Pravila dostave

Ova Politika Dostava regulira isključivo rokove, troškove i uvjete isporuke narudžbi izvršenih u IM Beauty. Za sve upite u vezi sa promjenama ili povratima, konzultirajte našu Politiku Povrata.

1. Podrijetlo i priprema narudžbe

  • Logistički centar: Sve narudžbe obrađuju se u našem skladištu u La Llagosti, Barcelona (Španjolska).
  • Vrijeme pripreme: Obrađujemo i pripremamo narudžbe od ponedjeljka do petka. Narudžbe potvrđene prije 13:00 h (po lokalnom vremenu) obično se šalju istog radnog dana; one izvršene nakon toga šalju se sljedećeg radnog dana.
  • Provjera zaliha i kontrola kvalitete: Prije slanja, svaki proizvod prolazi kontrolu kvalitete kako bi se osigurala cjelovitost i svježina karakteristična za nišnu kozmetiku koju distribuiramo.

2. Geografska pokrivenost

  • Španjolska kopnena i Balearska ostrva, Ceuta, Melilla i Kanari.
  • Međunarodne isporuke (Europa): Izvršavamo isporuke u određene europske zemlje. Dostupnost odredišta može varirati ovisno o sezoni i logističkim ograničenjima; sustav će automatski prikazati je li vaša zemlja omogućena u trenutku kupnje.

3. Načini i procijenjeni rokovi isporuke

Točan rok se izračunava prilikom završetka kupnje i ovisi o odabranoj tarifi:

  • Standardno (Španjolska kopnena): 2–5 radnih dana.
  • Ekspres (Španjolska kopnena): 24–48 h.
  • Standardno otoci/udaljena područja (Baleari, Kanari, Ceuta, Melilla): +1–3 dana na kopneni rok.
  • Međunarodno standardno (glavni europski gradovi): 5–10 radnih dana.

Napomena: Rokovi su informativni i mogu biti pogođeni lokalnim praznicima, vrhunskim potražnjama, carinama ili operativnim incidentima dostave.

4. Troškovi isporuke

  • Španjolska kopnena:
    • Besplatno za narudžbe ≥ 50 €.
    • 3,50 € za narudžbe < 50 €.
  • Ostrva i teško dostupna područja: Trošak se prikazuje na naplati; može uključivati logističku nadoplatu.
  • Međunarodno: Sustav izračunava iznos prema zemlji, težini i načinu.
  • Nadoplata za težinu/volumen: Izuzetno teški ili veliki paketi mogu imati nadoplatu koju ćete uvijek vidjeti prije plaćanja.

5. Prijevoznik i praćenje

  • Glavna tvrtka: CTT Express (i njihovi međunarodni partneri).
  • Sve isporuke uključuju broj za praćenje, poslan e-mailom/SMS-om kada paket napusti naše skladište.
  • U slučaju odsutnosti prilikom isporuke, prijevoznik će ostaviti obavijest za preuzimanje ili ponovni pokušaj prema svojim postupcima.

6. Odgovornost kupca

  • Pogrešna ili nepotpuna adresa: IM Beauty ne snosi odgovornost za kašnjenja ili dodatne troškove proizašle iz netočnih podataka o isporuci koje je dao kupac.
  • Nepodignuti paketi: Ako se isporuka vrati jer nije preuzeta, možemo je ponovo poslati uz prethodno plaćanje novih troškova dostave.
  • Međunarodni carinski postupci: Neke zemlje primjenjuju carine ili poreze na uvoz; ti troškovi snosi kupac.
  • Paketi koji nisu preuzeti na mjestu isporuke i vraćanje u skladište: Ako je paket poslan, dođe na mjesto isporuke i kupac ga ne preuzme, tako da se isporuka vraća u naše skladište, IM Beauty može izvršiti povrat narudžbe odbijajući:
    • (a) trošak isporuke (prema odredištu), y
    • (b) trošak povrata/trošak povrata koji naplaćuje prijevozna tvrtka.
    Povrat će se izvršiti za preostali iznos i istim načinom plaćanja koji je korišten, nakon što se primi i provjeri stanje proizvoda u našem skladištu. Troškovi carine, pristojbe ili logistički dodaci nisu refundabilni.

7. Incidenti i podrška

Ako se vaša narudžba odgodi duže od procijenjenog roka ili se pojave bilo kakvi incidenti, kontaktirajte naš tim:

  • WhatsApp: +34 650 156 331
  • E‑mail: info@imbeautyshop.com (odgovor u roku od 24 radna sata)

Zadnja ažuriranja: 20. rujna 2025.

Za informacije o tome kako upravljati promjenama ili povratima, provjerite našu Politiku povrata.