Algemene voorwaarden

IM Beauty — últste update: 19 juni 2026

Deze algemene voorwaarden voor het sluiten van overeenkomsten (hierna: de "Voorwaarden") regelen de aankoop van producten via de website itziarymariangeles.com (hierna: de "Website"). Wij raden je aan ze te lezen voordat je je bestelling plaatst. Door een aankoop te bevestigen, aanvaard je deze Voorwaarden volledig.

1. Identificatie van de verkoper

De Website en de verkoop van de producten zijn eigendom van:

Handelsnaam: PIP AVANT, S.L. (die opereert onder de handelsmerken "IM Beauty" en "Itziar y Mariángeles").
CIF: B19789833.
Maatschappelijke zetel: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), Spanje.
Registratiegegevens: Handelsregister van Barcelona, Blad B-617629, Inschrijving 1.ª (20 juni 2024).
Enig bestuurder: Icíar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
E-mail: info@itziarymariangeles.com
Telefoon / WhatsApp: +34 650 156 331.
Magazijn en retouradres: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), Spanje.

2. Voorwerp en aanvaarding

Deze Voorwaarden regelen de verkoop-op-afstandrelatie tussen PIP AVANT, S.L. en de personen die producten verwerven via de Website. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard, evenals ons Retourbeleid en het recht van herroeping, Verzendbeleid en Privacybeleid.

3. Gebruiker en handelingsbekwaamheid

De Website is gericht op consumenten: natuurlijke personen die handelen voor een doel dat buiten een commerciële, zakelijke of professionele activiteit valt, en die de producten aankopen voor persoonlijk gebruik. Om te kunnen kopen moet je ouder dan 18 jaar zijn.

Wij verkopen geen groothandel en niet aan professionals voor doorverkoop via deze Website.

4. Producten

Wij verkopen niche- en high-end cosmetica. De afbeeldingen, beschrijvingen en kenmerken van de producten zijn indicatief; kleine variaties in presentatie of verpakking door de fabrikant hebben geen invloed op de essentie van het product.

Elk product wordt aangeboden volgens de beschikbaarheid ervan. Wij voeren een kwaliteitscontrole uit voordat we elke bestelling verzenden om te garanderen dat deze in goede staat verkeert.

5. Producten die vooraf op geschiktheid worden beoordeeld

Bepaalde producten worden, vanwege hun aard of hun concentratie aan werkzame stoffen, uitsluitend vooraf door ons beoordeeld. Ze worden op de Website als zodanig geïdentificeerd en kunnen niet direct aan het winkelmandje worden toegevoegd: in plaats daarvan wordt een uitnodiging weergegeven om contact met ons op te nemen.

Om een van deze producten te verkrijgen moet je contact met ons opnemen (WhatsApp +34 650 156 331 of info@itziarymariangeles.com). Op basis van de informatie die je ons verstrekt, beoordelen wij of het product geschikt is voor jou en voor jouw huidtype, en we bevestigen de verkoop alleen wanneer we het passend achten. Als het niet geschikt is, raden we het af en stellen we alternatieven voor.

Deze beoordeling is een professionele cosmetische aanbeveling en vormt geen diagnose of medische voorschrijving. Als je een dermatologische aandoening hebt of als je gezondheidsvragen hebt, raadpleeg dan een zorgprofessional.

6. Prijzen

De prijzen die op de Website worden weergegeven, worden uitgedrukt in euro (€) en omvatten de toepasselijke btw. Geldig zijn de prijzen die op de Website van kracht zijn op het moment dat je de bestelling plaatst.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden berekend en weergegeven in de checkout, voordat je de bestelling bevestigt, volgens ons Verzendbeleid.

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen; wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

7. Koopproces en contractvorming

Selecteer de producten en voeg ze toe aan het winkelmandje.
Controleer je bestelling, vul de gegevens voor verzending en facturatie in en kies de verzend- en betaalmethode. Voordat je betaalt, zie je het totale bedrag, belastingen en verzendkosten die zijn inbegrepen.
Bevestig en betaal je bestelling. Op dat moment aanvaard je deze Voorwaarden.
Je ontvangt een bevestigings-e-mail. De koopovereenkomst wordt definitief op het moment dat wij je die bevestiging toesturen.

De taal van het contract is het Spaans. Wij bewaren een registratie van de geplaatste bestellingen; je kunt ons op elk moment vragen om een kopie van je bestelling.

8. Betaalmethoden

Je kunt je bestelling betalen via:

Shopify Payments en de betaalopties die het mogelijk maakt, inclusief kaarten Visa, Mastercard en American Express.
Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Bizum.
Klarna (uitgestelde betaling of in termijnen, afhankelijk van de voorwaarden van de eigen aanbieder).
Europese regionale betaalmethoden zoals iDEAL, BLIK, Bancontact en UnionPay.

De beschikbare opties kunnen verschillen afhankelijk van je land en worden weergegeven in de checkout. Betalingen worden verwerkt via providers die voldoen aan de sectorale veiligheidsstandaarden; PIP AVANT, S.L. bewaart niet de volledige gegevens van je kaart.

9. Beschikbaarheid

Als, nadat je je bestelling hebt geplaatst, een product niet beschikbaar is, laten we je dat zo snel mogelijk weten. In dat geval kun je kiezen om te wachten op aanvulling, het te vervangen door een ander product of dat deel van de bestelling te annuleren, waarbij we je het betreffende bedrag terugbetalen.

10. Verzendingen en levering

De termijnen, kosten en leveringsvoorwaarden worden uiteengezet in ons Verzendbeleid. Tenzij we anders afspreken, doen we de levering binnen een maximale termijn van 30 kalenderdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.

Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek ontvangt. Wat er tijdens het vervoer heen gebeurt, is onze verantwoordelijkheid.

11. Recht van herroeping

Als consument heb je 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om je aankoop te herroepen, zonder dat je dit hoeft te onderbouwen. De procedure, de uitzonderingen (met name die voor verzegelde producten die om hygiëneredenen zijn geopend) en de voorwaarden voor terugbetaling worden uiteengezet in ons Retourbeleid en het recht van herroeping, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

12. Wettelijke garantie voor conformiteit

Ongeacht het recht van herroeping heb je als consument bescherming voor producten die niet conform zijn met het contract. Dit zijn verschillende zaken: herroeping is wanneer je van gedachten verandert; de wettelijke garantie geldt wanneer het product gebrekkig is of niet overeenkomt met wat je hebt gekocht.

Termijnen. Wij antwoorden op non-conformiteiten die bestaan op het moment van levering en die zich voordoen binnen de 3 jaar na levering (2 jaar voor digitale inhoud of diensten). Gedurende de eerste 2 jaar wordt vermoed dat de non-conformiteit al bestond bij de levering, zonder dat jij dit hoeft aan te tonen. Je hebt 5 jaar vanaf het moment waarop de non-conformiteit zich voordoet om een claim in te dienen.

Wat wordt gedekt. Dat het product overeenkomt met de beschrijving en de getoonde eigenschappen, geschikt is voor het gebruik zoals gewoonlijk en de kwaliteit en duurzaamheid heeft die redelijkerwijs te verwachten zijn. Het is geen belofte dat het product een vast aantal jaren meegaat, en het dekt ook niet normaal verbruik of achteruitgang door onjuist gebruik of onjuiste conservering.

In cosmetica is een non-conformiteit bijvoorbeeld een product dat vervallen aankomt, in slecht staat (besmet, gescheiden of gewijzigd vóór de datum), verkeerd, met een formulering die niet overeenkomt met de aangekondigde, of met een gebrekkige verpakking of dosering. Omdat zo’n gebrek vaak pas wordt opgemerkt bij het openen van het product, is de garantie van toepassing ook als je de verzegeling hebt verbroken.

Bij apparaten en toestellen werkt de garantie als dekking van de duurzaamheid: een storing binnen de termijn, niet veroorzaakt door verkeerd gebruik, is gedekt. Fabrikanten moeten reserveonderdelen beschikbaar hebben gedurende 10 jaar vanaf het moment dat het product niet langer wordt geproduceerd.

Wat je kunt vragen. Ten eerste de reparatie of vervanging (gratis, zonder kosten voor jou, inclusief verzendkosten). Als dat niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, opnieuw mislukt of het gebrek belangrijk is, kun je vragen om een prijsverlaging of de ontbinding van het contract met terugbetaling. In alle gevallen neemt PIP AVANT, S.L. de kosten op zich voor het afhandelen van de non-conformiteit.

Commerciële garantie van de fabrikant. Wanneer een merk zijn eigen commerciële garantie aanbiedt, is dit een extra toevoeging bovenop de wettelijke garantie en vervangt of vermindert die nooit.

Om een claim te doen, schrijf naar info@itziarymariangeles.com of via WhatsApp naar +34 650 156 331 met je bestelnummer en een beschrijving of foto van het probleem.

13. Gebruik van de producten en aansprakelijkheid

Onze producten zijn cosmetica voor uitwendig gebruik. Wij raden je aan de instructies en de samenstelling te lezen voordat je ze gebruikt, een verdraagzaamheidstest uit te voeren op een klein stukje huid wanneer het een voor jou nieuw product is, en het gebruik te stoppen bij elke reactie. De informatie op de Website is informatief en vervangt niet het advies van een zorgprofessional.

PIP AVANT, S.L. is verantwoordelijk voor de schade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de producten conform de geldende wetgeving. Niets in deze Voorwaarden sluit je rechten uit of beperkt ze als consument die door de wet zijn erkend.

14. Intellectuele eigendom

De inhoud van de Website (teksten, afbeeldingen, merken, logo’s, ontwerp) is eigendom van PIP AVANT, S.L. of van derden die het gebruik ervan hebben geautoriseerd, en is beschermd door de regelgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het is niet toegestaan om ze te reproduceren of te gebruiken zonder toestemming.

15. Promoties en kortingscodes

De promoties en kortingscodes die wij aanbieden, zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden voor geldigheid en gebruik. Tenzij anders aangegeven, zijn ze niet combineerbaar met elkaar, hebben ze een beperkte geldigheidsduur en kunnen ze niet worden ingewisseld voor geld.

16. Klachten en geschillenbeslechting

Als je een klacht wilt indienen, schrijf naar info@itziarymariangeles.com of via WhatsApp naar +34 650 156 331: we proberen het samen met jou rechtstreeks op te lossen.

Als consument kun je ook gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechtingswegen:

Het Consumentenarbitragesysteem en de gemeentelijke bureaus voor informatie aan consumenten (OMIC).
Het Catalaanse consumentagentschap (Generalitat de Catalunya), omdat het bedrijf in Catalonië is gevestigd.
Voor grensoverschrijdende aankopen binnen de EU: het European Consumer Centres Network (ECC-Net) en, in Spanje, het European Consumer Centre (CEC-Spain).

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Voor de beslechting van elk geschil, en wanneer de wet dat toestaat, zijn de rechtbanken en hoven van de woonplaats van de consument bevoegd.

18. Wijziging van de Voorwaarden

PIP AVANT, S.L. behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen om ze aan te passen aan wettelijke of operationele wijzigingen. De Voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling, zijn de geldende op het moment van bevestiging. De datum van de últste update wordt aan het begin van dit document vermeld.