Politique d’expédition

La présente Politique d'Envoi régule exclusivement les délais, coûts et conditions de livraison des commandes effectuées sur IM Beauty. Pour toute question relative aux changements ou retours, consulte notre Politique de Retours.

1. Origine et préparation de la commande

  • Centre logistique: Toutes les commandes sont traitées dans notre entrepôt de La Llagosta, Barcelone (Espagne).
  • Temps de préparation: Nous traitons et préparons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes confirmées avant 13:00 h (heure péninsulaire) sortent généralement le même jour ouvrable ; celles effectuées après sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Vérification de stock et contrôle de qualité: Avant son expédition, chaque produit est soumis à un contrôle de qualité pour garantir l'intégrité et la fraîcheur propres à la cosmétique de niche que nous distribuons.

2. Couverture géographique

  • Espagne péninsulaire et Baléares/Ceuta/Melilla/Canaries.
  • Expéditions internationales (Europe) : Nous réalisons des envois vers certains pays européens. La disponibilité des destinations peut varier selon la saison et les restrictions logistiques ; le système indiquera automatiquement si votre pays est habilité au moment de l'achat.

3. Modalités et délais estimés de livraison

Le délai exact est calculé à la fin de l'achat et dépend du tarif choisi :

Modalité Destination Délai indicatif*
Standard Espagne péninsulaire 2 – 5 jours ouvrables
Express Espagne péninsulaire 24 – 48 h
Standard Îles/zones éloignées Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla +1 – 3 jours sur le délai péninsulaire
International standard Principales villes européennes 5 – 10 jours ouvrables

*Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des jours fériés locaux, des pics de demande, des douanes ou des incidents opérationnels de la messagerie.

4. Coûts d'envoi

  • Espagne péninsulaire:
    • Gratuit pour les commandes ≥ 50 €.
    • 3,50 € pour les commandes < 50 €.
  • Îles et zones d'accès difficile: Le coût est affiché au moment du paiement ; il peut inclure un supplément logistique.
  • International: Le système calcule le montant selon le pays, le poids et la modalité.
  • Supplément par poids/volume: Les colis exceptionnellement lourds ou volumineux peuvent entraîner un supplément que vous verrez toujours avant de payer.

5. Transporteur et suivi

  • Entreprise principale: Correos (et ses partenaires internationaux).
  • Tous les envois incluent un numéro de suivi, envoyé par e-mail/SMS une fois que le colis quitte notre entrepôt.
  • En cas d'absence lors de la livraison, Correos laissera un avis pour le retrait au bureau indiqué.

6. Responsabilité du client

  • Adresse incorrecte ou incomplète: IM Beauty n'est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires découlant de données d'envoi erronées fournies par le client.
  • Colis non réclamés: Si un envoi est retourné pour non-retrait, nous pourrons le renvoyer après paiement des nouveaux frais de transport.
  • Formalités douanières internationaux: Certains pays appliquent des droits de douane ou des taxes à l'importation ; ces montants sont à la charge du client.

7. Incidents et support

Si votre commande est retardée au-delà de la date estimée ou présente un quelconque incident, contactez notre équipe :

Dernière mise à jour : 25 juin 2025

Pour savoir comment gérer les changements ou les retours, consultez notre Politique de Retours.