Polityka wysyłki

IM Beauty — Óstatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026

Niniejsza Polityka Wysyłki określa terminy, koszty i warunki dostawy zamówień złożonych w IM Beauty. W przypadku zmian lub zwrotów zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Prawa do Odstąpienia.

1. Pochodzenie i przygotowanie zamówienia

  • Centrum logistyczne: wszystkie zamówienia są przygotowywane w naszym magazynie przy Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Hiszpania).
  • Czas przygotowania: realizujemy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia potwierdzone przed 13:00 (czasem lokalnym) zazwyczaj wychodzą tego samego dnia roboczego; późniejsze — w następnym dniu roboczym.
  • Kontrola jakości: przed wysyłką sprawdzamy każdy produkt, aby zapewnić nienaruszenie i dobry stan właściwe dla dystrybuowanej przez nas niszowej kosmetyki.

2. Zasięg geograficzny

Wysyłamy do:

  • Hiszpania kontynentalna.
  • Wyspy Balearskie.
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla.
  • Portugalia.
  • Wybrane kraje Unii Europejskiej. Dostępność kierunków może się zmieniać; podczas realizacji zamówienia checkout automatycznie pokaże, czy Twój kraj jest obsługiwany oraz jakie opcje są dostępne w momencie zakupu.

3. Terminy dostawy

Terminy są potwierdzane w checkout w zależności od miejsca dostawy i wybranej metody. Orientacyjnie:

  • Hiszpania kontynentalna, Baleary i Portugalia: dostawa w 24–48 h od momentu wysyłki zamówienia.
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: 3–5 dni robocze.
  • Pozostałe kraje Unii Europejskiej: 2–5 dni roboczych.

Terminy te liczą się od wysyłki zamówienia (patrz czas przygotowania w punkcie 1) i są orientacyjne: mogą ulec zmianie z powodu lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy, wzrostu zapotrzebowania, procedur celnych lub incydentów po stronie firmy kurierskiej.

W każdym przypadku, o ile nie uzgodnimy inaczej, dokonamy dostawy w maksymalnym terminie 30 naturalnych dni od potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie dotrzymamy tego terminu, możesz nam przyznać dodatkowy, rozsądny termin, a jeśli również wtedy nie dojdzie do dostawy, rozwiążemy umowę i odzyskasz swoje pieniądze.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w checkout w zależności od miejsca dostawy, wagi i wybranej metody oraz zawsze są wyświetlane przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

  • Oferujemy wysyłkę za darmo od określonych kwot zakupu, która zmienia się w zależności od strefy wysyłki. Próg zastosowany do Twojego zamówienia pojawia się w checkout.
  • Na wyspach i w strefach o utrudnionym dostępie koszt może zawierać dopłatę logistyczną, którą również zobaczysz przed zapłatą.
  • Dla przesyłek międzynarodowych kwota jest obliczana według kraju, wagi i metody.

5. Przewoźnie i śledzenie

  • Przewoźnicy: CTT Express dla Hiszpanii i Portugalii oraz DHL (i jego partnerzy) dla przesyłek do pozostałych krajów Unii Europejskiej.
  • Wszystkie przesyłki zawierają numer do śledzenia, który otrzymasz e-mailem lub SMS-em, gdy paczka opuści nasz magazyn.
  • Jeśli nikt nie jest obecny w momencie dostawy, przewoźnik pozostawi informację o odbiorze lub ponównej próbie zgodnie z jego procedurami.

6. Dostawa, ryzyko i incydenty w transporcie

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu podczas transportu jest po naszej stronie do momentu, gdy fizycznie odbierzesz paczkę. Dlatego:

  • Jeśli Twoje zamówienie zostanie zgubione w trakcie transportu lub dotrze uszkodzone z przyczyn niezależnych od Ciebie, bierzemy to na siebie: zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy bez kosztów dla Ciebie.
  • Powiadom nas jak najszybciej, a jeśli paczka jest wyraźnie uszkodzona, zachowaj opakowanie i, jeśli możesz, zrobisz zdjęcie: pomaga nam to w załatwieniu reklamacji u przewoźnika.

Jeśli Twoje zamówienie opóźnia się poza szacowaną datę, skontaktuj się z nami (punkt 8) i ustalimy lokalizację przesyłki.

7. Zwroty wysyłki z powodu okoliczności leżących po stronie klienta

Gdy przesyłka zostaje nam zwrócona z przyczyny zależnej od Ciebie —błędna lub niekompletna adresa, brak dokumentacji celnej lub paczkę nie odebraną / nie odebraną w punkcie dostawy—, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe koszty, które w takich przypadkach powstaną. W tych sytuacjach możemy:

  • Ponownie Ci ją wysłać po uprzednim opłaceniu nowych kosztów transportu; lub
  • Jeśli wolisz anulować zamówienie, zwrócić Ci kwotę za produkt odejmując koszty transportu faktycznie poniesione (koszt zwrotu, który obciąża nas przewoźnik, oraz w stosownym przypadku koszt wysyłki, który opłaciłeś za wysyłkę wyjŚciową).

Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu w naszym magazynie. Cła, opłaty celne i dopłaty logistyczne nie podlegają zwrotowi.

Międzynarodowe procedury celne: niektóre kraje poza obszarem celnym UE stosują cła lub opłaty importowe. Kwoty te ponosi klient i są one opłacane przewoźnikowi lub odprawie celnej w zależności od miejsca dostawy.

8. Incydenty i wsparcie

Jeśli Twoje zamówienie opóźnia się lub wystąpi jakikolwiek incydent, napisz do nas:

  • WhatsApp: +34 650 156 331
  • E-mail: info@itziarymariangeles.com (odpowiedź w 24 godziny robocze)

Aby dowiedzieć się, jak obsługiwać zmiany lub zwroty, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Prawa do Odstąpienia.

IM Beauty jest marką handlową PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), z siedzibą w Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Centrum logistyczne i adres zwrotów: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).