Informativa sulle spedizioni

IM Beauty — ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Questa Politica di Spedizione regola i termini, i costi e le condizioni di consegna degli ordini effettuati su IM Beauty. Per modifiche o resi, consulta la nostra Politica di Resi e Diritto di Recesso.

1. Origine e preparazione dell'ordine

Centro logistico: tutti gli ordini vengono preparati nel nostro magazzino in Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta, Barcellona (Spagna).
Tempo di preparazione: elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati prima delle 13:00 h (ora peninsulare) di solito partono lo stesso giorno lavorativo; quelli successivi, il giorno lavorativo seguente.
Controllo qualità: prima di spedire, verifichiamo ogni prodotto per garantire l'integrità e le buone condizioni tipiche della cosmetica di nicchia che distribuiamo.

2. Copertura geografica

Eseguiamo spedizioni verso:

Spagna peninsulare.
Isole Baleari.
Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Portogallo.
Alcuni Paesi dell'Unione Europea. La disponibilità delle destinazioni può variare; al checkout verrà mostrato automaticamente se il tuo Paese è abilitato e le opzioni disponibili al momento dell'acquisto.

3. Tempi di consegna

I tempi vengono confermati al checkout in base alla destinazione e alla modalità scelta. A titolo indicativo:

Spagna peninsulare, Baleari e Portogallo: consegna entro 24–48 h una volta spedito l'ordine.
Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 3–5 giorni lavorativi.
Resto dell'Unione Europea: 2–5 giorni lavorativi.

Questi tempi decorrono dalla spedizione dell'ordine (vedi tempo di preparazione al punto 1) e sono indicativi: possono essere influenzati da festività locali, picchi di domanda, pratiche doganali o disservizi del corriere.

In ogni caso, salvo diverso accordo, effettueremo la consegna entro un termine massimo di 30 giorni naturali dalla conferma dell'ordine. Se non dovessimo rispettare tale termine, potrai concederci un ulteriore termine ragionevole e, se anche allora la consegna non avvenisse, risolveremo il contratto e ti rimborseremo il denaro.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione si calcolano automaticamente al checkout in base alla destinazione, al peso e alla modalità scelta, e ti vengono mostrate sempre prima di confermare e pagare l'ordine.

Offriamo spedizione gratuita a partire da determinati importi di acquisto, che variano in base alla zona di spedizione. La soglia applicabile al tuo ordine compare al checkout.
Nelle isole e nelle zone di difficile accesso, il costo può includere un supplemento logistico, che vedrai anche prima di pagare.
Per spedizioni internazionali, l'importo viene calcolato in base a Paese, peso e modalità.

5. Corriere e tracciamento

Corrieri: CTT Express per Spagna e Portogallo, e DHL (e i suoi partner) per le spedizioni verso il resto dell'Unione Europea.
Tutte le spedizioni includono numero di tracciamento, che riceverai via email o SMS quando il pacco esce dal nostro magazzino.
Se non c'è nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso per il ritiro o un tentativo di consegna successivo in base alle sue procedure.

6. Consegna, rischio e inconvenienti durante il trasporto

Il rischio di smarrimento o deterioramento del prodotto durante il trasporto è nostro finché non ricevi fisicamente il pacco. Pertanto:

Se il tuo ordine si smarrisce durante il transito o arriva danneggiato per cause non imputabili a te, ci facciamo carico: gestiremo la rispedizione o il rimborso senza costi per te.
Avvisaci il prima possibile e, se il pacco arriva visibilmente danneggiato, conserva l'imballaggio e, se puoi, scattagli una foto: ci aiuta a gestire la pratica con il corriere.

Se il tuo ordine subisce un ritardo oltre la data stimata, contattaci (punto 8) e lo localizziamo.

7. Resi della spedizione per causa imputabile al cliente

Quando una spedizione viene restituita a noi per un motivo che dipende da te —indirizzo errato o incompleto, mancanza di documentazione doganale o pacco non ritirato / non ritirato nel punto di consegna—, non siamo responsabili dei ritardi o dei costi aggiuntivi che si generano. In questi casi potremo:

Rispedirlo previa pagamento dei nuovi costi di trasporto; oppure
Se preferisci annullare l'ordine, rimborsarti l'importo del prodotto deducendo i costi di trasporto effettivamente sostenuti (il costo del reso che ci fattura il corriere e, se applicabile, la spedizione di uscita che avresti pagato).

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino. Dazi, tasse doganali e supplementi logistici non sono rimborsabili.

Pratiche doganali internazionali: alcuni Paesi al di fuori della zona doganale dell'UE applicano dazi o tasse di importazione. Questi importi sono a carico del cliente e vengono versati al corriere o alla dogana in base alla destinazione.

8. Inconvenienti e supporto

Se il tuo ordine subisce un ritardo o presenta qualsiasi inconveniente, scrivici:

WhatsApp: +34 650 156 331
Email: info@itziarymariangeles.com (risposta entro 24 ore lavorative)

Per sapere come gestire modifiche o resi, consulta la nostra Politica di Resi e Diritto di Recesso.

IM Beauty è un marchio commerciale di PIP AVANT, S.L. (CIF B19789833), con sede legale in Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcellona). Centro logistico e indirizzo per i resi: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcellona).