Política de envío

La presente Política de Envíos regula exclusivamente los plazos, costes y condiciones de entrega de los pedidos realizados en IM Beauty. Para cualquier cuestión relativa a cambios o devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.

1. Origen y preparación del pedido

  • Centro logístico: Todos los pedidos se procesan en nuestro almacén de La Llagosta, Barcelona (España).
  • Tiempo de preparación: Procesamos y preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h (hora peninsular) suelen salir el mismo día laborable; los realizados después se envían el siguiente día laborable.
  • Verificación de stock y control de calidad: Antes de su expedición, cada producto se somete a un control de calidad para garantizar la integridad y frescura propia de la cosmética de nicho que distribuimos.

2. Cobertura geográfica

  • España peninsular y Baleares/Ceuta/Melilla/Canarias.
  • Envíos internacionales (Europa): Realizamos envíos a determinados países europeos. La disponibilidad de destinos puede variar según la temporada y restricciones logísticas; el sistema mostrará automáticamente si tu país está habilitado en el momento de la compra.

3. Modalidades y plazos estimados de entrega

El plazo exacto se calcula al finalizar la compra y depende de la tarifa elegida:

Modalidad Destino Plazo orientativo*
Estándar España peninsular 2 – 5 días hábiles
Exprés España peninsular 24 – 48 h
Estándar Islas/zonas remotas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla +1 – 3 días sobre plazo peninsular
Internacional estándar Principales ciudades europeas 5 – 10 días hábiles

*Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos locales, picos de demanda, aduanas o incidencias operativas de la mensajería.

4. Costes de envío

  • España peninsular:
    • Gratis para pedidos ≥ 50 €.
    • 3,50 € para pedidos < 50 €.
  • Islas y zonas de difícil acceso: El coste se muestra en el checkout; puede incluir un suplemento logístico.
  • Internacional: El sistema calcula el importe según país, peso y modalidad.
  • Sobrecargo por peso/volumen: Paquetes excepcionalmente pesados o voluminosos pueden conllevar un recargo que verás siempre antes de pagar.

5. Transportista y seguimiento

  • Empresa principal: Correos (y sus socios internacionales).
  • Todos los envíos incluyen número de seguimiento, enviado por e-mail/SMS una vez que el paquete sale de nuestro almacén.
  • En caso de ausencia en la entrega, Correos dejará aviso para recogida en la oficina indicada.

6. Responsabilidad del cliente

  • Dirección incorrecta o incompleta: IM Beauty no se hace responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de datos de envío erróneos proporcionados por el cliente.
  • Paquetes no reclamados: Si un envío es devuelto por no ser recogido, podremos reenviarlo previo pago de los nuevos gastos de transporte.
  • Trámites aduaneros internacionales: Algunos países aplican aranceles o tasas de importación; estos importes corren a cargo del cliente.

7. Incidencias y soporte

Si tu pedido se demora más allá de la fecha estimada o presenta cualquier incidencia, contacta con nuestro equipo:

Última actualización: 25 de junio de 2025

Para conocer cómo gestionar cambios o devoluciones, revisa nuestra Política de Devoluciones.