Widerrufsrecht

IM Beauty — letztes Update: 19. Juni 2026

Bei IM Beauty möchten wir, dass du deinen Einkauf mit vollständiger Sicherheit genießt. Deshalb erklären wir dir – zusätzlich zur Achtung aller Rechte, die dir die europäische Verbraucherschutz-Verordnung zuerkennt – klar und deutlich, wie und wann du ein Produkt zurückgeben kannst, was wir dir erstatten und welche Ausnahmen bei unserer Nischenkosmetik aus Hygienegründen gelten.

Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen hast, schreib uns per WhatsApp an +34 650 156 331, bevor du den Prozess startest. Wir kümmern uns persönlich um dich.

1. Dein Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Fernabsatzkunde hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen, ohne den Grund angeben zu müssen und ohne Strafgebühr.

  • Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) das Produkt physisch erhält.
  • Wenn deine Bestellung mehrere separat gelieferte Produkte umfasst, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
  • Fällt das Fristende auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Dies ist das gesetzlich anerkannte Recht. Darüber hinaus gelten zudem die Erstattungsbedingungen und Ausnahmen, die wir weiter unten erläutern.

2. Wie du den Widerruf ausübst

Du kannst uns deine Widerrufsentscheidung auf jedem der folgenden Wege mitteilen, je nachdem, was für dich am bequemsten ist:

  1. Widerrufs-Button. Verfügbar auf unserer Website ohne Anmeldung: Hier klicken. Du musst nur die Anfrage bestätigen und deinen Namen sowie die Bestelldaten angeben. Du erhältst automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
  2. Muster-Widerrufsformular. Das Muster findest du am Ende dieser Richtlinie. Seine Verwendung ist optional.
  3. WhatsApp oder jede andere eindeutige Erklärung. Schreib uns an +34 650 156 331 mit Angabe deiner Bestellnummer, des Produkts und deines Wunsches zu widerrufen. Jede eindeutige Mitteilung deiner Entscheidung ist gültig.

Die Beweislast dafür, den Widerruf fristgerecht ausgeübt zu haben, liegt bei dir. Wir empfehlen dir daher, den Nachweis oder die Bestätigungs-E-Mail aufzubewahren.

3. Frist zur Rücksendung des Produkts

Sobald du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast, hast du 14 Kalendertage Zeit, um uns das Produkt zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du den Versand vor deren Ablauf vornimmst.

4. Erstattung

Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Hinsendekosten, die du beim Kauf bezahlt hast.

  • Frist: ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast.
  • Zurückbehaltung bis zum Erhalt: Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst, je nachdem, was früher eintritt.
  • Gleiches Zahlungsmittel: Wir erstatten dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hast. Die Erstattung ist für dich mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
  • Versand teurer als Standard: Wenn du beim Kauf eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardoption gewählt hast, erstatten wir die Hinsendekosten bis zum Betrag dieser Standardoption. Die Differenz zum Premiumversand wird nicht erstattet.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf aufgrund von Meinungsänderung trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine zusätzlichen Kosten auf den erstatteten Betrag.

  • Wir empfehlen dir eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Belegs.
  • IM Beauty haftet nicht für Verluste oder Schäden während des Transports der Rücksendung, wenn du diese selbst organisierst.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten (siehe Punkt 7).

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aufgrund der Natur der Kosmetik sieht das Gesetz Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Bei IM Beauty gelten folgende:

a) Versiegelte Produkte, sobald die Versiegelung entfernt wurde (Hygiene und Gesundheit)

Viele unserer Produkte werden versiegelt oder mit Sicherheitssiegel aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen geliefert.

Wichtig: Wenn du die Versiegelung oder das Sicherheitssiegel eines dieser Produkte nach Erhalt öffnest, verlierst du dein Widerrufsrecht dafür, da es dann nicht mehr sicher wiederverkauft werden kann. Wir weisen dich ausdrücklich darauf hin, damit du dich entscheiden kannst, bevor du es öffnest.

Diese Ausnahme wird eng ausgelegt: das Öffnen der äußeren Versandbox oder -verpackung gilt nicht als Entsiegeln des Produkts. Das Recht geht nur verloren, wenn das Hygienesiegel des Artikels selbst gebrochen wird. Solange das Produkt versiegelt und in seinem Originalzustand bleibt, bleibt dein Widerrufsrecht vollständig erhalten.

b) Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Produkte, die nach deinen Vorgaben gefertigt oder klar personalisiert wurden, können nicht widerrufen werden.

c) Produkte, die schnell verfallen oder sich verschlechtern können

Aufgrund ihrer Natur können sie nicht widerrufen werden.

In allen diesen Fällen berührt die Ausnahme nicht deine Rechte, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt oder ein Bestellfehler vorliegt: Das wird nach Punkt 7 behandelt.

d) Geräte (z. B. Massagegeräte)

Aufgrund ihrer Natur können sie nicht widerrufen werden.

In allen diesen Fällen berührt die Ausnahme nicht deine Rechte, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt oder ein Bestellfehler vorliegt: Das wird nach Punkt 7 behandelt.

7. Defekte, beschädigte Produkte oder unser Fehler

Dies unterscheidet sich vom Widerruf und unterliegt nicht der 14-Tage-Frist bei Meinungsänderung, sondern der gesetzlichen Gewährleistung, die dir als Verbraucher zusteht.

Wenn du ein Produkt erhältst, das defekt, beim Transport beschädigt oder falsch ist:

  1. Benachrichtige uns so schnell wie möglich per WhatsApp (+34 650 156 331) mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto.
  2. Wir übernehmen die volle Verantwortung: wir tragen die Rücksendekosten (wir stellen dir ein vorbezahltes Etikett bereit oder organisieren die Abholung ohne Kosten für dich).
  3. Nach der Überprüfung nehmen wir Ersatz, Reparatur oder Erstattung je nach Fall vor.

Dieser Weg gilt auch für versiegelte Produkte: Der Verlust des Widerrufsrechts durch Entsiegeln entzieht dir niemals den Schutz vor Mängeln.

Wenn nach der Überprüfung kein Mangel und kein IM Beauty zuzurechnender Fehler am Produkt festgestellt wird, ist es nicht angebracht, dass wir die Kosten dieser Rücksendung übernehmen. In diesem Fall teilen wir dir das mit und stellen dir die von uns vorgestreckten Versandkosten (vorbezahltes Etikett oder Abholung) in Rechnung, indem wir sie vom entsprechenden Betrag abziehen. Diese Bedingung berührt nicht dein Widerrufsrecht bei noch versiegelten Produkten innerhalb der 14-Tage-Frist, das gemäß den Punkten 1 bis 5 abgewickelt wird.

8. Zustand, in dem das Produkt zurückgegeben werden muss

Für eine Rücksendung aufgrund von Widerruf muss das Produkt bei uns eintreffen:

  • Versiegelt und im Originalzustand, mit intakter Verpackung.
  • Mit allen Zubehörteilen, Werbegeschenken und Unterlagen, falls vorhanden.

Du bist verantwortlich für den Wertverlust des Produkts, der aus einem anderen Umgang als dem zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen resultiert. Wenn das Produkt mit Gebrauchsspuren bei uns eintrifft, die seinen Wert mindern, können wir den entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen.

9. Umtausch

Wenn du statt einer Erstattung lieber das Produkt umtauschen möchtest, gib dies bei der Mitteilung deiner Anfrage an. Wir senden dir den neuen Artikel so schnell wie möglich zu und stellen dir die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Auf Wunsch können wir dir auch einen Gutschein über den Wert des zurückgesendeten Produkts ausstellen.

10. Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Überprüfung des Pakets benachrichtigen wir dich über den Eingang und bearbeiten die Rücksendung innerhalb der in Punkt 4 genannten Fristen. Die Zeit, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar wird, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

11. Sprachen und Währung

Unser Shop arbeitet hauptsächlich auf Spanisch, mit Support in den wichtigsten EU-Sprachen. Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€). Wenn du außerhalb der Eurozone kaufst, übernimmt deine Bank die Währungsumrechnung.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn du mit der Bearbeitung deiner Anfrage nicht einverstanden bist, schreib uns zuerst an info@itziarymariangeles.com oder per WhatsApp an +34 650 156 331: Wir versuchen, das direkt mit dir zu klären.

Kommt trotzdem keine Einigung zustande, kannst du als Verbraucher folgende alternative Streitbeilegungswege nutzen:

  • Sistema Arbitral de Consumo und die Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) deines Wohnorts.
  • Die Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), da IM Beauty seinen Sitz in Katalonien hat.
  • Für grenzüberschreitende Käufe innerhalb der EU das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) und in Spanien das Europäische Verbraucherzentrum (CEC-España).

Wir stehen dir zur Verfügung

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast oder Hilfe bei deiner Bestellung benötigst, schreib uns per WhatsApp an +34 650 156 331. Danke, dass du IM Beauty vertraust.

Anhang · Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular musst du nur ausfüllen und senden, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Seine Verwendung ist optional.)

An PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Spanien) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über das folgende Produkt zurücktrete:

  • Produkt: ____________________________________________
  • Bestellnummer: ____________________________________
  • Bestell-/Erhaltdatum: _________________________
  • Name des Verbrauchers: _______________________________
  • Adresse des Verbrauchers: _____________________________
  • Datum: ________________________________________________
  • Unterschrift (nur bei Papierform): _______________

IM Beauty ist eine Handelsmarke von PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), mit Geschäftssitz in Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Rücksendeadresse: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).