Verzendbeleid

Het huidige verzendbeleid regelt uitsluitend de termijnen, kosten en leveringsvoorwaarden van de bestellingen die zijn geplaatst bij IM Beauty. Voor vragen over wijzigingen of retouren, raadpleeg ons retourbeleid.

1. Oorsprong en voorbereiding van de bestelling

  • Logistiek centrum: Alle bestellingen worden verwerkt in ons magazijn in La Llagosta, Barcelona (Spanje).
  • Voorbereidingstijd: We verwerken en bereiden bestellingen van maandag tot vrijdag. Bevestigde bestellingen voor 13:00 uur (peninsulaire tijd) worden meestal dezelfde werkdag verzonden; bestellingen die later zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
  • Voorraadcontrole en kwaliteitscontrole: Voor verzending wordt elk product onderworpen aan een kwaliteitscontrole om de integriteit en versheid van de nichecosmetica die we distribueren te waarborgen.

2. Geografische dekking

  • Het Spaanse vasteland en de Balearen, Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden.
  • Internationale verzending (Europa): We verzenden naar bepaalde Europese landen. De beschikbaarheid van bestemmingen kan variëren afhankelijk van het seizoen en logistieke beperkingen; het systeem toont automatisch of jouw land is ingeschakeld op het moment van aankoop.

3. Leveringswijzen en geschatte levertijden

De exacte termijn wordt berekend aan het einde van de aankoop en is afhankelijk van het gekozen tarief:

  • Standaard (Spaans vasteland): 2–5 werkdagen.
  • Express (Spaans vasteland): 24–48 uur.
  • Standaard Eilanden/afgelegen gebieden (Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla): +1–3 dagen bovenop de termijn voor het vasteland.
  • Internationaal standaard (hoofd Europese steden): 5–10 werkdagen.

Opmerking: De termijnen zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door lokale feestdagen, pieken in de vraag, douane of operationele incidenten van de koeriersdienst.

4. Verzendkosten

  • Spaans vasteland:
    • Gratis voor bestellingen van €50 of meer.
    • €3,50 voor bestellingen onder de €50.
  • Eilanden en moeilijk bereikbare gebieden: De kosten worden weergegeven bij de kassa; er kan een logistieke toeslag van toepassing zijn.
  • Internationaal: Het systeem berekent het bedrag op basis van land, gewicht en modus.
  • Toeslag voor gewicht/volume: Uitzonderlijk zware of volumineuze pakketten kunnen een toeslag met zich meebrengen die je altijd vóór de betaling zult zien.

5. Vervoerder en tracking

  • Hoofdfirma: CTT Express (en zijn internationale partners).
  • Alle zendingen bevatten een trackingnummer, verzonden via e-mail/SMS zodra het pakket ons magazijn verlaat.
  • In het geval van afwezigheid bij de levering, laat de vervoerder een kennisgeving achter voor afhaling of een nieuwe poging volgens hun procedures.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

  • Onjuiste of onvolledige adres: IM Beauty is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.
  • Niet-geclaimde pakketten: Als een zending wordt teruggestuurd omdat deze niet is afgehaald, kunnen we deze opnieuw verzenden na betaling van de nieuwe verzendkosten.
  • Internationale douaneprocedures: Sommige landen heffen invoerrechten of -kosten; deze bedragen zijn voor rekening van de klant.
  • Pakketten die niet zijn afgehaald op het afleverpunt en retour naar het magazijn: Als het pakket is verzonden, arriveert op een afleverpunt en de klant het niet afhaalt, waardoor de zending terugkeert naar ons magazijn, IM Beauty kan de terugbetaling van
    • bestelling met aftrekken:
    • (a) de verzendkosten van vertrek (naar de bestemming), en
    • (b) de retourkosten/kosten van terugzending in rekening gebracht door het transportbedrijf.
    De terugbetaling zal plaatsvinden voor het resterende bedrag en met dezelfde betaalmethode die is gebruikt, zodra het product is ontvangen en de staat ervan in ons magazijn is geverifieerd. Douanekosten, belastingen of logistieke toeslagen zijn niet terugbetaalbaar.

7. Incidenten en ondersteuning

Als je bestelling langer duurt dan de geschatte datum of als er zich een incident voordoet, neem dan contact op met ons team:

  • WhatsApp: +34 650 156 331
  • E‑mail: info@imbeautyshop.com (antwoord binnen 24 uur op werkdagen)

Laatste update: 20 september 2025

Om te leren hoe je wijzigingen of retouren beheert, bekijk onze Retourbeleid.