Términos del servicio

IM Beauty — última actualización: 19 de junio de 2026

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web itziarymariangeles.com (en adelante, el "Sitio Web"). Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido. Al confirmar una compra, aceptas estas Condiciones en su totalidad.

1. Identificación del vendedor

El Sitio Web y la venta de los productos son titularidad de:

Razón social: PIP AVANT, S.L. (que opera bajo las marcas comerciales "IM Beauty" e "Itziar y Mariángeles").
CIF: B19789833.
Domicilio social: Av. Tres 14, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona), España.
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-617629, Inscripción 1.ª (20 de junio de 2024).
Administradora única: Icíar Castillo Cuesta, NIF 52179531Y.
Email: info@itziarymariangeles.com
Teléfono / WhatsApp: +34 650 156 331.
Almacén y dirección de devoluciones: Carrer St Llorenç, 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), España.

2. Objeto y aceptación

Estas Condiciones regulan la relación de compraventa a distancia entre PIP AVANT, S.L. y las personas que adquieren productos a través del Sitio Web. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones, así como nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, Política de Envío y Política de Privacidad.

3. Usuario y capacidad

El Sitio Web está dirigido a consumidores: personas físicas que actúan con un propósito ajeno a una actividad comercial, empresarial o profesional, y que adquieren los productos para su uso personal. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

No realizamos venta al por mayor ni a profesionales para su reventa a través de este Sitio Web.

4. Productos

Comercializamos cosmética de nicho y de alta gama. Las imágenes, descripciones y características de los productos son orientativas; pequeñas variaciones de presentación o envase por parte del fabricante no afectan a la esencia del producto.

Cada producto se ofrece según su disponibilidad. Realizamos un control de calidad antes de expedir cada pedido para garantizar su buen estado.

5. Productos sujetos a valoración previa

Algunos productos, por su naturaleza o por su concentración de activos, se ofrecen únicamente previa valoración por nuestra parte. Aparecen identificados como tales en el Sitio Web y no pueden añadirse directamente a la cesta: en su lugar se muestra una invitación a contactar con nosotros.

Para adquirir uno de estos productos debes ponerte en contacto con nosotros (WhatsApp +34 650 156 331 o info@itziarymariangeles.com). Con la información que nos facilites, valoraremos si el producto es adecuado para ti y para tu tipo de piel, y solo confirmaremos la venta cuando lo consideremos apropiado. Si no lo es, te lo desaconsejaremos y te propondremos alternativas.

Esta valoración es una recomendación cosmética profesional y no constituye diagnóstico ni prescripción médica. Si tienes una condición dermatológica o cualquier duda de salud, consulta a un profesional sanitario.

6. Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Son válidos los precios vigentes en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran en el checkout, antes de confirmar el pedido, según nuestra Política de Envío.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

7. Proceso de compra y formación del contrato

Selecciona los productos y añádelos a la cesta.
Revisa tu pedido, introduce los datos de envío y facturación y elige la forma de envío y de pago. Antes de pagar verás el importe total, impuestos y gastos de envío incluidos.
Confirma y paga el pedido. En ese momento aceptas estas Condiciones.
Recibirás un email de confirmación. El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando te enviamos esa confirmación.

El idioma del contrato es el español. Conservamos registro de los pedidos realizados; puedes solicitarnos una copia de tu pedido en cualquier momento.

8. Formas de pago

Puedes pagar tu pedido mediante:

Shopify Payments y las opciones de pago que habilita, incluidas tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Bizum.
Klarna (pago aplazado o en plazos, según las condiciones del propio proveedor).
Métodos de pago regionales europeos como iDEAL, BLIK, Bancontact y UnionPay.

Las opciones disponibles pueden variar según tu país y se muestran en el checkout. Los pagos se procesan a través de proveedores que cumplen los estándares de seguridad del sector; PIP AVANT, S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta.

9. Disponibilidad

Si, una vez realizado tu pedido, algún producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos lo antes posible. En ese caso podrás optar por esperar a la reposición, sustituirlo por otro producto o cancelar esa parte del pedido, reembolsándote el importe correspondiente.

10. Envío y entrega

Los plazos, costes y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envío. Salvo que acordemos otra cosa, realizaremos la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a ti cuando tú o una persona indicada por ti, distinta del transportista, recibís físicamente el pedido. Lo que ocurra durante el transporte de ida es responsabilidad nuestra.

11. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo. El procedimiento, las excepciones (en particular, la de los productos precintados desprecintados por razones de higiene) y las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, que forma parte de estas Condiciones.

12. Garantía legal de conformidad

Con independencia del derecho de desistimiento, como consumidor tienes una protección frente a los productos que no son conformes con el contrato. Son cosas distintas: el desistimiento es para cuando cambias de opinión; la garantía legal es para cuando el producto viene defectuoso o no se corresponde con lo que compraste.

Plazos. Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los 3 años siguientes a la entrega (2 años para contenidos o servicios digitales). Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega, sin que tengas que demostrarlo. Dispones de 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad para reclamar.

Qué cubre. Que el producto se ajuste a la descripción y a las cualidades mostradas, sirva para su uso habitual y tenga la calidad y durabilidad razonablemente esperables. No es una promesa de que el producto dure un número fijo de años, ni cubre el consumo normal o el deterioro por un uso o conservación inadecuados.

En cosmética, una falta de conformidad es, por ejemplo, un producto que llega caducado, en mal estado (contaminado, separado o alterado antes de su fecha), equivocado, con una formulación que no se corresponde con la anunciada, o con el envase o dosificador defectuoso. Como un defecto así muchas veces solo se aprecia al abrir el producto, la garantía aplica aunque hayas roto el precinto.

En aparatología y dispositivos, la garantía funciona como cobertura de durabilidad: una avería dentro del plazo, no debida a mal uso, está cubierta. Los fabricantes deben disponer de piezas de repuesto durante 10 años desde que el producto deja de fabricarse.

Qué puedes pedir. En primer lugar, la reparación o sustitución (gratuita, sin coste para ti, incluidos los gastos de envío). Si no es posible, no se realiza en plazo razonable, vuelve a fallar o el defecto es importante, podrás pedir una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. En todos los casos, PIP AVANT, S.L. asume los costes de gestionar la falta de conformidad.

Garantía comercial del fabricante. Cuando una marca ofrezca su propia garantía comercial, esta es un extra que se suma a la legal y nunca la sustituye ni la reduce.

Para reclamar, escríbenos a info@itziarymariangeles.com o por WhatsApp al +34 650 156 331 con tu número de pedido y una descripción o foto de la incidencia.

13. Uso de los productos y responsabilidad

Nuestros productos son cosméticos de uso externo. Te recomendamos leer las instrucciones y la composición antes de usarlos, realizar una prueba de tolerancia en una zona pequeña de la piel cuando sea un producto nuevo para ti, y suspender su uso ante cualquier reacción. La información del Sitio Web tiene carácter informativo y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

PIP AVANT, S.L. responde de los daños que se deriven del uso del Sitio Web o de los productos conforme a la legislación vigente. Nada en estas Condiciones excluye o limita tus derechos como consumidor reconocidos por la ley.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son titularidad de PIP AVANT, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción o uso sin autorización.

15. Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos de descuento que ofrezcamos estarán sujetas a sus propias condiciones de vigencia y uso. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables entre sí, tienen una vigencia limitada y no son canjeables por dinero.

16. Reclamaciones y resolución de litigios

Si quieres presentar una reclamación, escríbenos a info@itziarymariangeles.com o por WhatsApp al +34 650 156 331: intentaremos resolverlo contigo de forma directa.

Como consumidor, también puedes recurrir a vías de resolución alternativa de litigios:

El Sistema Arbitral de Consumo y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
La Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya), por estar la empresa domiciliada en Cataluña.
Para compras transfronterizas dentro de la UE, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) y, en España, el Centro Europeo del Consumidor (CEC-España).

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando la ley lo permita, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

18. Modificación de las Condiciones

PIP AVANT, S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de funcionamiento. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su confirmación. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.