Remboursementspolitik

IM Beauty — läschte Aktualiséierung: 19. Juni 2026

Bei IM Beauty wëlle mir, dass s du däin Akaf mat voller Rou genéissen kanns. Dofir erklären mer dir, zousätzlech zum Respekt vun alle Rechter, déi dir als Konsument no der europäescher Reegelung zoustinn, kloer wéi a wéini s du e Produkt zréckginn kanns, wat mir dir zrécküberweisen a wéi Ausnahmen bei eiser Nischkosmetik aus Hygiengrënn gëllen.

Wann s du iergendwann Froen hues, schreif eis op WhatsApp um +34 650 156 331 ier s du de Prozess ufänks. Mir kümmere säis perséinlech ëm dech.

1. Däi Wiederrufsrecht (14 Deeg)

Als Fernkeef hues du d'Recht, däi Kaf bannent 14 Kalennerdeeg no Erhalt vun der Bestellung ze widderruffen, ouni de Grond ze justifizéieren an ouni Strof.

  • D'Fräist fänkt un un deem Dag, wou du (oder eng vun dir benannten Persoun) de Produkt kierperlech erhalen hues.
  • Wann deng Bestellung méi Produkter enthält, déi getrennt gelliwwert ginn, fänkt d'Fräist mat der Lëschterhalung ze lafen.
  • Wann d'Fräist op en net-Aarbechtsdag endet, gëtt se bis zum nächsten Aarbechtsdag verlängert.

Dëst ass d'Recht, dat dir d'Gesetz zouerkennt. Doriwwer eraus gëllen och d'Bedéngunge fir Rembourséierung an d'Ausnahmen, déi mer weider ënnen detailléieren.

2. Wéi s du de Widderruff ausübe kanns

Du kanns eis deng Entscheedung fir ze widderruffen op all deser Weeër matdeelen, déi dir am bequemsten ass:

  1. Widderrufs-Button. Verfügbar op eiser Website ouni sech anzeloggen: Hei klicken. Du muss nëmmen d'Ufro bestätegen an däi Numm an d'Detailer vun der Bestellung uginn. Du kriss automatesch eng Bestätegungsmail.
  2. Muster-Widderrufsformulaire. Du fënns d'Muster um Enn vun dëser Politik. Hir Benotzung ass optional.
  3. WhatsApp oder all kloer Erklärung. Schreif eis um +34 650 156 331 a gëff deng Bestellnummer, de Produkt a d'Informatioun un, dass s du widderruffe wëlls. All eendeiteg Matdeelung vun denger Entscheedung gëllt.

D'Beweislaascht fir de Widderruff bannent der Fräist ausgeübt ze hunn läit bei dir, dowéinst recommandéiere mer dir de Beleeg oder d'Bestätegungsmail ze behalen.

3. Fräist fir eis de Produkt zréckzeschécken

Soubal s du eis deng Entscheedung matgedeelt hues, hues du 14 Kalennerdeeg Zäit fir eis de Produkt zréckzeschécken. D'Fräist gëtt als agehalen ugesinn, wann s du de Versand virum Enn vun der Fräist ausféiers.

4. Rembourséierung

No engem gëlltegen Widderruff rembourséiere mir all Zahlungen déi mer kritt hunn, dorënner d'Liwwerkäschten vum Hinwee, déi s du beim Akaf bezuelt hues.

  • Fräist: ouni onnéideg Zögerung a spéitstens bannent 14 Deeg no dem Dag, wou s du eis deng Entscheedung matgedeelt hues.
  • Zréckbehalung bis zum Erhalt: mir kënnen d'Rembourséierung zréckbehalen, bis mer de Produkt zréck kritt hunn oder bis s du eis e Beweis vum Versand liwwers, wat fréier geschitt.
  • Selwecht Bezuelmëttel: mir erstatten dir de Betrag iwwer déi selwecht Method déi s du benotzt hues, ausser s du akzeptéiers eppes anescht ausdrécklech. D'Rembourséierung bréngt dir keng zousätzlech Käschten.
  • Versand méi deier wéi de Standard: wann s du beim Akaf eng Liwwerméiglechkeet gewielt hues, déi méi deier ass wéi eis bëllegst Standardoptioun, rembourséiere mir de Hinweeg-Versand bis zum Betrag vun där Standardoptioun. D'Differenz vum Premium-Versand gëtt net rembourséiert.

5. Käschten vun der Réckgab

Bei engem Widderruff wéinst Meenungswiessel geet d'direkt Käschte vum Réckversand op deng Käschten. Du kanns de Liwwerdéngscht wielen, deen s du léiwer hues. Mir berechnen keng Käschte fir Erneierung oder zousätzlech Käschten op de rembourséierten Betrag.

  • Mir recommandéieren dir eng Method mat Tracking an de Beleeg ze behalen.
  • IM Beauty ass net verantwortlech fir Verloschten oder Schied während dem Transport vun der Réckgab, wann s du se selwer organiséiers.

Wann d'Réckgab wéinst engem Feeler vun eiser Säit oder engem defekte Produkt ass, iwwerhuele mir d'Versandkäschten (kuck Punkt 7).

6. Ausnahmen vum Widderrufsrecht

Wéinst der Natur vun der Kosmetik gesäit d'Gesetz Ausnahmen vum Widderrufsrecht vir. Bei IM Beauty gëllen déi folgend:

a) Verseelte Produkter, sobal entseelt (Hygien an Gesondheet)

Vill vun eise Produkter ginn verseelt oder mat engem Sécherheetssiegel geliwwert, aus Grënn vun der Hygien an dem Gesondheetsschutz.

Wichteg: wann s du d'Siegel vun engem dëser Produkter no Erhalt entfernst oder briechs, verléiers du däi Widderrufsrecht op deen Artikel, well en net méi sécher widderverkaaft ka ginn. Mir informéieren dech ausdrécklech doriwwer, fir dass s du decidéieren kanns, ier s du en opmachs.

Dës Ausnahm gëtt strikt interpretéiert: d'Opmaache vun der Këscht oder der äusserer Verpackung vum Versand gëllt net als Entsiegele vum Produkt. Nëmme wann d'Hygien-Siegel vum Artikel selwer gebrach gëtt, geet d'Recht verluer. Soulaang de Produkt verseelt an an sengem urspréngleche Zoustand bleift, bleift däi Widderrufsrecht intakt.

b) Personaliséiert oder op Mooss gemaachten Produkter

Produkter, déi no denge Spezifikatiounen hiergestallt oder kloer personaliséiert sinn, erlaben kee Widderruff.

c) Produkter, déi séier verfale oder sech deterioréiere kënnen

Erlaben wéinst hirer Natur kee Widderruff.

An alle dëse Fäll beaflosst d'Ausnahm net deng Rechter, wann de Produkt defekt, beschiedegt ukënnt oder wann et e Feeler bei der Bestellung gouf: dat gëtt iwwer Punkt 7 geregelt.

d) Apparater (z.B. Massagegeräter)

Erlaben wéinst hirer Natur kee Widderruff.

An alle dëse Fäll beaflosst d'Ausnahm net deng Rechter, wann de Produkt defekt, beschiedegt ukënnt oder wann et e Feeler bei der Bestellung gouf: dat gëtt iwwer Punkt 7 geregelt.

7. Defekt, beschiedegt Produkter oder Feeler vun eiser Säit

Dëst ass anescht wéi de Widderruff an ass net der Fräist vun 14 Deeg fir de Meenungswiessel ënnerworf, mä der gesetzlecher Garantie, déi dir als Konsument zousteet.

Wann s du e Produkt kriss, dat defekt, beim Transport beschiedegt oder falsch ass:

  1. Mell eis dat esou séier wéi méiglech op WhatsApp (+34 650 156 331) mat denger Bestellnummer a wann méiglech engem Foto.
  2. Mir iwwerhuelen d'voll Verantwortung: mir decken d'Käschte vun der Réckgab (mir ginn dir en virausbezuelt Etikett oder organiséieren d'Ofhuele ouni Käschte fir dech).
  3. Nodeems alles kontrolléiert gouf, maache mir d'Ersatz, Reparatur oder Rembourséierung wéi et passt.

Dëse Wee gëllt och fir verseelte Produkter: de Verloscht vum Widderrufsrecht wéinst Entsiegele hëllt dir ni de Schutz géint Defekter.

Wann de Produkt no der Kontroll kee Defekt oder kee Feeler huet, deen IM Beauty kann zougeschriwwe ginn, iwwerhuele mir net d'Käschten vun där Réckgab. An deem Fall deelen mer dir et mat a verrechnen dir d'Käschte vum Versand déi mer virgestreckt hunn (virausbezuelt Etikett oder Ofhuelung), andeems mer se vum entspriechende Betrag ofzéien. Dës Bedingung beaflosst net däi Widderrufsrecht op Produkter, déi nach verseelt an bannent der Fräist vun 14 Deeg sinn, wat no de Punkte 1 bis 5 geregelt gëtt.

8. Zoustand an deem de Produkt zréckginn muss ginn

Fir eng Réckgab wéinst Widderruff muss de Produkt bei eis ukommen:

  • Verseelt an an sengem urspréngleche Zoustand, mat senger intakter Verpackung.
  • Mat all senge Accessoiren, promotionnellen Kaddoe a Dokumentatioun, wann et sou ass.

Du bass verantwortlech fir de Wäertverloscht vum Produkt, dee vun enger Manipulatioun resultéiert, déi iwwer dat néidegt eraus geet fir d'Natur, d'Charakteristiken an d'Funktionéierung ze iwwerpréiwen. Wann de Produkt bei eis mat Benotzungszeechen ukënnt, déi säi Wäert reduzéieren, kënne mir de entspriechende Betrag vun der Rembourséierung ofzéien.

9. Ëmtausch

Wann s du amplaz vun enger Rembourséierung léiwer de Produkt géint en anere ëmtauschen wëlls, deel eis dat mat wann s du eis deng Ufro matdeels. Mir schécken dir de neien Artikel esou séier wéi méiglech an ginn dir seng Trackingnummer. Mir kënnen och, wann s du dat léiwer hues, e Gutschäin fir de Wäert vum zréckginn Produkt ausstellen.

10. Verarbechtungszäit

Nodeems mer de Pak kritt an kontrolléiert hunn, informéiere mer dech iwwer den Erhalt a veraarbechten d'Réckgab bannent de Fräisten, déi am Punkt 4 uginn sinn. D'Zäit bis d'Rembourséierung op dengem Konto ukënnt hänkt vun denger Bank oder Bezuelprovider of.

11. Sproochen an Währung

Eise Buttek funktionéiert haaptsächlech op Spuenesch, mat Ënnerstëtzung an den Haaptsproochen vun der EU. All Transaktiounen gi gemaach an Euro (€). Wann s du vun ausserhalb der Euro-Zon akeefs, iwwerhëlt deng Bank d'Währungswiessel.

12. Reklamatiounen a Streiderléisung

Wann s du net zefridde bass, wéi mer deng Ufro behandelt hunn, schreif eis fir d'éischt op info@itziarymariangeles.com oder op WhatsApp um +34 650 156 331: mir probéieren et mat dir direkt ze léisen.

Wann der trotzdeem net op en Accord kommt, kanns du als Konsument op déi folgend alternativ Léisungswéi zréckgräifen:

  • Arbitragesystem fir Konsumenten an d'Gemengliche Konsumentenberodungsstellen (OMIC) vun denger Gemeng.
  • D'Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), well IM Beauty säi Sëtz a Katalounien huet.
  • Fir grenziwwerschreidend Akaf bannent der EU, d'Netzwierk vun Europäeschen Konsumentenzentren (ECC-Net) a, a Spuenien, d'Europäescht Konsumentenzenter (CEC-España).

Mir stinn dir zur Verfügung

Wann s du iergendeng Fro iwwer dës Politik hues oder Hëllef bei denger Bestellung brauchs, schreif eis op WhatsApp um +34 650 156 331. Merci fir däi Vertrauen an IM Beauty.

Annex · Muster vum Widderrufsformulaire

(Du muss dëst Formulaire just ausfëllen a schécken, wann s du de Kontrakt widderruffe wëlls. Seng Benotzung ass optional.)

Un d'Opmierksamkeet vun PIP AVANT, S.L. (IM Beauty) — Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcelona (Spuenien) — info@itziarymariangeles.com — WhatsApp +34 650 156 331:

Hei mat deelen ech Iech mat, dass ech vu mengem Verkafskontrakt fir de folgende Produkt zréckdrieden:

  • Produkt: ____________________________________________
  • Bestellnummer: ____________________________________
  • Datum vun der Bestellung / vum Erhalt: _________________________
  • Numm vum Konsument: _______________________________
  • Adress vum Konsument: _____________________________
  • Datum: ________________________________________________
  • Ënnerschrëft (nëmme bei Dokument op Pabeier): _______________

IM Beauty ass eng Handelsmark vun PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), mat Gesellschaftssëtz an Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona). Adress fir Réckgaben: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona).