Pinigų grąžinimo politika

IM Beauty — paskutinis atnaujinimas: 19 2026 m. birželio mėn.

„IM Beauty“ norime, kad apsipirktum pas mus visiškai ramiai. Todėl, be visų teisių, kurias Europos teisės aktai tau pripažįsta kaip vartotojui, paaiškiname aiškiai, kaip ir kada gali grąžinti produktą, ką tau grąžiname ir kokios išimtys taikomos mūsų nišinei kosmetikai dėl higienos priežasčių.

Jei kada nors kyla abejonių, parašyk mums per WhatsApp numeriu +34 650 156 331 prieš pradedant procesą. Padėsime tau asmeniškai.

1. Tavo teisė atsisakyti sutarties (14 dienos)

Kaip nuotolinis pirkėjas, turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodant priežasties ir be jokių baudų.

  • Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai tu (arba tavo nurodytas asmuo) fiziškai gauni produktą.
  • Jei tavo užsakyme yra keli produktai, pristatomi atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio gavimo.
  • Jei terminas baigiasi ne darbo dieną, jis pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

Tai yra teisė, kurią tau pripažįsta įstatymas. Be jos taip pat taikomos grąžinimo sąlygos ir išimtys, kurias aprašome toliau.

2. Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties

Gali pranešti mums apie savo sprendimą atsisakyti bet kuriuo iš šių būdų, kuris tau patogiausias:

  1. Atsisakymo mygtukas. Prieinamas mūsų svetainėje be prisijungimo: Spausk čia. Tereikia patvirtinti prašymą ir nurodyti savo vardą bei užsakymo duomenis. Automatiškai gausi patvirtinimo el. laišką.
  2. Atsisakymo formos pavyzdys. Pavyzdį rasi šios politikos pabaigoje. Jo naudojimas neprivalomas.
  3. WhatsApp arba bet koks aiškus pareiškimas. Parašyk mums numeriu +34 650 156 331 nurodydamas užsakymo numerį, produktą ir kad nori atsisakyti. Tinka bet koks nedviprasmiškas tavo sprendimo pranešimas.

Įrodinėjimo pareiga, kad pasinaudojai atsisakymo teise laiku, tenka tau, todėl rekomenduojame išsaugoti patvirtinimą ar patvirtinimo el. laišką.

3. Terminas produktui grąžinti

Pranešus mums apie savo sprendimą, turi 14 kalendorines dienas produktui grąžinti. Terminas laikomas įvykdytu, jei siuntą išsiunti dar nepasibaigus terminui.

4. Pinigų grąžinimas

Po galiojančio atsisakymo mes grąžiname visus gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, kurias sumokėjai perkant.

  • Terminas: be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienas nuo tos dienos, kai mums pranešei apie savo sprendimą.
  • Sulaikymas iki gavimo: galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime produktą atgal arba kol pateiksi jo išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.
  • Tas pats mokėjimo būdas: grąžiname sumą tuo pačiu būdu, kurį naudojai, nebent aiškiai sutartum kitaip. Grąžinimas nesukels tau jokių papildomų išlaidų.
  • Brangesnis nei standartinis pristatymas: jei perkant pasirinkai brangesnę pristatymo formą nei mūsų pigiausia standartinė, grąžiname pristatymo išlaidas iki tos standartinės sumos. Papildoma premium pristatymo kaina negrąžinama.

5. Grąžinimo išlaidos

Jei atsisakymas susijęs su nuomonės pasikeitimu, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas padengi tu. Gali pasirinkti patinkamą kurjerių kompaniją. Netaikome jokio papildymo mokesčio ar papildomų išlaidų nuo grąžinamos sumos.

  • Rekomenduojame naudoti siuntą su sekimu ir išsaugoti kvitą.
  • „IM Beauty“ neatsako už grąžinimo metu patirtus nuostolius ar pažeidimus transportavimo metu, kai tu pats organizuoji siuntimą.

Jei grąžinimas susijęs su mūsų klaida ar brokuotu produktu, siuntimo išlaidas padengiame mes (žr. 7 punktą).

6. Atsisakymo teisės išimtys

Dėl kosmetikos pobūdžio įstatymas numato atsisakymo teisės išimtis. „IM Beauty“ taikomos šios:

a) Užplombuoti produktai, kai plomba nuimta (higiena ir sveikata)

Daugelis mūsų produktų pristatomi užplombuoti arba su apsauginiu sandarikliu dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.

Svarbu: jei nuimi ar sulaužai tokio produkto apsauginį sandariklį po gavimo, prarandi teisę atsisakyti jo, nes jo nebegalima saugiai vėl parduoti. Apie tai informuojame tave aiškiai, kad galėtum apsispręsti prieš jį atidarant.

Ši išimtis aiškinama griežtai: siuntos dėžės ar išorinės pakuotės atidarymas nelaikomas produkto išplombavimu. Teisė prarandama tik tada, kai sulaužoma paties gaminio higienos plomba. Kol produktas lieka užplombuotas ir originalios būklės, tavo teisė atsisakyti sutarties išlieka galiojanti.

b) Personalizuoti arba pagal užsakymą pagaminti produktai

Pagal tavo specifikacijas pagaminti ar aiškiai personalizuoti produktai negali būti grąžinami.

c) Produktai, kurie gali greitai sugesti ar pablogėti

Dėl savo pobūdžio negali būti grąžinami.

Visais šiais atvejais ši išimtis neturi įtakos tavo teisėms, jei produktas atkeliauja su defektu, sugadintas arba jei įvyko klaida užsakyme: tai sprendžiama pagal 7 punktą.

d) Aparatūra (pvz., masažuokliai)

Dėl savo pobūdžio negali būti grąžinami.

Visais šiais atvejais ši išimtis neturi įtakos tavo teisėms, jei produktas atkeliauja su defektu, sugadintas arba jei įvyko klaida užsakyme: tai sprendžiama pagal 7 punktą.

7. Brokuoti, sugadinti produktai ar mūsų klaida

Tai skiriasi nuo atsisakymo ir nėra ribojama 14 dienų nuomonės pasikeitimo terminu, o taikoma teisinė garantija, kuri tau priklauso kaip vartotojui.

Jei gauni produktą, kuris yra brokuotas, sugadintas transportavimo metu arba neteisingas:

  1. Praneši mums kuo greičiau per WhatsApp (+34 650 156 331) nurodydamas savo užsakymo numerį ir, jei gali, nuotrauką.
  2. Mes prisiimame visą atsakomybę: padengiame grąžinimo išlaidas (pateiksime iš anksto apmokėtą etiketę arba suorganizuosime paėmimą be jokių išlaidų tau).
  3. Patikrinus, atliksime pakeitimą, remontą arba pinigų grąžinimą pagal situaciją.

Ši nuostata taip pat taikoma užplombuotiems produktams: atsisakymo teisės praradimas dėl plombos nuėmimo niekada neatima iš tavęs apsaugos nuo defektų.

Jei po patikrinimo paaiškėja, kad produktas neturi jokio defekto ar klaidos, priskirtinos „IM Beauty“, tuomet mes neprisiimame to grąžinimo išlaidų. Tokiu atveju informuosime tave ir pritaikysime mūsų iš anksto apmokėtos siuntimo ar paėmimo išlaidų kompensaciją, atskaitydami ją iš atitinkamos sumos. Ši sąlyga neturi įtakos tavo teisei atsisakyti sutarties dėl dar užplombuotų produktų per 14 dienų terminą, kuri tvarkoma pagal 1–5 punktus.

8. Būklė, kurioje produktas turi būti grąžintas

Norint grąžinti produktą dėl atsisakymo, jis turi mus pasiekti:

  • Užplombuotas ir originalios būklės, su nepažeista pakuote.
  • Su visais priedais, reklaminėmis dovanomis ir dokumentais, jei tokių buvo.

Esi atsakingas už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio su juo, viršijančio tai, kas būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Jei produktas mus pasiekia su naudojimo žymėmis, mažinančiomis jo vertę, galime iš grąžinamos sumos atskaityti atitinkamą sumą.

9. Keitimai

Jei vietoj pinigų grąžinimo nori pakeisti produktą kitu, praneš mums apie tai kreipdamasis su prašymu. Naują prekę išsiųsime kuo greičiau ir pateiksime jos sekimo numerį. Jei pageidauji, taip pat galime išduoti dovanų kuponą grąžinto produkto vertei.

10. Apdorojimo laikas

Gavę ir patikrinę siuntą, pranešime apie gavimą ir apdorosime grąžinimą per 4 punkte nurodytus terminus. Laikas, per kurį pinigų grąžinimas atsispindės tavo sąskaitoje, priklausys nuo tavo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

11. Kalbos ir valiuta

Mūsų parduotuvė veikia daugiausia ispanų kalba, su palaikymu pagrindinėmis ES kalbomis. Visi sandoriai vykdomi eurais (€). Jei perki iš už euro zonos ribų, tavo bankas atliks valiutos konvertavimą.

12. Skundai ir ginčų sprendimas

Jei nesi patenkintas tuo, kaip sutvarkėme tavo prašymą, pirmiausia parašyk mums info@itziarymariangeles.com arba per WhatsApp numeriu +34 650 156 331: pasistengsime tai išspręsti su tavimi tiesiogiai.

Jei vis dėlto nepavyksta susitarti, kaip vartotojas gali kreiptis į šias alternatyvaus ginčų sprendimo institucijas:

  • Vartotojų arbitražo sistemą ir savo vietovės Savivaldybės vartotojų informavimo biurus (OMIC).
  • Katalonijos vartotojų agentūrą (Agència Catalana del Consum) (Generalitat de Catalunya), kadangi „IM Beauty“ buveinė yra Katalonijoje.
  • Tarpvalstybiniams pirkimams ES viduje – Europos vartotojų centrų tinklą (ECC-Net), o Ispanijoje – Europos vartotojų centrą (CEC-España).

Esame tavo žinioje

Jei turi kokių nors klausimų apie šią politiką arba reikia pagalbos su užsakymu, parašyk mums per WhatsApp numeriu +34 650 156 331. Dėkojame, kad pasitiki „IM Beauty“.

Priedas · Atsisakymo formos pavyzdys

(Šią formą turi užpildyti ir pateikti tik jei nori atsisakyti sutarties. Jos naudojimas neprivalomas.)

Skirta PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Ispanija) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Šiuo pranešu, kad atsisakau savo pirkimo sutarties dėl šio produkto:

  • Produktas: ____________________________________________
  • Užsakymo numeris: ____________________________________
  • Užsakymo / gavimo data: _________________________
  • Vartotojo vardas: _______________________________
  • Vartotojo adresas: _____________________________
  • Data: ________________________________________________
  • Parašas (tik jei teikiama popierine forma): _______________

„IM Beauty“ yra prekės ženklas, priklausantis PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), kurios buveinė yra Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barselona). Grąžinimo adresas: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barselona).