Polityka wysyłki
Obecna Polityka Wysyłek reguluje wyłącznie terminy, koszty i warunki dostawy zamówień składanych w IM Beauty. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wymiany lub zwrotów, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów.
1. Pochodzenie i przygotowanie zamówienia
- Centrum logistyczne: Wszystkie zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie w La Llagosta, Barcelona (Hiszpania).
- Czas przygotowania: Przetwarzamy i przygotowujemy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia potwierdzone przed godziną 13:00 (czasu lokalnego) zazwyczaj wysyłane są tego samego dnia roboczego; te złożone po tej godzinie są wysyłane następnego dnia roboczego.
- Weryfikacja stanu magazynowego i kontrola jakości: Przed wysyłką każdy produkt poddawany jest kontroli jakości, aby zapewnić integralność i świeżość charakterystyczną dla dystrybuowanej przez nas kosmetyki niszowej.
2. Zasięg geograficzny
- Hiszpania kontynentalna i Baleary, Ceuta, Melilla oraz Wyspy Kanaryjskie.
- Wysyłki międzynarodowe (Europa): Realizujemy wysyłki do wybranych krajów europejskich. Dostępność miejsc docelowych może się różnić w zależności od sezonu i ograniczeń logistycznych; system automatycznie pokaże, czy Twój kraj jest dostępny w momencie zakupu.
3. Rodzaje i szacunkowe terminy dostawy
Dokładny termin obliczany jest po zakończeniu zakupu i zależy od wybranej taryfy:
- Standard (Hiszpania kontynentalna): 2–5 dni roboczych.
- Ekspres (Hiszpania kontynentalna): 24–48 h.
- Standard Wyspy/strefy o trudnym dostępie (Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla): +1–3 dni w stosunku do terminu kontynentalnego.
- Międzynarodowy standard (główne miasta europejskie): 5–10 dni roboczych.
Uwaga: Terminy są orientacyjne i mogą być wpływane przez lokalne święta, szczyty popytu, odprawy celne lub incydenty operacyjne w firmach kurierskich.
4. Koszty wysyłki
-
Hiszpania kontynentalna:
- Bezpłatnie dla zamówień ≥ 50 €.
- 3,50 € dla zamówień < 50 €.
- Wyspy i obszary o trudnym dostępie: Koszt wyświetlany jest w kasie; może obejmować dodatkową opłatę logistyczną.
- Międzynarodowe: System oblicza kwotę w zależności od kraju, wagi i trybu.
- Dopłata za wagę/objętość: Wyjątkowo ciężkie lub obszerne paczki mogą wiązać się z dopłatą, którą zawsze zobaczysz przed dokonaniem płatności.
5. Przewoźnik i śledzenie
- Główna firma: CTT Express (i jej międzynarodowi partnerzy).
- Wszystkie wysyłki zawierają numer śledzenia, wysyłany e-mailem/SMS-em, gdy paczka opuszcza nasz magazyn.
- W przypadku nieobecności przy dostawie, przewoźnik zostawi powiadomienie o odbiorze lub ponownym podejściu zgodnie ze swoimi procedurami.
6. Odpowiedzialność klienta
- Niepoprawny lub niekompletny adres: IM Beauty nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych wysyłkowych podanych przez klienta.
- Nieodebrane paczki: Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania, możemy ją ponownie wysłać po uiszczeniu nowych kosztów transportu.
- Procedury celne międzynarodowe: Niektóre kraje stosują cła lub opłaty importowe; te kwoty ponosi klient.
-
Paczki nieodebrane w punkcie dostawy i zwrot do magazynu: Jeśli paczka została wysłana, dotarła do punktu dostawy, a klient jej nie odebrał, w wyniku czego przesyłka wraca do naszego magazynu, IM Beauty może dokonać zwrotu zamówienia, odliczając:
- (a) koszt wysyłki wyjściowej (w kierunku celu), y
- (b) koszt zwrotu/koszt zwrotu fakturowany przez firmę transportową.
7. Incydenty i wsparcie
Jeśli Twoje zamówienie opóźnia się poza szacowaną datę lub występuje jakikolwiek incydent, skontaktuj się z naszym zespołem:
- WhatsApp: +34 650 156 331
- E‑mail: info@imbeautyshop.com (odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych)
Ostatnia aktualizacja: 20 września 2025
Aby dowiedzieć się, jak zarządzać zmianami lub zwrotami, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów.