Política de privadesa
(última revisió: 26 de juny de 2025 – e-mail de contacte actualitzat)
0. Glossari ràpid
- Web / Lloc: imbeautyshop.com i subdominis.
- Usuari: Persona física que navega, compra o contacta.
- Responsable: PIP AVANT, S.L. (IM Beauty).
- Serveis: Venda online de cosmètica de nínxol i atenció postvenda.
1. Identitat del Responsable
| Dada | Informació |
|---|---|
| Raó social | PIP AVANT, S.L. |
| CIF | B19789833 |
| Domicili | Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona) |
| info@imbeautyshop.com | |
| Telèfon | +34 650 156 331 |
| Registre mercantil | RM Barcelona, Fulla B-617629, Inscripció 1.ª (20 jun 2024) |
| Administradora única | Icídar Castillo Cuesta – NIF 52179531Y |
| Delegat de Protecció de Dades (DPO) | No procedeix (art. 37 RGPD). Consultes a info@imbeautyshop.com |
2. Àmbit d'aplicació
Aquesta política s'aplica a l'ús de la Web, a les compres realitzades i a qualsevol interacció (formularis, xat, xarxes socials oficials). Queda exclòs el tractament efectuat per llocs de tercers enllaçats.
3. Origen i categories de dades que tractem
| Origen | Dades (exemples) | Categoria RGPD |
|---|---|---|
| Formulari de compra | Nom, cognoms, DNI/NIF, adreça, e-mail, telèfon, detalls de la comanda, mètode de pagament | Identificació, transaccionals |
| Compte de client | Credencials, preferències, wish-list | Identificació, característiques personals |
| Newsletter / SMS | E-mail, mòbil, preferències | Contacte |
| Cookies i registres | IP, dispositiu, navegador, pàgines visitades | Dades de navegació |
| Atenció al client | Converses, adjunts, historial d'incidències | Comunicacions |
| Xarxes Socials | Nick, foto, likes/comentaris públics | Dades manifestades públicament |
No sol·licitem categories especials (salut, biomètrics, etc.).
4. Finalitats i bases jurídiques
| Finalitat | Descripció | Base art. 6 RGPD |
|---|---|---|
| A. Compres online | Processar comandes, gestionar pagaments i entrega | b) Execució del contracte |
| B. Atenció al client | Resoldre consultes, devolucions, garanties | b) Contracte / f) Interès legítim |
| C. Contabilitat i fiscalitat | Facturació, obligacions davant Hisenda | c) Obligació legal |
| D. Prevenció de frau | Detecció de transaccions irregulars | f) Interès legítim |
| E. Màrqueting directe | Newsletter, ofertes personalitzades, remarketing | a) Consentiment |
| F. Analítica web | Mètriques de navegació i rendiment | a) Consentiment / f) Interès legítim |
| G. Gestió de sorteigs | Verificar participants i lliurar premis | a) Consentiment |
| H. Compliment normatiu | Atendre drets i requeriments judicials | c) Obligació legal |
5. Terminis de conservació
| Dades | Conservació | Justificació |
|---|---|---|
| Comandes i factures | 6 anys | Art. 30 Codi de Comerç |
| Formularis de contacte | 12 mesos | AEPD – Guia de Directoris |
| Newsletter | Fins a baixa voluntària | Retirada de consentiment |
| Logs d'accés | 12 mesos | Seguretat/xarxa |
| Cookies | Segons taula de cookies | LSSI-CE / Guia AEPD |
| Reclamacions / garanties | 5 anys després del tancament | Prescripció civil |
Un cop expirats els terminis, les dades es bloquegen i només es desbloquegen per reclamacions administratives, judicials o auditories.
6. Encargats i destinataris
Transferim dades només a proveïdors imprescindibles:
| Categoria | Proveïdor (país) | Garantia |
|---|---|---|
| Plataforma e-commerce | Shopify Inc. (Canadà) | Decisió d'adequació |
| Hosting imatges | Shopify CDN (EE. UU.) | SCC 2021 + xifrat |
| Passarel·les de pagament | Stripe EU (IE), PayPal EU | Dins UE / SCC |
| Logística | Correus, Correus Express (ES) | Contracte encarregat |
| Marketing e-mail | Klaviyo Inc. (EE. UU.) | SCC |
| Analítica | Google LLC (EE. UU.) | SCC + IP anonimizada |
| Publicitat | Meta Platforms Ireland (IE) | Dins EEE |
7. Transferències internacionals
- Shopify → Canadà (nivell adequat).
- Google, Klaviyo, Meta → EE. UU. sota SCC + mesures complementàries (xifrat en trànsit i repòs, minimització de camps, pseudonimització).
Informem i demanem el teu consentiment per cookies d'aquests tercers quan així ho exigeix l'AEPD.
8. Drets dels interessats
Tens dret a accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i no ser objecte de decisions automatitzades.
Exercici gratuït: envia un e-mail a info@imbeautyshop.com o carta postal (Ref. RGPD) a la nostra adreça. Adjunta, si escau, una còpia de document identificatiu.
Termini de resposta: 1 mes (prorrogable un altre si és complex).
Reclamació: davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
9. Seguretat de la informació
Aplicant: xifrat TLS 1.3, tallafocs gestionat, accés restringit al panell de control, còpies de seguretat diàries, monitorització antimalware i avaluació de riscos anual. Tot el personal signa NDAs i protocols de gestió d'incidències i bretxes de seguretat (72 h).
10. Perfils i decisions automatitzades
El sistema de màrqueting per e-mail pot segmentar usuaris en funció de compres i navegació per enviar continguts més rellevants.
- Efectes: només descomptes o recomanacions; no es rebutgen comandes automàticament.
- Pots oposar-te enviant un e-mail a info@imbeautyshop.com o des del vincle “Cancel·lar subscripció”.
11. Tractament de dades de menors
No venem a menors de 16 anys. Si detectem registres de menors sense consentiment paterno, eliminarem el compte.
12. Xarxes socials
L'ús dels nostres perfils a Instagram, TikTok, Facebook o Pinterest es regeix per les condicions de cada plataforma. Tractarem les teves dades només per gestionar sorteigs, respondre missatges o moderar comentaris, sobre la base del teu consentiment i el nostre interès legítim en mantenir presència corporativa.
13. Cookies
Fem servir cookies tècniques i, prèvia acceptació, analítiques i de publicitat. Detalls complets a la Política de Cookies.
14. Canvis en la política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis normatius o de negoci. T'avisarem (e-mail o banner) si els canvis afecten els teus drets.
¿Preguntes?
Escriu a info@imbeautyshop.com o liga'ns al +34 650 156 331.