Uvjeti pružanja usluge

IM Beauty — Última aktualizacija: 19. lipnja 2026.

Ovi Opći uvjeti ugovaranja (u daljnjem tekstu, "Uvjeti") uređuju kupnju proizvoda putem web stranice itziarymariangeles.com (u daljnjem tekstu, "Web stranica"). Preporučujemo da ih pročitate prije nego što uputite svoju narudžbu. Potvrdom kupnje u cijelosti prihvaćate ove Uvjete.

1. Identifikacija prodavatelja

Web stranica i prodaja proizvoda u vlasništvu su:

  • Tvrtka (naziv): PIP AVANT, S.L. (koja posluje pod trgovačkim markama "IM Beauty" i "Itziar y Mariángeles").
  • CIF: B19789833.
  • Sjedište: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), Španjolska.
  • Podaci iz registra: Trgovački registar u Barceloni, List B-617629, Upis 1.ª (20. lipnja 2024).
  • Jedini administrator: Icíar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
  • Email: info@itziarymariangeles.com
  • Telefon / WhatsApp: +34 650 156 331.
  • Magacin i adresa za povrate: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), Španjolska.

2. Predmet i prihvaćanje

Ovi Uvjeti uređuju odnos kupoprodaje na daljinu između PIP AVANT, S.L. i osoba koje nabavljaju proizvode putem Web stranice. Pri izradi narudžbe izjavljujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete, kao i našu Politiku vraćanja i pravo na odustajanje, Politiku dostave i Politiku privatnosti.

3. Korisnik i sposobnost

Web stranica namijenjena je potrošačima: fizičkim osobama koje djeluju u svrhu koja nije povezana s komercijalnom, poslovnom ili profesionalnom djelatnošću te koje nabavljaju proizvode za osobnu uporabu. Za kupnju morate biti stariji od 18 godina.

Ne obavljamo prodaju na veliko niti profesionalcima za njihovu preprodaju putem ove Web stranice.

4. Proizvodi

Prodajemo nišnu kozmetiku i kozmetiku visoke klase. Slike, opisi i karakteristike proizvoda su informativne; male razlike u pakiranju ili ambalaži od strane proizvođača ne utječuju na bit proizvoda.

Svaki se proizvod nudi prema svojoj dostupnosti. Provodimo kontrolu kvalitete prije slanja svake narudžbe kako bismo osigurali da je u dobrom stanju.

5. Proizvodi podložni prethodnoj procjeni

Neki se proizvodi, zbog svoje prirode ili zbog koncentracije aktivnih tvari, nude isključivo nakon prethodne procjene s naše strane. Na Web stranici identificirani su kao takvi i ne mogu se izravno dodati u košaricu: umjesto toga prikazuje se poziv da nam se javite.

Kako biste nabavili jedan od tih proizvoda morate se javiti nama (WhatsApp +34 650 156 331 ili info@itziarymariangeles.com). Na temelju informacija koje nam pružite procijenit ćemo je li proizvod prikladan za vas i za vaš tip kože te ćemo potvrditi prodaju samo kada to smatramo odgovarajućim. Ako nije, obeshrabrit ćemo vas i predložit ćemo alternative.

Ova procjena je profesionalna kozmetička preporuka i ne predstavlja dijagnozu niti medicinsku preporuku. Ako imate dermatološko stanje ili bilo kakvu nedoumicu u pogledu zdravlja, obratite se zdravstvenom stručnjaku.

6. Cijene

Cijene prikazane na Web stranici izražene su u eurima (€) te uključuju primjenjivi PDV. Važeće su cijene koje su prikazane na Web stranici u trenutku kada naručite.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda te se izračunavaju i prikazuju u checkoutu, prije potvrde narudžbe, u skladu s našom Politikom dostave.

Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku; izmjene neće utjecati na već potvrđene narudžbe.

7. Postupak kupnje i sklapanje ugovora

  1. Odaberite proizvode i dodajte ih u košaricu.
  2. Provjerite svoju narudžbu, unesite podatke za dostavu i naplatu te odaberite način dostave i plaćanja. Prije plaćanja vidjet ćete ukupni iznos, poreze i uključene troškove dostave.
  3. Potvrdite i platite narudžbu. Tada prihvaćate ove Uvjete.
  4. Primiti ćete e-mail s potvrdom. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada vam pošaljemo tu potvrdu.

Jezik ugovora je slovenski / Španjolski. Vodimo evidenciju o izvršenim narudžbama; u svakom trenutku možete zatražiti kopiju svoje narudžbe.

8. Načini plaćanja

Svoju narudžbu možete platiti putem:

  • Shopify Payments i opcija plaćanja koje omogućuje, uključujući kartice Visa, Mastercard i American Express.
  • Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
  • Bizum.
  • Klarna (odgođeno plaćanje ili na rate, ovisno o uvjetima samog dobavljača).
  • Regionalne europske metode plaćanja kao što su iDEAL, BLIK, Bancontact i UnionPay.

Dostupne opcije mogu se razlikovati ovisno o vašoj zemlji i prikazuju se u checkoutu. Plaćanja se obrađuju putem dobavljača koji ispunjavaju standarde sigurnosti u industriji; PIP AVANT, S.L. ne pohranjuje potpune podatke o vašoj kartici.

9. Dostupnost

Ako nakon što ste naručili neki proizvod ne bude dostupan, obavijestit ćemo vas o tome što prije. U tom slučaju možete odabrati čekati ponovno punjenje, zamijeniti ga drugim proizvodom ili otkazati taj dio narudžbe, pri čemu ćemo vam vratiti odgovarajući iznos.

10. Dostava i isporuka

Rokovi, troškovi i uvjeti dostave navedeni su u našoj Politici dostave. Osim ako ne dogovorimo drugačije, izvršit ćemo isporuku u najviše 30 prirodnih dana od potvrde narudžbe.

Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prenosi se na vas kada vi ili osoba koju ste vi naveli, različita od prijevoznika, fizički preuzmete narudžbu. Ono što se dogodi tijekom prijevoza do vas odgovornost je naše.

11. Pravo na odustajanje

Kao potrošač imate 14 prirodnih dana od primitka narudžbe da odustanete od kupnje, bez potrebe za obrazlaganjem. Postupak, iznimke (posebno one za zapećaćene proizvode koji su odpećaćeni iz higijenskih razloga) i uvjeti povrata navedeni su u našoj Politici vraćanja i pravu na odustajanje, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

12. Zakonsko jamstvo o sukladnosti

neispravan ili se ne podudara s onim što ste kupili.

Rokovi. Odgovaramo za nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku isporuke i koji se pokažu unutar 3 godine nakon isporuke (2 godine za digitalni sadržaj ili usluge). Tijekom prva 2 godine pretpostavlja se da je nedostatak sukladnosti postojao u trenutku isporuke, bez da ga vi morate dokazivati. Imate 5 godina od trenutka kada se nedostatak sukladnosti pokaže kako biste podnijeli zahtjev.

Što je pokriveno. Da proizvod odgovara opisu i prikazanim svojstvima, da služi za svoju uobičajenu uporabu i da ima kvalitetu i trajnost razumno očekivanu. Nije obećanje da će proizvod trajati fiksni broj godina, niti pokriva normalnu potrošnju ili propadanje zbog neprikladne uporabe ili održavanja.

U kozmetici, primjer nedostatka sukladnosti je proizvod koji stiže istekao, u lošem stanju (kontaminiran, odvojen ili izmijenjen prije isteka), pogrešan, s formulacijom koja se ne podudara s oglašenom ili s neispravnom ambalažom ili dozatorom. Budući da se takav nedostatak često vidi tek pri otvaranju proizvoda, jamstvo vrijedi iako ste prekinuli pećat.

U aparatima i uređajima, jamstvo funkcionira kao pokriće trajnosti: kvar unutar roka, koji nije uzrokovan nepravilnom uporabom, pokriven je. Proizvođači moraju imati rezervne dijelove na raspolaganju 10 godina od kada proizvod prestane biti u proizvodnji.

Što možete zatražiti. Prvo, popravak ili zamjenu (besplatno, bez troška za vas, uključujući troškove dostave). Ako to nije moguće, ne provodi se u razumnom roku, ponovno ne uspije ili je kvar značajan, možete zatražiti sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat sredstava. U svim slučajevima, PIP AVANT, S.L. snosi troškove upravljanja nedostatkom sukladnosti.

Trgovinsko jamstvo proizvođača. Kada marka nudi svoje vlastito trgovinsko jamstvo, ono je dodatak koji se nadopunjuje uz zakonsko i nikada ga ne zamjenjuje niti umanjuje.

Za reklamaciju, pišite nam na info@itziarymariangeles.com ili na WhatsApp +34 650 156 331 s brojem svoje narudžbe i opisom ili fotografijom problema.

13. Uporaba proizvoda i odgovornost

Naši su proizvodi kozmetika za vanjsku uporabu. Preporučujemo da prije uporabe pročitate upute i sastav, napravite test podnošljivosti na malom području kože kada je proizvod nov za vas te prekinete uporabu pri svakoj reakciji. Informacije na Web stranici informativnog su karaktera i ne zamjenjuju savjet zdravstvenog stručnjaka.

PIP AVANT, S.L. odgovara za štetu koja proizađe iz uporabe Web stranice ili proizvoda u skladu s važećim zakonodavstvom. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničuje vaša prava kao potrošača priznata zakonom.

14. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Web stranice (tekstovi, slike, marke, logotipi, dizajn) u vlasništvu je tvrtke PIP AVANT, S.L. ili trećih strana koje su ovlastile njegovu uporabu te je zaštićen propisima o intelektualnom i industrijskom vlasništvu. Nije dopušteno njegovo reproduciranje ili korištenje bez odobrenja.

15. Promocije i kodovi popusta

Promocije i kodove popusta koje nudimo bit će podvrgnute vlastitim uvjetima važenja i uporabe. Osim ako nije navedeno drugačije, nisu kumulativni međusobno, imaju ograničen rok važenja i ne mogu se zamijeniti za novac.

16. Reklamacije i rješavanje sporova

Ako želite podnijeti reklamaciju, pišite nam na info@itziarymariangeles.com ili putem WhatsAppa na +34 650 156 331: pokušat ćemo to riješiti s vama izravno.

Kao potrošač, možete također pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova:

  • Sustav arbitraže za potrošače i gradski uredi za informiranje potrošača (OMIC).
  • Katalonska agencija za potrošače (Generalitat de Catalunya), budući da je tvrtka registrirana u Kataloniji.
  • Za prekogranične kupnje unutar EU, Mreža europskih centara za potrošače (ECC-Net) i, u Španjolskoj, Europski centar za potrošače (CEC-Španjolska).

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti uređeni su španjolskim zakonodavstvom. Za rješavanje bilo kakvog spora, i kada to zakon dopušta, nadležni su sudovi i sudovi prema sjedištu potrošača.

18. Izmjena Uvjeta

PIP AVANT, S.L. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta radi prilagodbe promjenama u propisima ili u funkcioniranju. Uvjeti koji se primjenjuju na svaku pojedinu narudžbu bit će oni važeći u trenutku njezine potvrde. Datum zadnje aktualizacije prikazan je na početku ovog dokumenta.