Terugbetalingsbeleid

Devoluções

A nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Artigos adicionais não retornáveis:

- Cartões de presente

- Produtos de software descarregáveis

- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, requeremos um recibo ou comprovativo de compra.

Não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

- Livro com sinais evidentes de uso

- CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto

- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou lhe faltem peças por razões que não se devem ao nosso erro

- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, contate o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco em itziarymariangeles.shop@gmail.com.

Artigos em promoção (se aplicável)

Somente podem ser reembolsados os artigos a preço normal, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Somente trocamos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para itziarymariangeles.shop@gmail.com e envie o seu artigo para: Carrer St LLorenç 8, 08130 La Llagosta, Barcelona, Espanha.

Presentes

Se o artigo não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador recebeu o pedido para que lhe seja enviado mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele descobrirá sobre a sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo pelo correio para: Carrer St LLorenç 8, 08130 La Llagosta, Barcelona, Espanha.

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde viva, o tempo que levará para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de mais de $75, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.