Enviament

IM Beauty — última actualització: 19 de juny de 2026

Aquesta Política d'Enviament regula els terminis, els costos i les condicions de lliurament de les comandes fetes a IM Beauty. Per a canvis o devolucions, consulta la nostra Política de Devolucions i Dret de Desistiment.

1. Origen i preparació de la comanda

Centre logístic: totes les comandes es preparen al nostre magatzem del Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Espanya).
Temps de preparació: processem les comandes de dilluns a divendres. Les comandes confirmades abans de les 13:00 h (hora peninsular) solen sortir el mateix dia laborable; les posteriors, el dia laborable següent.
Control de qualitat: abans d'expedir-lo, revisem cada producte per garantir la integritat i el bon estat propis de la cosmètica de nínxol que distribuïm.

2. Cobertura geogràfica

Fem enviaments a:

Espanya peninsular.
Illes Balears.
Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Portugal.
Determinats països de la Unió Europea. La disponibilitat de destinacions pot variar; el checkout et mostrarà automàticament si el teu país està habilitat i les opcions disponibles en el moment de la compra.

3. Terminis de lliurament

Els terminis es confirmen al checkout segons la destinació i la modalitat escollida. A títol orientatiu:

Espanya peninsular, Balears i Portugal: lliurament en 24–48 h un cop expedida la comanda.
Illes Canàries, Ceuta i Melilla: 3–5 dies hàbils.
Resta de la Unió Europea: 2–5 dies hàbils.

Aquests terminis compten des de l'expedició de la comanda (consulta el temps de preparació al punt 1) i són orientatius: es poden veure afectats per festius locals, pics de demanda, tràmits duaners o incidències de la missatgeria.

En tot cas, i llevat que acordem una altra cosa, farem el lliurament en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda. Si no ho complíssim, ens podràs concedir un termini addicional raonable i, si tampoc no es lliurés llavors, resoldre el contracte i recuperar els teus diners.

4. Costos d'enviament

Les despeses d'enviament es calculen automàticament al checkout en funció de la destinació, el pes i la modalitat escollida, i se't mostren sempre abans de confirmar i pagar la comanda.

Oferim enviament gratuït a partir de determinats imports de compra, que varien segons la zona d'enviament. El llindar aplicable a la teva comanda apareix al checkout.
A les illes i a les zones de difícil accés, el cost pot incloure un suplement logístic, que també veuràs abans de pagar.
En els enviaments internacionals, l'import es calcula segons el país, el pes i la modalitat.

5. Transportista i seguiment

Transportistes: CTT Express per a Espanya i Portugal, i DHL (i els seus socis) per als enviaments a la resta de la Unió Europea.
Tots els enviaments inclouen número de seguiment, que rebràs per correu electrònic o SMS quan el paquet surti del nostre magatzem.
Si no hi ha ningú en el moment del lliurament, el transportista deixarà un avís per a la recollida o per a un nou intent segons els seus procediments.

6. Lliurament, risc i incidències en el transport

El risc de pèrdua o deteriorament del producte durant el transport és nostre fins que reps físicament el paquet. Per tant:

Si la teva comanda es perd en trànsit o arriba malmesa per causes alienes a tu, ens en fem càrrec: gestionarem el reenviament o el reemborsament sense cap cost per a tu.
Avisa'ns com més aviat millor i, si el paquet arriba visiblement malmès, conserva l'embalatge i, si pots, fes-ne una foto: ens ajuda a tramitar la incidència amb el transportista.

Si la teva comanda es retarda més enllà de la data estimada, contacta amb nosaltres (punt 8) i la localitzarem.

7. Devolucions de l'enviament per causa imputable al client

Quan un enviament ens és retornat per una causa que depèn de tu —adreça errònia o incompleta, manca de documentació duanera, o paquet no recollit / no retirat al punt de lliurament—, no ens responsabilitzem dels retards o de les despeses addicionals que es generin. En aquests casos podrem:

Reenviar-te'l amb el pagament previ de les noves despeses de transport; o
Si prefereixes cancel·lar la comanda, reemborsar-te l'import del producte descomptant-ne les despeses de transport efectivament suportades (el cost de la devolució que ens faturi el transportista i, si escau, l'enviament de sortida que haguessis abonat).

El reemborsament es fa pel mateix mètode de pagament, un cop rebut i verificat el producte al nostre magatzem. Els aranzels, les taxes duaneres i els suplements logístics no són reemborsables.

Tràmits duaners internacionals: alguns països de fora de la zona duanera de la UE apliquen aranzels o taxes d'importació. Aquests imports van a càrrec del client i s'abonen al transportista o a la duana segons la destinació.

8. Incidències i suport

Si la teva comanda es retarda o presenta qualsevol incidència, escriu-nos:

WhatsApp: +34 650 156 331
Correu electrònic: info@itziarymariangeles.com (resposta en 24 h laborables)

Per saber com gestionar canvis o devolucions, revisa la nostra Política de Devolucions i Dret de Desistiment.

IM Beauty és una marca comercial de PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), amb domicili social a l'Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Centre logístic i adreça de devolucions: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).