Conditions d’utilisation

IM Beauty — énière mise à jour : 19 juin 2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions ») régissent l’achat de produits via le site web itziarymariangeles.com (ci-après, le « Site web »). Nous vous recommandons de les lire avant de passer votre commande. En confirmant un achat, vous acceptez intégralement ces Conditions.

1. Identification du vendeur

Le Site web et la vente des produits appartiennent à :

Raison sociale : PIP AVANT, S.L. (qui opère sous les marques commerciales «IM Beauty» et «Itziar y Mariángeles»).
CIF : B19789833.
Adresse du siège social : Av. Tres 14, 08130 Santa Perpétua de Mogoda (Barcelone), Espagne.
Données d’inscription : Registre du commerce de Barcelone, Feuille B-617629, Inscription 1.ª (20 juin 2024).
Administratrice unique : Icédar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
E-mail : info@itziarymariangeles.com
Téléphone / WhatsApp : +34 650 156 331.
Entrepôt et adresse de retours : Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelone), Espagne.

2. Objet et acceptation

Les présentes Conditions régissent la relation de vente à distance entre PIP AVANT, S.L. et les personnes qui acquièrent des produits via le Site web. En passant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de retours et droit de rétractation, Politique d’envoi et Politique de confidentialité.

3. Utilisateur et capacité

Le Site web est destiné aux consommateurs : des personnes physiques agissant à des fins étrangères à une activité commerciale, d’entreprise ou professionnelle, et qui achètent les produits pour leur usage personnel. Pour acheter, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

Nous ne réalisons pas de vente en gros ni aux professionnels en vue de leur revente via ce Site web.

4. Produits

Nous commercialisons de la cosmétique de niche et de haute gamme. Les images, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif ; de petites variations de présentation ou d’emballage de la part du fabricant n’affectent pas l’essence du produit.

Chaque produit est proposé selon sa disponibilité. Nous effectuons un contrôle de qualité avant d’expédier chaque commande afin de garantir sa bonne état.

5. Produits soumis à une évaluation préalable

Certains produits, en raison de leur nature ou de leur concentration en actifs, sont proposés uniquement après évaluation de notre part. Ils sont identifiés comme tels sur le Site web et ne peuvent pas être ajoutés directement au panier : une invitation à nous contacter s’affiche à la place.

Pour acquérir l’un de ces produits, vous devez nous contacter (WhatsApp +34 650 156 331 ou info@itziarymariangeles.com). Avec les informations que vous nous fournirez, nous évaluerons si le produit vous convient et convient à votre type de peau, et nous ne confirmerons la vente que lorsque nous la jugerons appropriée. S’il ne convient pas, nous vous le déconseillerons et vous proposerons des alternatives.

Cette évaluation est une recommandation cosmétique professionnelle et ne constitue ni un diagnostic ni une prescription médicale. Si vous avez une affection dermatologique ou toute question relative à la santé, consultez un professionnel de santé.

6. Prix

Les prix affichés sur le Site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les prix en vigueur sur le Site web au moment de passer la commande font foi.

Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont calculés et affichés à la caisse (checkout), avant de confirmer la commande, conformément à notre Politique d’envoi.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; les changements n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

7. Processus d’achat et formation du contrat

Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
Vérifiez votre commande, saisissez les informations d’envoi et de facturation, puis choisissez le mode d’envoi et de paiement. Avant de payer, vous verrez le montant total, les impôts et les frais d’envoi inclus.
Confirmez et payez la commande. À ce moment-là, vous acceptez ces Conditions.
Vous recevrez un e-mail de confirmation. Le contrat de vente est parfait lorsque nous vous envoyons cette confirmation.

La langue du contrat est le français. Nous conservons un registre des commandes effectuées ; vous pouvez nous demander une copie de votre commande à tout moment.

8. Modes de paiement

Vous pouvez payer votre commande via :

Shopify Payments et les options de paiement qu’il active, y compris les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Bizum.
Klarna (paiement échelonné ou en plusieurs fois, selon les conditions du fournisseur).
Méthodes de paiement régionales européennes telles que iDEAL, BLIK, Bancontact et UnionPay.

Les options disponibles peuvent varier selon votre pays et sont affichées au moment du paiement. Les paiements sont traités via des prestataires qui respectent les normes de sécurité du secteur ; PIP AVANT, S.L. ne conserve pas les données complètes de votre carte.

9. Disponibilité

Si, une fois votre commande passée, un produit venait à ne pas être disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Dans ce cas, vous pourrez choisir d’attendre le réassort, de le remplacer par un autre produit ou d’annuler cette partie de la commande, et nous vous rembourserons le montant correspondant.

10. Envoi et livraison

Les délais, coûts et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d’envoi. Sauf accord contraire, nous procéderons à la livraison dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la confirmation de la commande.

Le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré lorsque vous-même ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur, reçoit physiquement la commande. Ce qui se passe pendant le transport aller relève de notre responsabilité.

11. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours civils à compter de la réception de la commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision. La procédure, les exceptions (en particulier, celle des produits scellés déscellés pour des raisons d’hygiène) et les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et droit de rétractation, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

12. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, en tant que consommateur, vous bénéficiez d’une protection pour les produits qui ne sont pas conformes au contrat. Ce sont deux choses différentes : la rétractation s’applique lorsque vous changez d’avis ; la garantie légale s’applique lorsque le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez acheté.

Délais. Nous répondons des défauts de conformité qui existent au moment de la livraison et qui se manifestent dans un délai de 3 ans à compter de la livraison (2 ans pour les contenus ou services numériques). Pendant les 2 premières années, il est présumé que le défaut de conformité existait déjà à la livraison, sans que vous ayez à le démontrer. Vous disposez de 5 ans à compter du moment où le défaut de conformité se manifeste pour le signaler et demander réparation.

Ce que couvre la garantie. Que le produit corresponde à la description et aux qualités indiquées, qu’il soit adapté à l’usage habituel et qu’il présente la qualité et la durabilité raisonnablement attendues. Il ne s’agit pas d’une promesse que le produit durera un nombre fixe d’années, et ne couvre pas la consommation normale ou la détérioration liée à un usage ou une conservation inappropriés.

En cosmétique, un défaut de conformité est, par exemple, un produit qui arrive périmé, en mauvais état (contaminé, séparé ou altéré avant sa date), erroné, avec une formulation qui ne correspond pas à celle annoncée, ou avec le conditionnement ou doseur défectueux. Comme un défaut de ce type n’est souvent visible qu’au moment d’ouvrir le produit, la garantie s’applique même si vous avez découpé le scellé.

En appareilés et dispositifs, la garantie fonctionne comme une couverture de durabilité : une panne survenue dans le délai, non due à une mauvaise utilisation, est couverte. Les fabricants doivent mettre à disposition des pièces de rechange pendant 10 ans à compter du moment où le produit cesse d’être fabriqué.

Ce que vous pouvez demander. Tout d’abord, la réparation ou le remplacement (gratuit, sans coût pour vous, y compris les frais d’envoi). Si cela n’est pas possible, que cela ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, que cela persiste ou que le défaut est important, vous pourrez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Dans tous les cas, PIP AVANT, S.L. prend en charge les coûts liés à la gestion du défaut de conformité.

Garantie commerciale du fabricant. Lorsque une marque propose sa propre garantie commerciale, il s’agit d’un supplément qui s’ajoute à la garantie légale et ne la remplace ni ne la réduit jamais.

Pour formuler une réclamation, écrivez-nous à info@itziarymariangeles.com ou via WhatsApp au +34 650 156 331 en indiquant votre numéro de commande et une description ou une photo du problème.

13. Utilisation des produits et responsabilité

Nos produits sont des cosmétiques à usage externe. Nous vous recommandons de lire les instructions et la composition avant de les utiliser, d’effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau lorsqu’il s’agit d’un produit nouveau pour vous, et d’en suspendre l’usage en cas de toute réaction. Les informations du Site web ont une valeur informative et ne remplacent pas le conseil d’un professionnel de santé.

PIP AVANT, S.L. répond des dommages découlant de l’utilisation du Site web ou des produits conformément à la législation en vigueur. Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite vos droits de consommateur reconnus par la loi.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus du Site web (textes, images, marques, logos, design) appartiennent à PIP AVANT, S.L. ou à des tiers ayant autorisé leur utilisation, et sont protégés par la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle. Il n’est pas autorisé de les reproduire ou de les utiliser sans autorisation.

15. Promotions et codes de réduction

Les promotions et codes de réduction que nous proposons seront soumis à leurs propres conditions de validité et d’utilisation. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux, ils ont une durée de validité limitée et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

16. Réclamations et règlement des litiges

Si vous souhaitez présenter une réclamation, écrivez-nous à info@itziarymariangeles.com ou via WhatsApp au +34 650 156 331 : nous essaierons de le résoudre directement avec vous.

En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à des modes alternatifs de règlement des litiges :

Le Système arbitral de consommation et les Bureaux municipaux d’information au consommateur (OMIC).
L’ Agence catalane de la consommation (Generalitat de Catalunya), car l’entreprise a son domicile en Catalogne.
Pour les achats transfrontaliers au sein de l’UE, le Réseau des Centres européens de consommateurs (ECC-Net) et, en Espagne, le Centre européen des consommateurs (CEC-Espagne).

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole. Pour le règlement de tout litige, et lorsque la loi l’autorise, les juridictions compétentes seront celles du domicile du consommateur.

18. Modification des Conditions

PIP AVANT, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions pour les adapter à des changements réglementaires ou de fonctionnement. Les Conditions applicables à chaque commande seront celles en vigueur au moment de sa confirmation. La date de la dernière mise à jour figure au début du présent document.