Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizioni regola esclusivamente i termini, i costi e le condizioni di consegna degli ordini effettuati su IM Beauty. Per qualsiasi questione relativa a cambi o resi, consulta la nostra Politica di Resi.
1. Origine e preparazione dell'ordine
- Centro logistico: Tutti gli ordini vengono elaborati nel nostro magazzino di La Llagosta, Barcellona (Spagna).
- Tempo di preparazione: Elaboriamo e prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati prima delle 13:00 (ora peninsulare) di solito partono lo stesso giorno lavorativo; quelli effettuati dopo vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
- Verifica delle scorte e controllo qualità: Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a un controllo di qualità per garantire l'integrità e la freschezza tipiche della cosmetica di nicchia che distribuiamo.
2. Copertura geografica
- Spagna peninsulare e Baleari, Ceuta, Melilla e Canarie.
- Spedizioni internazionali (Europa): Effettuiamo spedizioni in determinati paesi europei. La disponibilità delle destinazioni può variare a seconda della stagione e delle restrizioni logistiche; il sistema mostrerà automaticamente se il tuo paese è abilitato al momento dell'acquisto.
3. Modalità e tempi stimati di consegna
Il termine esatto viene calcolato al termine dell'acquisto e dipende dalla tariffa scelta:
- Standard (Spagna peninsulare): 2-5 giorni lavorativi.
- Espresso (Spagna peninsulare): 24-48 h.
- Standard Isole/zone remote (Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla): +1-3 giorni rispetto ai tempi peninsulari.
- Internazionale standard (principali città europee): 5-10 giorni lavorativi.
Nota: I termini sono indicativi e possono essere influenzati da festività locali, picchi di domanda, dogane o problemi operativi del corriere.
4. Costi di spedizione
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Spagna peninsulare:
- Gratuito per ordini ≥ 50 €.
- 3,50 € per ordini < 50 €.
- Isole e zone di difficile accesso: Il costo viene mostrato al checkout; potrebbe includere un supplemento logistico.
- Internazionale: Il sistema calcola l'importo in base al paese, al peso e alla modalità.
- Supplemento per peso/volume: Pacchi eccezionalmente pesanti o voluminosi possono comportare un sovrapprezzo che vedrai sempre prima di pagare.
5. Corriere e tracciamento
- Azienda principale: CTT Express (e i suoi partner internazionali).
- Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento, inviato tramite e-mail/SMS una volta che il pacco esce dal nostro magazzino.
- In caso di assenza alla consegna, il corriere lascerà un avviso per il ritiro o un secondo tentativo secondo le proprie procedure.
6. Responsabilità del cliente
- Indirizzo errato o incompleto: IM Beauty non si assume responsabilità per ritardi o spese aggiuntive derivanti da dati di spedizione errati forniti dal cliente.
- Pacchi non ritirati: Se una spedizione viene restituita per non essere stata ritirata, potremo rispedirla previo pagamento delle nuove spese di trasporto.
- Procedure doganali internazionali: Alcuni paesi applicano dazi o tasse di importazione; questi importi sono a carico del cliente.
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Pacchi non ritirati nel punto di consegna e ritorno al magazzino: Se il pacco è stato spedito, arriva a un punto di consegna e il cliente non lo ritira, in modo che la spedizione ritorni al nostro magazzino, IM Beauty potrà effettuare il rimborso del ordine deducendo:
- (a) il costo della spedizione di uscita (verso la destinazione), e
- (b) il costo del ritorno/costo di restituzione addebitato dalla compagnia di trasporto.
7. Incidenti e supporto
Se il tuo ordine è in ritardo oltre la data stimata o presenta qualsiasi incidente, contatta il nostro team:
- WhatsApp: +34 650 156 331
- Email: info@imbeautyshop.com (risposta entro 24 ore lavorative)
Ultimo aggiornamento: 20 set 2025
Per sapere come gestire cambi o restituzioni, consulta la nostra Politica di Restituzione.