Política d'enviament
La present Política d'Enviaments regula exclusivament els terminis, costos i condicions d'entrega de les comandes realitzades a IM Beauty. Per a qualsevol qüestió relativa a canvis o devolucions, consulta la nostra Política de Devolucions.
1. Origen i preparació de la comanda
- Centre logístic: Totes les comandes es processen al nostre magatzem de La Llagosta, Barcelona (Espanya).
- Temps de preparació: Processem i preparem les comandes de dilluns a divendres. Les comandes confirmades abans de les 13:00 h (hora peninsular) solen sortir el mateix dia laborable; les realitzades després s'envien el següent dia laborable.
- Verificació d'estoc i control de qualitat: Abans de la seva expedició, cada producte es sotmet a un control de qualitat per garantir la integritat i la frescor pròpies de la cosmètica de nínxol que distribuïm.
2. Cobertura geogràfica
- Espanya peninsular i Balears, Ceuta, Melilla i Canàries.
- Enviaments internacionals (Europa): Realitzem enviaments a determinats països europeus. La disponibilitat de destinacions pot variar segons la temporada i restriccions logístiques; el sistema mostrarà automàticament si el teu país està habilitat en el moment de la compra.
3. Modalitats i terminis estimats d'entrega
El termini exacte es calcula al finalitzar la compra i depèn de la tarifa escollida:
- Estàndard (Espanya peninsular): 2–5 dies hàbils.
- Exprés (Espanya peninsular): 24–48 h.
- Estàndard Illes/zones remotes (Balears, Canàries, Ceuta, Melilla): +1–3 dies sobre el termini peninsular.
- Internacional estàndard (principals ciutats europees): 5–10 dies hàbils.
Nota: Els terminis són orientatius i poden veure's afectats per festius locals, pics de demanda, duanes o incidències operatives de la missatgeria.
4. Costos d'enviament
-
Espanya peninsular:
- Gratuït per a comandes ≥ 50 €.
- 3,50 € per a comandes < 50 €.
- Illes i zones de difícil accés: El cost es mostra al checkout; pot incloure un suplement logístic.
- Internacional: El sistema calcula l'import segons país, pes i modalitat.
- Sobrecàrrec per pes/volum: Paquets excepcionalment pesats o voluminosos poden comportar un recàrrec que veuràs sempre abans de pagar.
5. Transportista i seguiment
- Empresa principal: CTT Express (i els seus socis internacionals).
- Tots els enviaments inclouen número de seguiment, enviat per e-mail/SMS un cop que el paquet surt del nostre magatzem.
- En cas d'absència en l'entrega, el transportista deixarà avís per recollida o reintent segons els seus procediments.
6. Responsabilitat del client
- Adreça incorrecta o incompleta: IM Beauty no es fa responsable de retards o despeses addicionals derivades de dades d'enviament errònies proporcionades pel client.
- Paquets no reclamats: Si un enviament és retornat per no ser recollit, podrem reenviar-lo previ pagament dels nous costos de transport.
- Tràmits duaners internacionals: Alguns països apliquen aranzels o taxes d'importació; aquests imports corren a càrrec del client.
-
Paquets no recollits en punt d'entrega i retorn al magatzem: Si el paquet ha estat enviat, arriba a un punt d'entrega i el client no el recull, de manera que l'enviament torna al nostre magatzem, IM Beauty podrà realitzar el reemborsament del comanda descomptant:
- (a) el cost de l'enviament de sortida (cap al destí), i
- (b) el cost del retorn/cost de devolució facturat per l'empresa de transport.
7. Incidències i suport
Si la teva comanda es retarda més enllà de la data estimada o presenta qualsevol incidència, contacta amb el nostre equip:
- WhatsApp: +34 650 156 331
- Correu electrònic: info@imbeautyshop.com (resposta en 24 h laborables)
Última actualització: 20 de set de 2025
Per conèixer com gestionar canvis o devolucions, revisa la nostra Política de Devolucions.