistiment, que forma part d’aquestes Condicions.

12. Garantia legal de conformitat

Amb independència del dret de desistiment, com a consumidor tens protecció davant dels productes que no són conformes amb el contracte. Són coses diferents: el desistiment és quan canvies d’opinió; la garantia legal és quan el producte arriba defectuós o no es correspon amb el que vas comprar.

Terminis. Responem de les faltes de conformitat que existeixin en el moment de l’entrega i que es manifestin dins dels 3 anys següents a l’entrega (2 anys per a continguts o serveis digitals). Durant els 2 primers anys es presumeix que la falta de conformitat ja existia en el moment de l’entrega, sense que hagis de demostrar-ho. Disposes de 5 anys des que es manifesti la falta de conformitat per reclamar.

Què cobreix. Que el producte s’ajusti a la descripció i a les qualitats mostrades, serveixi per al seu ús habitual i tingui la qualitat i durabilitat raonablement esperables. No és una promesa que el producte duri un nombre fix d’anys, ni cobreix el consum normal o el deteriorament per un ús o una conservació inadequats.

En cosmètica, una falta de conformitat és, per exemple, un producte que arriba caducat, en mal estat (contaminat, separat o alterat abans de la seva data), equivocat, amb una formulació que no es correspon amb l’anunciada, o amb el envàs o dosificador defectuós. Com que un defecte d’aquesta mena moltes vegades només s’aprecia en obrir el producte, la garantia aplica encara que hagis trencat el precinte.

En aparells i dispositius, la garantia funciona com a cobertura de durabilitat: una avaria dins del termini, no deguda a un mal ús, està coberta. Els fabricants han de disposar de peces de recanvi durant 10 anys des que el producte deixa de fabricar-se.

Què pots demanar. En primer lloc, la reparació o substitució (gratuïta, sense cost per a tu, incloses les despeses d’enviament). Si no és possible, no es fa dins d’un termini raonable, torna a fallar o el defecte és important, podràs demanar una reducció del preu o la resolució del contracte amb reemborsament. En tots els casos, PIP AVANT, S.L. assumeix els costos de gestionar la falta de conformitat.

Garantia comercial del fabricant. Quan una marca ofereixi la seva pròpia garantia comercial, aquesta és un extra que s’afegeix a la legal i mai no la substitueix ni la redueix.

Per reclamar, escriu-nos a info@itziarymariangeles.com o per WhatsApp al +34 650 156 331 amb el teu número de comanda i una descripció o foto de la incidència.

13. Ús dels productes i responsabilitat

Els nostres productes són cosmètica d’ús extern. Et recomanem llegir les instruccions i la composició abans d’utilitzar-los, fer una prova de tolerància en una zona petita de la pell quan sigui un producte nou per a tu, i suspendre’n l’ús davant qualsevol reacció. La informació del Lloc web té caràcter informatiu i no substitueix el consell d’un professional sanitari.

PIP AVANT, S.L. respon dels danys que es derivin de l’ús del Lloc web o dels productes d’acord amb la legislació vigent. Res en aquestes Condicions exclou o limita els teus drets com a consumidor reconeguts per la llei.

14. Propietat intel·lectual

Els continguts del Lloc web (textos, imatges, marques, logotips, disseny) són titularitat de PIP AVANT, S.L. o de tercers que han autoritzat el seu ús, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. No es permet la seva reproducció o utilització sense autorització.

15. Promocions i codis de descompte

Les promocions i els codis de descompte que us oferim estaran subjectes a les seves pròpies condicions de vigència i d’ús. Llevat que s’indiqui el contrari, no són acumulables entre si, tenen una vigència limitada i no es poden bescanviar per diners.

16. Reclamacions i resolució de litigis

Si vols presentar una reclamació, escriu-nos a info@itziarymariangeles.com o per WhatsApp al +34 650 156 331: intentarem resoldre’t-ho directament amb tu.

Com a consumidor, també pots recórrer a vies de resolució alternativa de litigis:

  • El Sistema Arbitral de Consum i les Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC).
  • L a Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), per estar l’empresa domiciliada a Catalunya.
  • Per a compres transfrontereres dins de la UE, la Xarxa de Centres Europees del Consumidor (ECC-Net) i, a Espanya, el Centre Europeu del Consumidor (CEC-Espanya).

17. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, i quan la llei ho permeti, seran competents els jutjats i tribunals del domicili del consumidor.

18. Modificació de les Condicions

PIP AVANT, S.L. es reserva el dret de modificar aquestes Condicions per adaptar-les a canvis normatius o de funcionament. Les Condicions aplicables a cada comanda seran les vigents en el moment de la seva confirmació. La data de l’última actualització figura a l’inici d’aquest document.