Versandbedingungen

Die vorliegende Versandrichtlinie regelt ausschließlich die Fristen, Kosten und Lieferbedingungen der Bestellungen, die bei IM Beauty aufgegeben werden. Bei Fragen zu Änderungen oder Rücksendungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

1. Herkunft und Vorbereitung der Bestellung

  • Logistikzentrum: Alle Bestellungen werden in unserem Lager in La Llagosta, Barcelona (Spanien) bearbeitet.
  • Vorbereitungszeit: Wir bearbeiten und bereiten die Bestellungen von Montag bis Freitag vor. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (MEZ) bestätigt werden, verlassen in der Regel am selben Werktag; Bestellungen, die danach aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versendet.
  • Überprüfung des Bestands und Qualitätskontrolle: Vor dem Versand wird jedes Produkt einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die Integrität und Frische der von uns vertriebenen Nischenkosmetik zu gewährleisten.

2. Geografische Abdeckung

  • Festlandspanien und Balearen, Ceuta, Melilla und Kanaren.
  • Internationale Sendungen (Europa): Wir versenden in bestimmte europäische Länder. Die Verfügbarkeit der Ziele kann je nach Saison und logistischen Einschränkungen variieren; das System zeigt automatisch an, ob Ihr Land zum Zeitpunkt des Kaufs aktiviert ist.

3. Modalitäten und geschätzte Lieferfristen

Die genaue Frist wird am Ende des Kaufs berechnet und hängt von der gewählten Tarif ab:

  • Standard (Festlandspanien): 2–5 Werktage.
  • Eil (Festlandspanien): 24–48 Std.
  • Standard Inseln/abgelegene Gebiete (Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla): +1–3 Tage auf die Festlandfrist.
  • Internationale Standard (Hauptstädte Europas): 5–10 Werktage.

Hinweis: Die Fristen sind unverbindlich und können durch lokale Feiertage, Nachfragespitzen, Zoll oder betriebliche Vorfälle der Zustellung beeinflusst werden.

4. Versandkosten

  • Festlandspanien:
    • Gratis für Bestellungen ≥ 50 €.
    • 3,50 € für Bestellungen < 50 €.
  • Inseln und schwer zugängliche Gebiete: Die Kosten werden an der Kasse angezeigt; sie können einen logistischen Aufschlag enthalten.
  • International: Das System berechnet den Betrag je nach Land, Gewicht und Modalität.
  • Aufschlag für Gewicht/Volumen: Ausnahmsweise schwere oder voluminöse Pakete können einen Aufschlag haben, den Sie immer vor der Zahlung sehen werden.

5. Transporteur und Sendungsverfolgung

  • Hauptunternehmen: CTT Express (und seine internationalen Partner).
  • Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail/SMS gesendet wird, sobald das Paket unser Lager verlässt.
  • Im Falle einer Abwesenheit bei der Lieferung hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung zur Abholung oder einen erneuten Zustellversuch gemäß seinen Verfahren.

6. Verantwortung des Kunden

  • Falsche oder unvollständige Adresse: IM Beauty übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche Versanddaten entstehen.
  • Unabgeholte Pakete: Wenn eine Sendung zurückgegeben wird, weil sie nicht abgeholt wurde, können wir sie nach Zahlung der neuen Versandkosten erneut versenden.
  • Internationale Zollverfahren: Einige Länder erheben Zölle oder Einfuhrgebühren; diese Beträge trägt der Kunde.
  • Pakete, die nicht am Abholort abgeholt werden und an das Lager zurückgesendet werden: Wenn das Paket versendet wurde, an einen Abholort gelangt und der Kunde es nicht abholt, sodass die Sendung an unser Lager zurückkehrt, IM Beauty kann die Rückerstattung des Bestellung abzüglich:
    • (a) die Versandkosten (zum Ziel) und
    • (b) die Rücksendekosten, die von der Transportfirma berechnet werden.
    Die Rückerstattung erfolgt über den verbleibenden Betrag und mit der gleichen Zahlungsmethode, die verwendet wurde, nachdem der Zustand des Produkts in unserem Lager erhalten und überprüft wurde. Zollgebühren, Steuern oder logistische Zuschläge sind nicht erstattungsfähig.

7. Vorfälle und Unterstützung

Wenn sich Ihre Bestellung über das geschätzte Datum hinaus verzögert oder ein Vorfall auftritt, kontaktieren Sie unser Team:

  • WhatsApp: +34 650 156 331
  • E-Mail: info@imbeautyshop.com (Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden)

Letzte Aktualisierung: 20. September 2025

Um zu erfahren, wie Sie Änderungen oder Rücksendungen verwalten können, überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen.