Versandbedingungen

IM Beauty — Letzte Aktualisierung: 19. Juni 2026

Diese Versandrichtlinie regelt die Lieferfristen, Kosten und Bedingungen für Bestellungen, die bei IM Beauty aufgegeben werden. Bei Änderungen oder Rücksendungen siehe bitte unsere Rücksende- und Widerrufsrechtsrichtlinie.

1. Ursprung und Vorbereitung der Bestellung

Logistikzentrum: alle Bestellungen werden in unserem Lager in Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Spanien) vorbereitet.
Vorbereitungszeit: Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor den 13:00 Uhr (Festlandzeit) bestätigt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet; die späteren am nächsten Werktag.
Qualitätskontrolle: Bevor wir die Ware versenden, prüfen wir jedes Produkt, um die Unversehrtheit und den einwandfreien Zustand zu gewährleisten, die für die von uns vertriebene Nischenkosmetik typisch sind.

2. Geografische Abdeckung

Wir versenden nach:

Spanien (Festland).
Balearen.
Kanaren, Ceuta und Melilla.
Portugal.
Bestimmte Länder der Europäischen Union. Die Verfügbarkeit der Ziele kann variieren; an der Kasse wird automatisch angezeigt, ob dein Land aktiviert ist und welche Optionen zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind.

3. Lieferfristen

Die Fristen werden an der Kasse je nach Ziel und gewählter Versandart bestätigt. Als Orientierung:

Spanien (Festland), Balearen und Portugal: Lieferung innerhalb von 24–48 Std. nach Versand der Bestellung.
Kanaren, Ceuta und Melilla: 3–5 Werktage.
Übrige Europäische Union: 2–5 Werktage.

Diese Fristen gelten ab der Versendung der Bestellung (siehe Vorbereitungszeit in Punkt 1) und sind unverbindlich: Sie können durch lokale Feiertage, Nachfragespitzen, Zollabwicklungen oder Vorfälle beim Versanddienstleister beeinträchtigt werden.

In jedem Fall liefern wir, sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, innerhalb einer maximalen Frist von 30 natürlichen Tagen ab der Bestätigung der Bestellung. Wenn wir diese Frist nicht einhalten, können Sie uns eine angemessene Zusatzfrist gewähren und, wenn es auch dann nicht zur Lieferung kommt, den Vertrag auflösen und Ihr Geld zurückerhalten.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet, abhängig vom Ziel, dem Gewicht und der gewählten Versandart, und Ihnen stets angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen und bezahlen.

Wir bieten kostenlosen Versand ab bestimmten Kaufbeträgen an, der je nach Versandzone variiert. Die für Ihre Bestellung geltende Schwelle wird an der Kasse angezeigt.
Auf Inseln und in Gebieten mit eingeschränktem Zugang können die Kosten einen logistischen Zuschlag enthalten, den Sie ebenfalls sehen, bevor Sie bezahlen.
Bei internationalen Sendungen wird der Betrag nach Land, Gewicht und Versandart berechnet.

5. Transporteur und Sendungsverfolgung

Transportdienstleister: CTT Express für Spanien und Portugal sowie DHL (und seine Partner) für Sendungen in den Rest der Europäischen Union.
Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail oder SMS erhalten, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Falls zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend ist, hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung zur Abholung oder für einen erneuten Zustellversuch, entsprechend seinen Verfahren.

6. Lieferung, Risiko und Vorfälle während des Transports

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports liegt bei uns, bis Sie das Paket tatsächlich erhalten. Daher gilt:

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt ankommt, aufgrund von Ursachen, die nicht in Ihrer Verantwortung liegen, übernehmen wir die Verantwortung: Wir organisieren den erneuten Versand oder die Erstattung ohne Kosten für Sie.
Informieren Sie uns so bald wie möglich und, falls das Paket sichtbar beschädigt ist, bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie, wenn möglich, ein Foto: Das hilft uns, den Vorfall beim Transporteur zu bearbeiten.

Wenn sich Ihre Bestellung über das geschätzte Datum hinaus verzögert, kontaktieren Sie uns (Punkt 8) und wir klären den Verbleib.

7. Rücksendungen der Sendung aus einem dem Kunden zurechenbaren Grund

Wenn eine Sendung uns aufgrund eines Umstands, der von Ihnen abhängt —falsche oder unvollständige Adresse, fehlende Zollunterlagen oder nicht abgeholtes / nicht am Zustellpunkt entgegengenommenes Paket— zurückgeschickt wird, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen. In diesen Fällen können wir:

erneut versenden gegen vorherige Zahlung der neuen Transportkosten; oder
Wenn Sie lieber die Bestellung stornieren, Ihnen den Produktbetrag zurückerstatten unter Abzug der tatsächlich entstandenen Transportkosten (die Rücksendungskosten, die uns der Transporteur in Rechnung stellt, und gegebenenfalls der Versand der Ausgangssendung, den Sie bezahlt haben).

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde. Zollabgaben, Zollsätze und logistische Zuschläge sind nicht erstattungsfähig.

Internationale Zollabwicklung: Einige Länder außerhalb des Zollgebiets der EU erheben Zollsätze oder Einfuhrsteuern. Diese Beträge gehen zu Lasten des Kunden und werden je nach Zielland an den Transporteur oder die Zollbehörde gezahlt.

8. Vorfälle und Support

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder irgendeinen Vorfall aufweist, schreiben Sie uns:

WhatsApp: +34 650 156 331
E-Mail: info@itziarymariangeles.com (Antwort innerhalb von 24 Werktagen)

Um zu erfahren, wie Sie Änderungen oder Rücksendungen bearbeiten, lesen Sie unsere Rücksende- und Widerrufsrechtsrichtlinie.

IM Beauty ist eine Handelsmarke von PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833) mit Sitz in Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Logistikzentrum und Rücksendeadresse: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).