Malo balzama zagrije se među prstima i nanosi se na suhu kožu kružnim pokretima. Zatim se muslinska krpica natopi toplom vodom, pritisne na lice nekoliko sekundi i proizvod se nježno skida. Postupak se ponavlja dva puta, a na kraju se koža ispire hladnom vodom.
Veličina 50 ml savršena je za isprobavanje ili put, veličina 100 ml je klasičan format, a veličina 200 ml praktična je za one koji ga koriste ujutro i navečer. Formula je ista u sva tri slučaja.
Nema razlike u formuli: Heritage Cleanser sadrži originalni balzam u formatu 100 ml. Riječ je o limitiranom izdanju koje slavi 40 godina brenda, s prigodnim pakiranjem inspiriranim njegovom botaničkom baštinom.
Prvo se na suhu kožu nanosi uljni čistač, poput Cleansing Oil, kapsule Cleansing Oil Capsules ili Cleansera, kako bi se otopili šminka i zaštita od sunca. Zatim se koristi čistač na bazi vode, poput Gel Balm Cleansera ili Foaming Cream Cleansera, na vlažnoj koži, te se ispire.
Marka navodi da je Cleansing Oil prikladan za sve tipove kože, uključujući osjetljivu, a Cleansing Oil Capsules su prikladne i za masnu i osjetljivu kožu. Kao i kod svakog kozmetičkog proizvoda, ako je koža jako reaktivna, preporučuje se napraviti test na manjoj zoni prije primjene na cijelo lice.