Termos de serviço

IM Beauty — última atualização: 19 de junho de 2026

Estas Condições Gerais de Contratação (a seguir, as "Condições") regulam a compra de produtos através do site itziarymariangeles.com (a seguir, o "Site"). Recomendamos que as leia antes de fazer o seu pedido. Ao confirmar uma compra, aceita estas Condições na sua totalidade.

1. Identificação do vendedor

O Site e a venda dos produtos pertencem a:

Razão social: PIP AVANT, S.L. (que opera sob as marcas comerciais "IM Beauty" e "Itziar y Mariángeles").
NIF: B19789833.
Sede social: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), Espanha.
Dados registais: Registo Comercial de Barcelona, Ficha B-617629, Inscrição 1.ª (20 de junho de 2024).
Administrador único: Icîdar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
Email: info@itziarymariangeles.com
Telefone / WhatsApp: +34 650 156 331.
Armazém e morada para devoluções: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), Espanha.

2. Objeto e aceitação

Estas Condições regulam a relação de compra e venda à distância entre PIP AVANT, S.L. e as pessoas que adquirem produtos através do Site. Ao fazer um pedido, declara ter lido e aceitado estas Condições, bem como a nossa Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução, Política de Envio e Política de Privacidade.

3. Utilizador e capacidade

O Site destina-se a consumidores: pessoas singulares que atuam para fins alheios a uma atividade comercial, empresarial ou profissional e que adquirem os produtos para uso pessoal. Para comprar, deve ter mais de 18 anos.

Não efetuamos vendas por grosso nem a profissionais para revenda através deste Site.

4. Produtos

Comercializamos cosmética de nicho e de gama alta. As imagens, descrições e características dos produtos são apenas indicativas; pequenas variações na apresentação ou na embalagem por parte do fabricante não afetam a essência do produto.

Cada produto é oferecido em função da sua disponibilidade. Fazemos um controlo de qualidade antes de expedir cada pedido para garantir o seu bom estado.

5. Produtos sujeitos a avaliação prévia

Alguns produtos, pela sua natureza ou pela concentração dos ativos, são oferecidos apenas mediante avaliação da nossa parte. Aparecem identificados como tal no Site e não podem ser adicionados diretamente ao carrinho: em vez disso, é apresentada um convite para nos contactar.

Para adquirir um destes produtos, deve contactar-nos (WhatsApp +34 650 156 331 ou info@itziarymariangeles.com). Com a informação que nos fornecer, avaliaremos se o produto é adequado para si e para o seu tipo de pele, e apenas confirmaremos a venda quando considerarmos apropriado. Se não for adequado, nó-lo desaconselharemos e proporemos alternativas.

Esta avaliação é uma recomendação cosmética profissional e não constitui diagnóstico nem prescrição médica. Se tiver uma condição dermatológica ou qualquer dúvida de saúde, consulte um profissional de saúde.

6. Preços

Os preços apresentados no Site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA aplicável. São válidos os preços em vigor no Site no momento da realização do pedido.

As despesas de envio não estão incluídas no preço do produto e são calculadas e apresentadas no checkout, antes de confirmar o pedido, de acordo com a nossa Política de Envio.

Reservamo-nos o direito de modificar os preços em qualquer momento; as alterações não afetarão os pedidos já confirmados.

7. Processo de compra e formação do contrato

Selecione os produtos e adicione-os ao carrinho.
Revise o seu pedido, introduza os dados de envio e faturação e escolha a forma de envio e de pagamento. Antes de pagar, verá o montante total, impostos e despesas de envio incluídos.
Confirme e pague o pedido. Nesse momento, aceita estas Condições.
Receberá um email de confirmação. O contrato de compra e venda fica perfeito quando lhe enviamos essa confirmação.

A língua do contrato é o espanhol. Conservamos registo dos pedidos efetuados; pode solicitar-nos uma cópia do seu pedido em qualquer momento.

8. Formas de pagamento

Pode pagar o seu pedido através de:

Shopify Payments e as opções de pagamento que este disponibiliza, incluindo cartões Visa, Mastercard e American Express.
Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Bizum.
Klarna (pagamento diferido ou em prestações, de acordo com as condições do próprio fornecedor).
Métodos de pagamento regionais europeus como iDEAL, BLIK, Bancontact e UnionPay.

As opções disponíveis podem variar consoante o seu país e são apresentadas no checkout. Os pagamentos são processados através de fornecedores que cumprem os padrões de segurança do setor; a PIP AVANT, S.L. não armazena os dados completos do seu cartão.

9. Disponibilidade

Se, depois de ter feito o seu pedido, algum produto não estiver disponível, iremos comunicá-lo o mais rapidamente possível. Nesse caso, poderá optar por aguardar a reposição, substituí-lo por outro produto ou cancelar essa parte do pedido, reembolsando-lhe o montante correspondente.

10. Envio e entrega

Os prazos, custos e condições de entrega são detalhados na nossa Política de Envio. Salvo acordo em contrário, faremos a entrega num prazo máximo de 30 dias naturais a contar da confirmação do pedido.

O risco de perda ou deterioração dos produtos transmite-se a si quando você ou uma pessoa por si indicada, diferente do transportador, recebe fisicamente o pedido. O que aconteça durante o transporte de ida é da nossa responsabilidade.

11. Direito de livre resolução

Como consumidor, tem 14 dias naturais a contar da receção da encomenda para resolver a sua compra, sem necessidade de justificar. O procedimento, as exceções (em particular, a dos produtos selados que foram abertos por razões de higiene) e as condições de reembolso estão detalhados na nossa Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução, que faz parte destas Condições.

12. Garantia legal de conformidade

Sem prejuízo do direito de livre resolução, como consumidor tem proteção relativamente aos produtos que não sejam conformes com o contrato. São coisas distintas: o direito de livre resolução é para quando muda de opinião; a garantia legal é para quando o produto apresenta defeito ou não corresponde ao que comprou.

Prazos. Responderemos por eventuais faltas de conformidade que existam no momento da entrega e que se manifestem no prazo de 3 anos após a entrega (2 anos para conteúdos ou serviços digitais). Durante os 2 primeiros anos, presume-se que a falta de conformidade já existia no momento da entrega, sem que tenha de o demonstrar. Tem 5 anos a contar da data em que a falta de conformidade se manifeste para reclamar.

O que cobre. Que o produto corresponda à descrição e às qualidades apresentadas, seja adequado para o seu uso habitual e tenha a qualidade e durabilidade razoavelmente esperadas. Não é uma garantia de que o produto dure um número fixo de anos, nem cobre o consumo normal ou o desgaste devido a uma utilização ou conservação inadequadas.

Em cosmética, uma falta de conformidade é, por exemplo, um produto que chega fora de prazo, em má condição (contaminado, separado ou alterado antes da data), incorreto, com uma formulação que não corresponde ao anunciado, ou com o envase ou doseador defeituoso. Como um defeito assim muitas vezes só se deteta ao abrir o produto, a garantia aplica-se mesmo que tenha quebrado o selo.

Em aparelhos e dispositivos, a garantia funciona como cobertura de durabilidade: uma avaria dentro do prazo, que não seja devida a utilização incorreta, está coberta. Os fabricantes devem disponibilizar peças de substituição durante 10 anos a contar do momento em que o produto deixa de ser fabricado.

O que pode solicitar. Em primeiro lugar, a reparação ou substituição (gratuita, sem custos para si, incluindo as despesas de envio). Se tal não for possível, não for efetuada num prazo razoável, voltar a falhar ou o defeito for importante, pode pedir uma redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso. Em todos os casos, a PIP AVANT, S.L. assume os custos de gerir a falta de conformidade.

Garantia comercial do fabricante. Quando uma marca oferecer a sua própria garantia comercial, esta é um extra que se soma à garantia legal e nunca a substitui nem a reduz.

Para reclamar, escreva-nos para info@itziarymariangeles.com ou por WhatsApp para +34 650 156 331 com o seu número de pedido e uma descrição ou fotografia da ocorrência.

13. Utilização dos produtos e responsabilidade

Os nossos produtos são cosméticos de aplicação externa. Recomendamos que leia as instruções e a composição antes de os utilizar, faça um teste de tolerância numa pequena área da pele quando se tratar de um produto novo para si e suspenda o uso perante qualquer reação. A informação no Site tem caráter informativo e não substitui o conselho de um profissional de saúde.

A PIP AVANT, S.L. responde pelos danos que resultem da utilização do Site ou dos produtos de acordo com a legislação em vigor. Nada nestas Condições exclui ou limita os seus direitos enquanto consumidor reconhecidos por lei.

14. Propriedade intelectual

O conteúdo do Site (textos, imagens, marcas, logótipos, design) pertence à PIP AVANT, S.L. ou a terceiros que autorizaram o seu uso e está protegido pela regulamentação de propriedade intelectual e industrial. Não é permitido reproduzir ou utilizar sem autorização.

15. Promoções e códigos de desconto

As promoções e códigos de desconto que disponibilizamos estão sujeitos às suas próprias condições de validade e utilização. Salvo indicação em contrário, não são cumuláveis entre si, têm uma validade limitada e não podem ser trocados por dinheiro.

16. Reclamações e resolução de litígios

Se quiser apresentar uma reclamação, escreva-nos em info@itziarymariangeles.com ou por WhatsApp para +34 650 156 331: tentaremos resolvê-la consigo de forma direta.

Como consumidor, também pode recorrer a vias de resolução alternativa de litígios:

O Sistema Arbitral de Consumo e os Gabinetes Municipais de Informação ao Consumidor (OMIC).
A Agência Catalã do Consumo (Generalitat de Catalunya), por a empresa ter sede na Catalunha.
Para compras transfronteiriças dentro da UE, a Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net) e, em Espanha, o Centro Europeu do Consumidor (CEC-Espanha).

17. Lei aplicável e jurisdição

Estas Condições regem-se pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer controvérsia, e quando a lei o permitir, serão competentes os tribunais do domicílio do consumidor.

18. Alteração das Condições

A PIP AVANT, S.L. reserva-se o direito de modificar estas Condições para as adaptar a alterações normativas ou de funcionamento. As Condições aplicáveis a cada pedido serão as vigentes no momento da sua confirmação. A data da última atualização consta no início deste documento.