Siuntimo politika

Ši siuntimo politika reglamentuoja tik IM Beauty užsakymų pristatymo terminus, išlaidas ir sąlygas. Dėl bet kokių klausimų, susijusių su keitimais ar grąžinimais, prašome peržiūrėti mūsų grąžinimo politiką.

1. Užsakymo kilmė ir paruošimas

  • Logistikos centras: Visi užsakymai apdorojami mūsų sandėlyje La Llagosta, Barselonoje (Ispanija).
  • Paruošimo laikas: Užsakymus apdorojame ir ruošiame pirmadieniais-penktadieniais. Užsakymai, patvirtinti iki 13:00 (pietų laiku), paprastai išsiunčiami tą pačią darbo dieną; užsakymai, pateikti po šio laiko, išsiunčiami kitą darbo dieną.
  • Prekių atsargų ir kokybės patikra: Prieš išsiuntimą kiekvienas produktas yra patikrinamas, kad būtų užtikrinta kosmetikos, kurią platiname, vientisumas ir šviežumas.

2. Geografinis aprėptis

  • Ispanijos žemyninė dalis ir Balearai, Ceuta, Melilla ir Kanarų salos.
  • Tarptautiniai siuntimai (Europa): Mes siunčiame į tam tikras Europos šalis. Tikslūs paskirties vietų pasirinkimai gali keistis priklausomai nuo sezono ir logistikos apribojimų; sistema automatiškai parodys, ar jūsų šalis yra aktyvi pirkimo metu.

3. Pristatymo būdai ir numatomi terminai

Tikslus terminas apskaičiuojamas užbaigus pirkimą ir priklauso nuo pasirinktos tarifų:

  • Standartinis (Ispanijos žemyninė dalis): 2–5 darbo dienos.
  • Ekspresas (Ispanijos žemyninė dalis): 24–48 val.
  • Standartinis saloms/atskiroms zonoms (Balearai, Kanarų salos, Ceuta, Melilla): +1–3 dienos prie žemyninės dalies termino.
  • Tarptautinis standartas (pagrindiniai Europos miestai): 5–10 darbo dienų.

Pastaba: Terminai yra orientaciniai ir gali būti paveikti vietinių švenčių, paklausos pikų, muitinės ar operatyvinių problemų su kurjeriais.

4. Siuntimo išlaidos

  • Ispanijos žemyninė dalis:
    • Nemokamai užsakymams ≥ 50 €.
    • 3,50 € užsakymams < 50 €.
  • Salos ir sunkiai pasiekiamos zonos: Kaina nurodoma kasos metu; gali būti taikomas logistinis priedas.
  • Tarptautinis: Sistema apskaičiuoja sumą pagal šalį, svorį ir būdą.
  • Pridėtinė kaina už svorį/ūgį: Išskirtinai sunkūs ar dideli paketai gali turėti papildomą mokestį, kurį visada pamatysite prieš mokėdami.

5. Pervežėjas ir sekimas

  • Pagrindinė įmonė: CTT Express (ir jos tarptautiniai partneriai).
  • Visi siuntimai apima sekimo numerį, kuris bus išsiųstas el. paštu/SMS, kai paketas išvyks iš mūsų sandėlio.
  • Jei pristatymo metu nėra, pervežėjas paliks pranešimą dėl surinkimo arba pakartotinio bandymo pagal savo procedūras.

6. Kliento atsakomybė

  • Neteisinga ar nepilna adresas: IM Beauty neatsako už vėlavimus ar papildomas išlaidas, atsirandančias dėl kliento pateiktų neteisingų siuntimo duomenų.
  • Nepasiimti paketai: Jei siuntinys grąžinamas, nes nebuvo pasiimtas, galime jį išsiųsti iš naujo, sumokėjus naujas transporto išlaidas.
  • Tarptautiniai muitinės formalumai: Kai kuriose šalyse taikomi muito mokesčiai ar importo mokesčiai; šios sumos tenka klientui.
  • Paketai, kurie nebuvo paimti pristatymo punkte ir grąžinti į sandėlį: Jei paketas buvo išsiųstas, atvyko į pristatymo punktą ir klientas jo nepasiėmė, todėl siuntinys grįžta į mūsų sandėlį, IM Beauty gali atlikti užsakymo grąžinimą, atėmus:
    • (a) išsiuntimo išlaidas (į paskirties vietą), y
    • (b) grąžinimo kaina/transporto įmonės taikoma grąžinimo kaina.
    Grąžinimas bus atliktas už likusią sumą ir naudojant tą pačią mokėjimo metodą, kuris buvo naudojamas, kai produktas bus gautas ir patikrintas mūsų sandėlyje. Muitų, mokesčių ar logistikos papildomų išlaidų grąžinimas nėra galimas.

7. Incidentai ir palaikymas

Jei jūsų užsakymas vėluoja ilgiau nei numatyta data arba kyla kokių nors problemų, susisiekite su mūsų komanda:

  • WhatsApp: +34 650 156 331
  • E‑paštas: info@imbeautyshop.com (atsakymas per 24 val. darbo dienomis)

Paskutinis atnaujinimas: 2025 m. rugsėjo 20 d.

Norėdami sužinoti, kaip tvarkyti pakeitimus ar grąžinimus, peržiūrėkite mūsų Grąžinimo politiką.