Siuntimo politika

IM Beauty — Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. birželio 19 d.

Ši Siuntimo politika reglamentuoja užsakymų pristatymo terminus, kaštus ir sąlygas, taikomas užsakymams, pateiktiems IM Beauty. Dėl pakeitimų ar grąžinimų skaitykite mūsų Grąžinimo ir atsisakymo teisės politiką.

1. Užsakymo kilmė ir paruošimas

Logistikos centras: visi užsakymai paruošiami mūsų sandėlyje Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barselona (Ispanija).
Paruošimo laikas: užsakymus tvarkome nuo pirmadienio iki penktadienio. Patvirtinti užsakymai iki 13:00 val. (pusiasalio laiku) dažnai išsiunčiami tą pačią darbo dieną; vėliau pateikti – kitą darbo dieną.
Kokybės kontrolė: prieš išsiunčiant patikriname kiekvieną produktą, kad užtikrintume mūsų tiekiamos nišinės kosmetikos vientisumą ir gerą būseną.

2. Geografinė aprėptis

Siunčiame į:

Ispaniją (pusiasalio dalį).
Balečios salas.
Kanarų salos, Ceuta ir Melilla.
Portugalija.
Tam tikras Europos Sąjungos šalis. Paskirties prieinamumas gali skirtis; atsiskaitymo metu automatiškai parodoma, ar jūsų šalis galima, ir pirkimo metu galimos parinktys.

3. Pristatymo terminai

Terminai patvirtinami atsiskaitymo (checkout) metu, atsižvelgiant į paskirtį ir pasirinką pristatymo būdą. Orientaciniu tikslu:

Ispanija (pusiasalio dalis), Balečios ir Portugalija: pristatymas per 24–48 val. nuo užsakymo išsiuntimo.
Kanarų salos, Ceuta ir Melilla: 3–5 darbo dienos.
Kita ES dalis: 2–5 darbo dienos.

Šie terminai skaičiuojami nuo užsakymo išsiuntimo (1 punkte žiūrėkite paruošimo laiką) ir yra orientaciniai: juos gali paveikti vietinės šventės, paklausos pikas, muitinės formalumai arba kurjerio nesklandumai.

Bet kuriuo atveju, nebent sutartume kitaip, pristatysime per ne ilgesnį kaip 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo. Jei to nepadarysime, galėsite mums suteikti pagrįstą papildomą terminą ir, jei tada taip pat nebūs pristatyta, nutrauksime sutartį ir grąžinsime jūsų pinigus.

4. Siuntimo kaštai

Siuntimo išlaidos automatiškai apskaičiuojamos checkout metu, atsižvelgiant į paskirtį, svorį ir pasirinktą pristatymo būdą, ir jums visada parodomos prieš patvirtinant ir apmokant užsakymą.

Suteikiame nemokamą siuntimą nuo tam tikrų pirkimo sumų, kurios skiriasi pagal siuntimo zoną. Jums taikoma riba rodoma checkout metu.
Salose ir sunkiai pasiekiamose vietovėse kaina gali apimti logistinį priemoką, kurią taip pat matysite prieš apmokėdami.
Siunčiant tarptautiniu mastu, suma apskaičiuojama pagal šalį, svorį ir būdą.

5. Vežėjas ir siuntų sekimas

Vežėjai: CTT Express į Ispaniją ir Portugaliją, o DHL (ir jo partneriai) – į kitus siuntimus iš Europos Sąjungos.
Visos siuntos turi sekimo numerį, kurį gausite el. paštu arba SMS žinučių, kai siunta išeis iš mūsų sandėlio.
Jei pristatymo metu niekas nebus namuose, vežėjas paliks pranešimą dėl atsiėmimo arba pakartotinio bandymo pagal savo procedūras.

6. Pristatymas, rizika ir nesklandumai transporte

Produkto praradimo ar sugadinimo rizika transportavimo metu yra mūsų tol, kol fiziškai gausite siuntą. Todėl:

Jei jūsų užsakymas prarandamas tranzitu arba atkeliauja sugadintas dėl priežasčių, nepriklausančių nuo jūsų, mes prisiimame atsakomybę: sutvarkysime persiuntimą arba grąžinimą be papildomų kaštų jums.
Praneškite mums kuo grečiau ir, jei siunta akivaizdžiai sugadinta, saugokite pakuotę ir, jei galite, padarykite nuotrauką: tai padeda mums pateikti pretenziją vežėjui.

Jei užsakymas vėluoja po numatytos datos, susisiekite su mumis (8 punktas) ir mes jį surasime.

7. Siuntos grąžinimas dėl nuo kliento priklausančių priežasčių

Kai siunta mums grąžinama dėl priežasčių, susijusių su jumis — neteisingas ar neišsamus adresas, trūkstami muitinės dokumentai arba siunta neatsiimta / neatitraukta pristatymo vietoje —, mes neprisiimame atsakomybės už vėlavimus ar papildomas išlaidas, kurios susidaro. Tokiais atvejais galime:

Persiųsti jums ją, apmokėjus naujas transportavimo išlaidas; arba
Jei pageidaujate atšaukti užsakymą, grąžinti produkto sumą išskaičiuojant realiai patirtas transportavimo išlaidas (grąžinimo kaštą, kurį mums pateiks vežėjas, ir, jei taikoma, išsiuntimo išlaidas, kurias būsite apmokėję).

Grąžinimas atliekamas tuo pačiu apmokėjimo būdu, kai produktas bus gautas ir patikrintas mūsų sandėlyje. Muitai, muitinės rinkliavos ir logistinės priemokos nėra grąžinamos.

Tarptautiniai muitinės formalumai: kai kurios šalys už ES muitinės teritorijos ribų taiko importo muitus arba importo mokesčius. Šios sumos tenka klientui ir sumokamos vežėjui arba muitinei, priklausomai nuo paskirties.

8. Nesklandumai ir pagalba

Jei užsakymas vėluoja arba kyla bet kokių nesklandumų, parašykite mums:

WhatsApp: +34 650 156 331
El. paštu: info@itziarymariangeles.com (atsakymas per 24 darbo val.)

Norėdami sužinoti, kaip tvarkomi pakeitimai ar grąžinimai, peržiūrėkite mūsų Grąžinimo ir atsisakymo teisės politiką.

IM Beauty yra PIP AVANT, S.L. prekių ženklas (CIF B19789833), juridinis adresas Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barselona). Logistikos centras ir grąžinimų adresas: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barselona).