Pinigų grąžinimo politika

IM Beauty — paskutinis atnaujinimas: 2026 m. birželio 19 d.

„IM Beauty“ norime, kad pirkinį galėtumėte įsigyti visiškai ramiai. Todėl, be to, kad gerbtume visas jums kaip vartotojui Europos teisės aktuose pripažintas teises, aiškiai paaiškiname, kaip ir kada galite grąžinti produktą, ką grąžinsime jums pinigais ir kokios išimtys taikomos mūsų nišinės kosmetikos gaminiams dėl higienos priežasčių.

Jei bet kuriuo metu kils klausimų, prieš pradėdami procesą parašykite mums WhatsApp numeriu +34 650 156 331. Aptarnaujame asmeniškai.

1. Jūsų teisė atsisakyti (14 dienų)

Perkant nuotoliniu būdu, turite teisę atsisakyti savo pirkimo per 14 natūralių dienų nuo užsakymo gavimo dienos, neprivalant nurodyti priežasties ir be jokių baudų.

  • Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo) fiziškai gaunate produktą.
  • Jei jūsų užsakymą sudaro keli produktai, pristatomi atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio produkto gavimo dienos.
  • Jei terminas baigiasi ne darbo dieną, jis pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

Tai yra įstatymo suteikta teisė. Be jos, taikomos ir grąžinamųjų išmokų sąlygos bei išimtys, kurias išsamiai nurodome toliau.

2. Kaip pasinaudoti atsisakymo teise

Savo sprendimą atsisakyti galite mums pranešti bet kuriuo iš šių būdų — pasirinkite jums patogiausią:

  1. Atsisakymo mygtukas. Galimas mūsų svetainėje nereikalaujant prisijungti: Spustelėkite čia. Jums tereikia patvirtinti prašymą ir nurodyti savo vardą bei užsakymo duomenis. Patvirtinimo el. laišką gausite automatiškai.
  2. Atsisakymo formos pavyzdys. Formos pavyzdį rasite šios politikos pabaigoje. Naudojimas yra neprivalomas.
  3. WhatsApp arba bet koks aiškus pareiškimas. Parašykite mums +34 650 156 331 ir nurodykite savo užsakymo numerį, produktą bei tai, kad norite atsisakyti. Tinka bet koks nedviprasmiškas pranešimas apie jūsų sprendimą.

Jums tenka įrodinėjimo pareiga, kad atsisakymą pasinaudojote laiku, todėl rekomenduojame išsaugoti patvirtinimą arba patvirtinimo el. laišką.

3. Terminas grąžinti mums produktą

Jums pranešus apie savo sprendimą, turite 14 natūralių dienų, kad atsiųstumėte mums produktą atgal. Terminas laikomas įvykdytu, jei siuntimą atliksite iki jo pabaigos.

4. Grąžinimas (kompensacija)

Po galiojančio atsisakymo jums grąžinsime visus gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (siuntimo į priekį), kurias sumokėjote pirkdami.

  • Terminas: be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavote apie savo sprendimą.
  • Laikymas iki gavimo: galime sulaikyti grąžinamąją išmoką, kol gausime produktą atgal arba kol pateiksite mums jo išsiuntimo įrodymą — kas įvyksta pirmiau.
  • Tas pats mokėjimo būdas: sumą grąžinsime tuo pačiu būdu, kuriuo naudojotės mokėjimui, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitarsite kitaip. Grąžinimas jums nesukels jokių papildomų išlaidų.
  • Brangesnis nei standartinis siuntimas: jei pirkdami pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų ekonomiškiausias standartinis pasirinkimas, grąžiname siuntimo į priekį išlaidas iki tos standartinės galimybės sumos. Priemokos už „premium“ siuntimą skirtumas negrąžinamas.

5. Grąžinimo išlaidos

Jei atsisakymas yra dėl nuomonės pasikeitimo, tiesioginės grąžinimo siuntimo išlaidos apmokamos jūsų sąskaita. Galite pasirinkti jums patinkančią kurjerių įmonę. Mes netaikome jokio mokesčio už grąžintų prekių atnaujinimą ar jokių papildomų išlaidų grąžinamai sumai.

  • Rekomenduojame rinktis siuntimo būdą su sekimu ir išsaugoti kvitą.
  • „IM Beauty“ neatsako už nuostolius ar žalą, atsiradusią grąžinamos siuntos transportavimo metu, kai grąžinimą tvarkote patys.

Jei grąžinimas yra dėl mūsų klaidos arba dėl sugedusio produkto, siuntimo išlaidas apmokame mes (žr. 7 punktą).

6. Išimtys atsisakymo teisei

Dėl kosmetikos pobūdžio įstatymas numato atsisakymo teisės išimtis. „IM Beauty“ taikomos šios:

a) Užplombuoti produktai, kai tik jie nuplombuojami (higiena ir sveikata)

Daugelis mūsų produktų pristatomi užplombuoti arba su saugumo antspaudu dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.

Svarbu: jei gavę nuplombuosite arba sugadinsite bet kurio iš šių produktų saugumo antspaudą, jūs prarandate teisę atsisakyti dėl jo, nes jis nebegali būti saugiai parduodamas. Mes tai aiškiai informuojame, kad galėtumėte apsispręsti prieš atidarydami.

Ši išimtis aiškinama griežtai: atidaryti dėžutę arba išorinę siuntos pakuotę neįskaitoma kaip produkto nuplombavimas. Teisė prarandama tik tada, kai sulaužomas paties gaminio higienos antspaudas. Kol produktas lieka užplombuotas ir pradinės būklės, jūsų atsisakymo teisė išlieka nepažeista.

b) Individualizuoti produktai arba pagaminti pagal užsakymą

Pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai individualizuoti produktai nepriimami atsisakymui.

c) Produktai, kurie gali greitai pasibaigti ar sugesti

Šie produktai dėl savo pobūdžio nepriimami atsisakymui.

Visais šiais atvejais išimtis nepaveikia jūsų teisių, jei produktas pristatomas su defektais, sugadintas arba jei buvo klaida užsakyme: tai tvarkoma pagal 7 punktą.

7. Ydingas, sugadintas produktas arba mūsų klaida

Tai skiriasi nuo atsisakymo ir nėra susiję su 14 dienų terminu dėl nuomonės pasikeitimo, o taikoma teisinei garantijai, kuri jums priklauso kaip vartotojui.

Jei gaunate ydingą, sugadintą transportavimo metu arba neteisingą produktą:

  1. Praneškite mums kuo greičiau WhatsApp (+34 650 156 331), nurodydami užsakymo numerį ir, jei galite, nuotrauką.
  2. Mes visiškai prisiimame atsakomybę: padengiame grąžinimo išlaidas (suteiksime iš anksto apmokėtą etiketę arba suderinsime atsiėmimą jums nekainuojant).
  3. Kai bus patikrinta, atliksime pakeitimą, remontą arba grąžinsime pinigus atitinkamai.

Šis kelias taikomas ir užplombuotiems produktams: teisės atsisakyti praradimas dėl nuplombavimo niekada neatima jums apsaugos nuo defektų.

Jei atlikus patikrinimą produktas neturi jokių defektų ir jokių klaidų, priskirtinų „IM Beauty“, tuomet nėra pagrindo, kad mes padengtume tų grąžinimo išlaidas. Tokiu atveju mes jums tai pranešime ir pareikalausime mūsų iš anksto apmokėto siuntimo išlaidų (iš anksto apmokėtos etiketės arba atsiėmimo), jas atskaičiuodami nuo atitinkamos sumos. Ši sąlyga neturi įtakos jūsų atsisakymo teisei dėl dar užplombuotų prekių per 14 dienų terminą, kuri tvarkoma pagal 1–5 punktus.

8. Kokia būkle produktas turi būti grąžintas

Norint grąžinti dėl atsisakymo, produktas turi pas mus atkeliauti:

  • Užplombuotas ir savo originalioje būklėje, su nepažeista pakuote.
  • Su visais priedais, reklaminėmis dovanomis ir dokumentais, jei tokių buvo.

Jūs esate atsakingas už produkto vertės sumažėjimą, kuris atsiranda dėl kitokio nei būtina manipuliavimo, reikalingo patikrinti jo pobūdį, savybes ir veikimą. Jei produktas mums atkeliauja su naudojimo požymiais, kurie sumažina jo vertę, galime iš grąžinimo sumos atskaičiuoti atitinkamą sumą už tokį vertės sumažėjimą.

9. Keitimai

Jei vietoje grąžinimo pinigais norite pakeisti produktą kitu, nurodykite tai mums, kai pranešate apie savo prašymą. Naują prekę išsiųsime kuo greičiau ir suteiksime jos sekimo numerį. Taip pat, jei pageidaujate, galime išduoti voucherį už grąžinto produkto vertę.

10. Apdorojimo laikas

Gavę ir patikrinę siuntinį, pranešime apie jo gavimą ir grąžinimą apdorosime per 4 punkte nurodytus terminus. Laikas, per kurį grąžinimas atsispindės jūsų sąskaitoje, priklausys nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

11. Kalbos ir valiuta

Mūsų parduotuvė veikia daugiausia ispanų kalba, palaikydama visas pagrindines ES kalbas. Visi sandoriai atliekami eurais (€). Jei perkate ne euro zonos šalyje, jūsų bankas tvarkys valiutos konvertavimą.

12. Reklamacijos ir ginčų sprendimas

Jei nesate patenkinti tuo, kaip mes tvarkėme jūsų prašymą, pirmiausia parašykite mums info@itziarymariangeles.com arba WhatsApp numeriu +34 650 156 331: bandysime išspręsti tiesiogiai kartu su jumis.

Jei vis dėlto nepavyksta susitarti, kaip vartotojas galite kreiptis į šiuos alternatyvaus ginčų sprendimo būdus:

  • Vartotojų arbitražo sistema ir jūsų vietovės savivaldybių vartotojų informacijos biurai (OMIC).
  • Katalonijos vartotojų agentūra (Generalitat de Catalunya), nes „IM Beauty“ yra įregistruota Katalonijoje.
  • Per EU vykdomiems tarpvalstybiniams pirkimams — Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) ir, Ispanijoje, Europos vartotojų centras (CEC-Ispanija).

Mes esame jūsų paslaugoms

Jei turite bet kokių klausimų dėl šios politikos arba reikia pagalbos dėl jūsų užsakymo, parašykite mums WhatsApp numeriu +34 650 156 331. Ačiū, kad pasitikite „IM Beauty“.

Priedas · Atsisakymo formos pavyzdys

(Šią formą turite užpildyti ir siųsti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Naudojimas yra neprivalomas.)

Adresatui PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Ispanija) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Savo pareiškimu informuoju jus, kad atsisakau savo pirkimo sutarties dėl šios prekės:

  • Produktas: ____________________________________________
  • Užsakymo numeris: ____________________________________
  • Užsakymo data / gavimo data: _________________________
  • Vartotojo vardas: _______________________________
  • Vartotojo adresas: _____________________________
  • Data: ________________________________________________
  • Parašas (tik jei teikiama popieriuje): _______________

„IM Beauty“ yra PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833) prekių ženklas, kurio buveinė yra Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barselona). Adresas grąžinimams: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barselona).