Termini e condizioni del servizio

IM Beauty — último aggiornamento: 19 giugno 2026

Queste Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito web itziarymariangeles.com (di seguito, il "Sito Web"). Ti consigliamo di leggerle prima di effettuare il tuo ordine. Confermando un acquisto, accetti integralmente queste Condizioni.

1. Identificazione del venditore

Il Sito Web e la vendita dei prodotti sono di titolarità di:

Ragione sociale: PIP AVANT, S.L. (che opera con i marchi commerciali "IM Beauty" e "Itziar y Mariángeles").
CIF: B19789833.
Sede legale: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcellona), Spagna.
Dati di registrazione: Registro Mercantil de Barcelona, Foglio B-617629, Iscrizione 1.ª (20 giugno 2024).
Amministratrice unica: Icíar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
Email: info@itziarymariangeles.com
Telefono / WhatsApp: +34 650 156 331.
Magazzino e indirizzo per i resi: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcellona), Spagna.

2. Oggetto e accettazione

Queste Condizioni disciplinano il rapporto di vendita a distanza tra PIP AVANT, S.L. e le persone che acquistano prodotti tramite il Sito Web. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato queste Condizioni, nonché la nostra Politica di Resi e Diritto di Recesso, Politica di Spedizione e Politica sulla Privacy.

3. Utente e capacità

Il Sito Web è rivolto a consumatori: persone fisiche che agiscono per uno scopo estraneo a un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale e che acquistano i prodotti per uso personale. Per acquistare devi avere più di 18 anni.

Non effettuiamo vendite all’ingrosso né a professionisti per la rivendita tramite questo Sito Web.

4. Prodotti

Commercializziamo cosmetici niche e di fascia alta. Le immagini, le descrizioni e le caratteristiche dei prodotti sono indicative; piccole variazioni di presentazione o confezione da parte del produttore non incidono sull’essenza del prodotto.

Ogni prodotto è offerto in base alla disponibilità. Effettuiamo un controllo di qualità prima di spedire ogni ordine per garantirne lo stato perfetto.

5. Prodotti soggetti a valutazione preventiva

Alcuni prodotti, per loro natura o per la concentrazione di attivi, sono offerti solo previa nostra valutazione. Sono indicati come tali sul Sito Web e non possono essere aggiunti direttamente al carrello: al loro posto viene visualizzato un invito a contattarci.

Per acquistare uno di questi prodotti devi contattarci (WhatsApp +34 650 156 331 o info@itziarymariangeles.com). Con le informazioni che ci fornirai, valuteremo se il prodotto sia adatto a te e al tuo tipo di pelle e confermeremo la vendita solo quando lo riterremo appropriato. Se non lo è, te lo sconsiglieremo e ti proporremo alternative.

Questa valutazione è una raccomandazione cosmetica professionale e non costituisce diagnosi né prescrizione medica. Se hai una condizione dermatologica o qualsiasi dubbio di salute, consulta un professionista sanitario.

6. Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito Web sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile. Sono validi i prezzi vigenti sul Sito Web al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate e mostrate al checkout, prima di confermare l’ordine, secondo la nostra Politica di Spedizione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

7. Processo di acquisto e formazione del contratto

Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello.
Rivedi il tuo ordine, inserisci i dati di spedizione e fatturazione e scegli il metodo di spedizione e di pagamento. Prima di pagare vedrai l’importo totale, le imposte e le spese di spedizione incluse.
Conferma e paga l’ordine. In quel momento accetti queste Condizioni.
Riceverai una email di conferma. Il contratto di compravendita si perfeziona quando ti inviamo tale conferma.

La lingua del contratto è l’ spagnolo. Conserviamo una registrazione degli ordini effettuati; puoi chiederci una copia del tuo ordine in qualsiasi momento.

8. Metodi di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine tramite:

Shopify Payments e le opzioni di pagamento che abilita, incluse carte Visa, Mastercard e American Express.
Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Bizum.
Klarna (pagamento rateale o a rate, secondo le condizioni del provider stesso).
Metodi di pagamento regionali europei come iDEAL, BLIK, Bancontact e UnionPay.

Le opzioni disponibili possono variare a seconda del tuo paese e vengono visualizzate al checkout. I pagamenti vengono elaborati tramite provider che rispettano gli standard di sicurezza del settore; PIP AVANT, S.L. non memorizza i dati completi della tua carta.

9. Disponibilità

Se, una volta effettuato il tuo ordine, uno qualsiasi dei prodotti non fosse disponibile, te lo comunicheremo il prima possibile. In tal caso potrai scegliere di attendere il riassortimento, sostituirlo con un altro prodotto o annullare quella parte dell’ordine, rimborsandoti l’importo corrispondente.

10. Spedizione e consegna

I tempi, i costi e le condizioni di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di Spedizione. Salvo diverso accordo, effettueremo la consegna entro un termine massimo di 30 giorni naturali dalla conferma dell’ordine.

Il rischio di smarrimento o deterioramento dei prodotti si trasferisce a te quando tu o una persona indicata da te, diversa dal corriere, ricevete materialmente l’ordine. Ciò che accade durante il trasporto di andata è responsabilità nostra.

11. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza doverne fornire una giustificazione. La procedura, le eccezioni (in particolare quella dei prodotti sigillati aperti per ragioni igieniche) e le condizioni di rimborso sono indicate nella nostra Politica di Resi e Diritto di Recesso, che fa parte di queste Condizioni.

12. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, come consumatore hai una tutela per i prodotti non conformi al contratto. Sono cose diverse: il recesso è per quando cambi idea; la garanzia legale è per quando il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto hai acquistato.

Termini. Rispondiamo delle mancanze di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 3 anni dalla consegna (2 anni per contenuti o servizi digitali). Durante i 2 primi anni si presume che la mancanza di conformità esistesse già alla consegna, senza che tu debba dimostrarlo. Hai 5 anni dalla manifestazione della mancanza di conformità per presentare un reclamo.

Cosa copre. Che il prodotto sia conforme alla descrizione e alle caratteristiche mostrate, sia idoneo al suo uso abituale e abbia la qualità e la durata ragionevolmente attese. Non è una promessa che il prodotto duri un numero fisso di anni e non copre il consumo normale o il deterioramento dovuto a un uso o a una conservazione inadeguati.

In cosmetica, una mancanza di conformità è, ad esempio, un prodotto che arriva scaduto, in cattive condizioni (contaminato, separato o alterato prima della data), errato, con una formulazione non corrispondente a quella annunciata, oppure con il flacone o dosatore difettoso. Poiché un difetto del genere spesso si rileva solo aprendo il prodotto, la garanzia si applica anche se hai rotto il sigillo.

Per apparecchi e dispositivi, la garanzia funziona come copertura della durata: un guasto entro il termine, non dovuto a cattivo uso, è coperto. I produttori devono disporre di pezzi di ricambio per 10 anni dalla cessazione della produzione del prodotto.

Cosa puoi richiedere. In primo luogo, la riparazione o la sostituzione (gratuita, senza costi per te, incluse le spese di spedizione). Se non è possibile, non viene effettuata entro un termine ragionevole, si ripete la rottura o il difetto è importante, potrai richiedere un rimborso del prezzo ridotto o la risoluzione del contratto con rimborso. In tutti i casi, PIP AVANT, S.L. sostiene i costi per gestire la mancanza di conformità.

Garanzia commerciale del produttore. Quando un marchio offre la propria garanzia commerciale, questa è un extra che si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la riduce.

Per fare un reclamo, scrivici a info@itziarymariangeles.com o su WhatsApp al +34 650 156 331 con il tuo numero d’ordine e una descrizione o foto dell’incidente.

13. Uso dei prodotti e responsabilità

I nostri prodotti sono cosmetici per uso esterno. Ti consigliamo di leggere le istruzioni e la composizione prima di usarli, di effettuare un test di tolleranza su una piccola area della pelle quando si tratta di un prodotto nuovo per te e di sospenderne l’uso in caso di qualsiasi reazione. Le informazioni presenti sul Sito Web hanno carattere informativo e non sostituiscono il consiglio di un professionista sanitario.

PIP AVANT, S.L. risponde dei danni derivanti dall’uso del Sito Web o dei prodotti conformemente alla normativa vigente. Nulla in queste Condizioni esclude o limita i tuoi diritti come consumatore riconosciuti dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito Web (testi, immagini, marchi, loghi, design) sono di titolarità di PIP AVANT, S.L. o di terzi che ne hanno autorizzato l’uso e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Non è consentita la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

15. Promozioni e codici sconto

Le promozioni e i codici sconto che offriamo saranno soggetti alle rispettive condizioni di validità e utilizzo. Salvo indicazione contraria, non sono cumulabili tra loro, hanno una validità limitata e non sono convertibili in denaro.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo, scrivici a info@itziarymariangeles.com o su WhatsApp al +34 650 156 331: cercheremo di risolverlo con te in modo diretto.

Come consumatore, puoi anche ricorrere a vie di risoluzione alternativa delle controversie:

Il Sistema Arbitrale per il Consumo e gli Uffici Municipali di Informazione al Consumatore (OMIC).
La Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), in quanto l’azienda ha sede in Catalogna.
Per acquisti transfrontalieri nell’UE, la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) e, in Spagna, il Centro Europeo del Consumatore (CEC‑Spagna).

17. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, e quando la legge lo consente, saranno competenti i tribunali e le corti del domicilio del consumatore.

18. Modifica delle Condizioni

PIP AVANT, S.L. si riserva il diritto di modificare queste Condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi o di funzionamento. Le Condizioni applicabili a ogni ordine saranno quelle in vigore al momento della sua conferma. La data dell’ultima aggiornamento è indicata all’inizio del presente documento.