Remboursementspolitik

IM Beauty — Letzter Update: 19. Juni 2026

Bei IM Beauty wëlle mir, datt Dir Är Bestellung mat komplettem Opliewen genéisst. Dofir erkläre mir Iech, nieft dem Respekt vun all Rechter, déi Iech als Konsument duerch déi europäesch Reglementer zoustinn, kloer wéi a wéini Dir e Produit zréckschécke kënnt, wat mir rembourséieren an wéi eng Ausnamen sech op eis Nisch-Kosmetik wéinst Hygiènegrënn bezéien.

Wann Dir zu all Zäit Froen hutt, schreiwt eis w.e.g. iwwer WhatsApp un op +34 650 156 331, ier Dir mat dem Prozess ufänkt. Mir ënnerstëtzen Iech perséinlech.

1. Äert Recht op Récktrëtt (14 Deeg)

Als Fernkäfer hutt Dir d’Recht, vun Ärer Bestellung bannent deenen 14 natierlechen Deeg nom Empfang vun der Bestellung zréckzetrieden, ouni de Grond ze mussen an ouni Strof. 

  • D’Zäit zielt vum Dag un, wou Dir (oder eng vun Iech benannt Persoun) de Produit kierperlech kritt.
  • Wann Är Bestellung verschidde Produkter enthält, déi getrennt geliwwert ginn, fänkt d’Zäit mam Empfang vun der leschter Liwwerung un.
  • Wann d’Zäit op e Weekend oder e fräie Dag fält, verlängert se sech bis op den nächste beschäftegten Dag.

Dat ass d’Recht, dat d’Gesetz Iech zoukennt. Iwwert dëst eraus ziele sech och d’Konditioune fir de Remplacement an d’Ausnamen, déi mir weider ënnendrënner detailléieren.

2. Wéi Dir de Récktrëtt maache kënnt

Dir kënnt eis Är Decisioun iwwer de Récktrëtt iwwer eng vun dëse Weeër matdeelen, déi fir Iech am bequemsten ass:

  1. Récktrëtt-Botton. Verfügbar op eiser Websäit ouni mussen Iech anzelaoggen: Klickt hei. Dir musst nëmmen d’Ufro bestätegen an Ären Numm an d’Donnéeë vun der Bestellung unzeginn. Dir kritt automatesch eng Bestätegungsmail.
  2. Modell vum Formulaire fir de Récktrëtt. De Modell fannt Dir um Enn vun dëser Politik. Seng Notzung ass fakultativ.
  3. WhatsApp oder all kloer Erklärung. Schreiwt eis un op +34 650 156 331 a gitt Äre Bestellungsnummer un, de Produit an datt Dir Récktrëtt maache wëllt. All Kommunikatioun, déi Är Decisioun op eng onmëssverständlech Manéier ausdréckt, gëllt.

Dir hutt d’Laascht vum Beweis fir, datt Dir de Récktrëtt bannent der Frist gemaach hutt, also empfeele mir Iech de Beweisstéck oder d’Bestätegungsmail ze behalen.

3. Frist fir de Produit un eis zréck ze schécken

Nëmmen nodeems Dir eis Är Decisioun matgedeelt hutt, hutt Dir 14 natierlech Deeg fir eis de Produit zréckzesenden. D’Frist gëtt als erfëllt ugesinn, wann Dir d’Verschécken ausféiert, ier se eriwwer ass.

4. Remboursen

No engem gültegen Récktrëtt rembourséiere mir all déi krittlech Bezuelungen, inklusiv den Käschte vum heen- a Récksand, déi Dir beim Kaf bezuelt hutt.

  • Frist: ouni ongerechtfäerdegt Verspéidung an, am Héichsten, bannent deenen 14 Deeg no dem Datum, wou Dir eis iwwert Är Decisioun informéiert hutt.
  • Retentioun bis Empfang: mir kënnen de Remplacement zréckbehalen, bis mir de Produit zréck kritt hunn oder bis Dir eis eng Beweis iwwert d’Verschécke vermëttelt, wat als éischt geschitt.
  • Selwechte Bezuelmëttel: mir rembourséiere Iech de Betrag mam selwechte Wee, deen Dir benotzt hutt, ausser Dir hutt ausdrécklech eppes anescht ausgemaach. De Remplacement bréngt Iech keng zousätzlech Käschten.
  • Méi deier Verschéckung wéi Standard: wann Dir beim Kaf eng méi deier Liwwermodalitéit gewielt hutt wéi eis ekonomeschst Standardoptioun, rembourséiere mir d’heen- a Récksand bis zum Betrag vun där Standardoptioun. Den Ënnerscheed vun der Premium-Verschéckung gëtt net rembourséiert.

5. Käschte vun der Retour

Am Fall vun engem Récktrëtt wéinst Ännerung vum Meenung, fällt de direkte Retour-Käschte fir Iech. Dir kënnt déi Messagerie-Firma auswielen, déi Dir wëllt. Mir berechnen keng Käschte fir d’Wiederopstocken an och keng zousätzlech Käschten op de rembourséierte Betrag.

  • Mir empfeelen Iech eng Method mat Tracking a de Beweisstéck ze benotzen.
  • IM Beauty ass net verantwortlech fir Verloschter oder Schied wärend dem Transport vun der Retour, wann Dir et selwer organiséiert.

Wann d’Retour wéinst engem Feeler vun eiser Säit oder wéinst engem defekte Produit ass, fale mir d’Verschéckungskäschten op eis (kuckt Punkt 7).

6. Ausnahmen zum Recht op Récktrëtt

Wéinst der Natur vun der Kosmetik kennt d’Gesetz Ausnahmen zum Recht op Récktrëtt un. Bei IM Beauty gëlle folgend Ausnamen:

a) Versiegelt Produkter, eemol opgespaart (Hygiène a Gesondheet)

Vill vun eise Produkter gi versiegelt oder mat Sécherheetsversiegelung aus Grënn vun Hygiène a Schutz vun der Gesondheet geliwwert.

Wichteg: wann Dir d’Versiegelung opbrécht oder d’Sécherheetsversiegelung vun ee vun dëse Produkter nom Empfang zerstéiert, verléiert Dir d’Recht op Récktrëtt fir genee dee Produit, well e sech net méi sécher erëm verkeeft kann. Mir informéieren Iech explizitt doriwwer, fir datt Dir decidéiere kënnt, ier Dir en opmaacht.

Dës Ausnahm gëtt strikt interpretéiert: D’Këscht oder déi baussenzeg Verpackung opzemaachen zielt net als Opbriechen vun der Versiegelung vum Produit. Nëmmen wann d’Hygiène-Versiegelung vum eegene Artikel gebrach gëtt, kënnt Dir d’Recht verléieren. Zolang de Produit nach versiegelt ass an a senger ursprénglecher Form, bleift Äert Recht op Récktrëtt ongedeckt.

b) Personaliséiert Produkter oder op Mooss gemaach

Fir Produkter, déi no Äre Spezifikatioune hiergestallt ginn oder kloer personaliséiert sinn, gëtt kee Récktrëtt ugeholl.

c) Produkter déi séier ofleeft oder sech séier verschlechtert kënne

Fir si gëtt kee Récktrëtt wéinst hirer Natur ugeholl.

An all dëse Fäll ass d’Ausnahm net an Ärer Rei a beaflosst Är Rechter net, wann de Produit defekt, beschiedegt ukënnt oder wann et e Feeler bei der Bestellung gouf: dat gëtt iwwer de Wee vum Punkt 7 gereegelt.

7. Defekt Produkter, beschiedegt oder Feeler vun eiser Säit

Dat ass eppes anescht wéi de Récktrëtt an ass net un d’Frist vun 14 Deeg vum Récktrëtt wéinst Meenungsännerung gebonnen, mee un d’gesetzlech Garantie, déi Iech als Konsument zoustinn.

Wann Dir e Produit kritt defekt, am Transport beschiedegt oder falsch:

  1. Sot eis esou séier wéi méiglech Bescheed iwwer WhatsApp (+34 650 156 331) mat Ärer Bestellungsnummer an, wann dat geet, enger Foto.
  2. Mir iwwerhuelen d’Verantwortung komplett: mir droen d’Käschte vum Retour (mir ginn Iech eng prepagéiert Label oder koordinéiere d’Opnam ouni Käschten fir Iech).
  3. No enger Verifizéierung ënnerhuele mir dann déi Ersetzung, d’Reparatur oder de Remplacement, wéi et zoutrëfft.

Dës Prozedur gëllt och fir versiegelt Produkter: d’Verléiere vum Recht op Récktrëtt duerch d’Opbriechen vun der Versiegelung ni mécht Iech d’Schutz géint Defekter verléieren.

Wann no der Verifizéierung de Produit keng Verfekter oder keng Feeler weist, déi un IM Beauty zouzeschreiwen sinn, ass et net virgesinn, datt mir d’Käschte fir dës Retour iwwerhuelen. An deem Fall informéiere mir Iech dat a setze Iech d’Käschte vum Versand, deen mir virfinanzéiert hunn, of (prepagéiert Label oder Opnam), andeems mir se vun deem Betrag ofzéien, dee soss zoustécht. Dës Konditioun beaflosst net Äert Recht op Récktrëtt fir Produkter, déi nach ëmmer versiegelt sinn an déi bannent der 14-Deeg-Frist sinn, wat no de Punkte 1 bis 5 geréiert gëtt.

8. Zoustand, an deem de Produit muss zréckgeschéckt ginn

Fir eng Retour wéinst Récktrëtt muss de Produit bei eis kommen:

  • Versiegelt an a senger ursprénglecher Form, mat senger intakter Verpackung.
  • Mat all senge Accessoiren, Promotiounsgeschenken a Dokumentatioun, wann iwwerhaapt.

Dir sidd verantwortlech fir eng Reduktioun vum Wäert vum Produit, déi duerch eng Manipulatioun entsteet, déi net noutwendeg ass fir seng Natur, Charakteristiken a Fonctionnement z’iwwerpréiwen. Wa mir de Produit mat Zeeche vu Gebrauch kréien, déi säi Wäert reduzéieren, kënne mir vum Remplacement de Betrag ofzéien, deen zu där Reduktioun entsprécht.

9. Ëmwielungen

Wann Dir, amplaz e Remplacement, de Produit wiessle wëllt géint en aneren, da sot eis dat, wann Dir Är Demande ofgitt. Mir schécken Iech deen neie Produit sou séier wéi méiglech a mir ginn Iech säi Trackingnummer. Mir kënnen, wann Dir wëllt, och e Voucherc fir de Wäert vum zréckgeschéckte Produit erausginn.

10. Veraarbechtungszäit

No der Empfang a Verifikatioun vum Paket informéiere mir Iech iwwert den Empfang a mir veraarbechten d’Retour bannent de Fristen, déi am Punkt 4 uginn sinn. D’Zäit bis de Remplacement op Ärem Kont ugewisen gëtt, hänkt vun Ärer Bank oder Ärem Bezuelprovider of.

11. Sproochen a Währung

Uewensteier funktionéiert eise Buttek haaptsächlech op Spuenesch, mat Ënnerstëtzung an de wichtegste Sproochen vun der EU. All Transaktioune ginn an Euro (€) duerchgefouert. Wann Dir ausserhalb vun der Eurozone kaaft, mécht Är Bank d’Währungskonversioun.

12. Reklamatiounen a Léisung vu Sträitfäll

Wann Dir net domat d’accord sidd, wéi mir Är Demande gereegelt hunn, schreiwt eis w.e.g. als éischt un info@itziarymariangeles.com oder iwwer WhatsApp un +34 650 156 331: mir probéieren dat direkt mat Iech ze léisen.

Wann Dir awer nach ëmmer zu kengem Accord kënnt, kënnt Dir als Konsument op déi folgend Alternativ-Léisungsmëttel zréckgräifen:

  • Arbitral System fir Konsumentekloen an d’ Gemengebüroe fir Informatioun un d’Konsumenten (OMIC) an Ärer Regioun.
  • D’ Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), well IM Beauty a Katalounien domiciléiert ass.
  • Fir grenziwwerschreidend Kaf bannent der EU: d’ Netz vun de Europäesche Verbraucherzentren (ECC-Net) an, a Spuenien, d’ Europäesch Verbraucherzenter (CEC-España).

Mir stinn Iech zur Verfügung

Wann Dir iergendeng Fro iwwert dës Politik hutt oder Hëllef mat Ärer Bestellung braucht, schreiwt eis iwwer WhatsApp un +34 650 156 331. Merci fir Äert Vertrauen an IM Beauty.

Anhang · Modell vum Formulaire fir de Récktrëtt

(Dir musst dëse Formulaire nëmme fëllen an ofginn, wann Dir de Kontrakt annuléiere wëllt. Seng Notzung ass fakultativ.)

An d’PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Spuenien) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Mat dëser Noriicht informéieren ech Iech hei, datt ech vun mengem Verkafskontrakt fir de folgende Produit zrécktrieden:

  • Produit: ____________________________________________
  • Bestellungsnummer: ____________________________________
  • Datum vun der Bestellung / Empfang: _________________________
  • Numm vum Konsument: _______________________________
  • Adress vum Konsument: _____________________________
  • Datum: ________________________________________________
  • Ënnerschrëft (nëmmen wann se op Pabeier ofginn gëtt): _______________

IM Beauty ass eng Mark vun PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), mat Sëtz zu Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Adress fir Retouren: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).